疫情后全球O2O跨境服务增长面临的3个挑战

时间:2021-03-18 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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原标题:疫情后全球O2O跨境服务增长面临的3个挑战

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随着居家隔离成为“新常态”,许多活动的形式从线下变为线上(O2O),包括日常工作、超市购物、食物外送、教育和娱乐等。

如果能够克服关键的几个挑战,这种由线下转到线上的新趋势可以帮助全球 O2O 零工经济蓬勃发展。

2018 年,全球跨境服务贸易总额为 5.8 万亿美元,占出口总额的四分之一,占世界 GDP 的 7%。同年,全球零工经济(gig economy)的总估值为 2040 亿美元。

从 2005 年到 2019 年第三季度,全球服务贸易增长了 20%。世贸组织估计,到 2040 年,在服务业中,全球性服务贸易的份额可能会增加 50%,数字化技术可帮助发展中国家将其在全球服务贸易中的份额增加约 15%。

服务从线下到线上的转移可进一步提高市场效率。但是,跨境支付方面存在许多摩擦,这可能会阻碍全球 O2O 零工网站快照经济发挥其潜能。

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挑战 1:无法正常使用跨境付款服务

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对于有能力提供跨境在线服务的短期合约工来说,无法正常使用跨境支付服务将从根本上打消他们入行的念头。目前,买方和卖方间的支付主要通过银行或汇款公司进行,能够正常使用移动支付账户也是硬性要求之一。

根据世界银行的全球 Findex 数据库,与发达国家相比,发展中国家拥有银行账户的成年人比例要低得多。例如,2017 年菲律宾只有 34% 的成年人和墨西哥的 37% 的成年人可以使用银行账户,而美国为 93%。

此外,在发展中国家,跨境支付服务通常是不对等的。例如,在 83 个国家和地区(其中大多数是发展中国家或欠发达国家)的人们可以通过 PayPal 汇款,但不能收款。

挑战 2:付款效率低下

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付款效率低下的主要原因为:可用付款方式的市场分散、成本高、结算速度慢以及缺乏透明度。由在线服务市场充当中介的付款流程中,付款过程被分解为 C2B 付款和 B2C 付款。

在 201电商电商运营公司哪家好8 年,只有 41% 的电商交易是通过银行卡进行的。为了优化 C2B 付款的流程,在线市场需要接受每个国家/地区的消费者偏爱的备选支付方式,例如德国的 ELV 或中国的支付宝。设置每种备选支付方式的成本有可能很高,使用备选支付方式的成本最终将由消费者承担。

关于支付流程的 B2C 部分,在线服务市场通常会针对支付速度和交易可追溯性的成本进行优化。跨境付款大多通过 SWIFT 网络支持的银行进行清算,SWIFT 网络是金融机构用来安全传输信息的网络。跨境电汇通常是通过每家银行的每日结算方式,从发起人的银行逐步转移到代理行,再到收款人的银行,最终增加了手续费和处理时间。

挑战 3:如何证明虚拟服务交易的真实性

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在线服务的跨境付款相比商品付款,更容易受到“洗钱”的侵害。

一般情况下,实物商品的跨境付款需要货运证明,以证明货款流动的合法性。但是,在进行虚拟商品或虚拟服务交易的过程中,证明这些虚拟商品和服务的存在变得更加困难。犯罪分子可以在市场上进行虚假交易从而达到洗钱的目的。由于在线服务以虚拟的方式存在,因此在保护用户隐私的前提下,同时证明这些虚拟服务的真实性,可能是全球金融系统面临的真正挑战。

结语

疫情使消费者更习惯于在线购买服务,这可以为劳动力成本低的地区的员工提供更多的工作机会。然而,跨境 O2O 零工经济想要取得新的增长,需要首先解决无法获得跨境支付服务、跨境支付效率低下和洗钱风险这三个主要问题。

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