Zoom为何能赢得视频会议竞赛？有六大优势助力

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腾讯科技讯  公关是代表甚么9 月 4 日，在公布了强劲的 2021 年第二季度业绩后，视频会议应用开发商 Zoom 的股价在交易中飙升了 40.8%。Zoom 市值短短 1 天就增加了 374 亿美元，与 eBay 的市值大致相当。这种程度的飙升通常与新的颠覆性技术相关，而且这种情况在企业通信领域中并不常见。

在新冠疫情期间，在线会议变得至关重要，但这并不是说 Zoom 就是唯一的选择。那么，为何 Zoom 会异军突起？金融分析师们通常会提供各种引人入胜的图表和电子表格，它们给出了无可辩驳的事实，表明公司估值过高或被低估。行业观察家戴维迈克尔斯（Dave Michels）提供了 Zoom 在疫情期间赢得视频会议竞赛的六个原因：

1. 生产性消费者

Zoom 是为数不多同时迎合消费者和企业客户的视频会议服务提供商之一，这创造了一个更大的潜在市场，并提供了某种程度上的协同效应。例如，人们选择 Zoom 参加在线社交聚会，部分原因是他们在工作时也使用 Zoom。反之亦然，人们在工作时使用 Zoom 是因为他们在家里使用它。

2. 免费增值

Zoom 一直都有免费增值模式。虽然免费增值在企业通信中不再那么罕见，但它仍然是个例外。Zoom 的免费版本也不缺少关键功能，免费用户可以使用与付费用户相同的功能，只是会议时间限制在 40 分钟内。对于简短的会议来说，这已经足够长了。不过对于那些传统上需要进行 1 个小时以上的会议来说，这不禁令人尴尬和沮丧。这场疫情迫使许多人第一次尝试在线会议，因此免费体验很有吸引力。

3. 简单易用

Zoom 和许多其他提供商使整个行业的视频会议变得更简单。但是，初始实现仍然可能很复杂。Zoom 为用户提供了第一次参与的快捷途径，这里所说的是从网站到托管所需的时间。新用户只需使用电子邮件地址即可注册账户、获得会议功能，并主持会议。有很多合情合理的原因可以解释，为什么其他提供商会让这件事变得更加复杂。例如，有些视频会议是针对需要 IT 参与的企业计划的。有时，视频会议是更复杂应用程序的一个组件。许多提供商将会议功能和电话服务捆绑在一起。但疫情迅速改变了对视频会议的需求，Zoom 坚持了下来。

4. 植入式产品

植入式产品很畅销。过去，品牌手机出现在受欢迎的电视节目中曾经是一件大事，今年的焦点是 Zoom 越来越多地出现在各种场景中。迈克尔斯没有做过任何统计分析，但他经常看到人们使用 Zoom。而且，他们经常将 Zoom 视为理所当然的解决方案，即使它不是。

5. 敏捷性

关于 Zoom 的敏捷性，迈克尔斯已经谈论过很多次。据他所知，没有哪家公司能像 Zoom 这样迅速做出反应。即使这是它自己造成的灾难，Zoom 也会迅速而恰当地做出回应。这里有几个例子，比圣诞广告如服务宕机、应用商店冲突和安全问题。在每次危机中，Zoom 都能快速进行沟通，并提出解决方案。该公司不仅仅给出反应，还以惊人的速度扩展了许多功能。最近，Zoom 加速了 Zoom Phone 在全球的推广。在这场疫情中，它还迅速将重点转移到在家工作的硬件解决方案上。

6. 透明度

Zoom 就像是一本被打开的书。该公司通过简报会、博客帖子、采访和社交媒体与利益相关者进行定期沟通。它主办一年一度的用户大会，并定期与行业和金融分析师交流。Zoom 会及时向合作伙伴通报信息，其高管也相对容易联系到。今年春天，当 Zoom 专注于安全改进时，它每周提供更新(通过视频)，包括与高管的公开问答。

很明显，投资者现在期待 Zoom 的持续增长，这是令人兴奋的。但不仅仅是 Zoom，人们普遍认为，在线会议将会继续存在。

要想让音频会议失去吸引力，需要的不只是几次带有视频的在线会议，而是要在全球范围内普及。长期以来，视频会议始终处于不愠不火的状态，这场可怕的疫情成为其崛起的最佳契机。更多人接受促使 Zoom 变得更加受欢迎，它还扩展到了其他视频提供商和在家工作的人。从本质上说，市场正在增长。远程工作可能会继续，但办公室和会议室将会恢复，只是那时可能会有更多的视频会议。