疫情期间BBC迎来流量之最 路透社2020数字新闻报告

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原标题：疫情期间BBC迎来流量之最 路透社2020数字新闻报告发布|德外视窗

作者：reutersinstitute,LAURA HAZARD OWEN

牛津大学路透新闻研究所（Reuters Institute）日前最新发布《2020 数字新闻报告》（Reuters Institute Digital News Report 2020）。该报告通过对 40 多个国家和地区 8 万多名用户的数字新闻消费情况进行调研，着力分析了新型冠状病毒对新闻消费和媒体经济前景的影响情况，旨在揭示在特殊时期，新闻媒体行业所面临的关键问题。疫情可能会极大地影响许多媒体的短期发展前景，但该报告更希望为新闻业的未来提供一个长远的视角。疫情或将加速新闻媒体长期的结构性转变，引导其向数字化、移动化以及平台主导的媒体环境发展。本文将主要解读及对比分析，疫情期间传统媒体和社交媒体用户在新闻使用和消费行为方面的主要特征。

两个关键性发展：

1. 疫情期间，全球主流新闻媒体消费大大增加，用户获取新闻的两大来源——电视和社交媒体均呈现不同程度的上涨，电视媒体新闻报道的权威性更能满足用户期待。由于线下印刷业务几乎搁置，纸媒加速奔向数字化未来。

2. 社交媒体在多数国家的使用率大幅增加。其中，WhatsApp 的增长幅度最大，在一些国家和地区的平均增长率达到 10%，51% 的用户为与他人保持联系、分享信息，使用了社群服务或加入了地方性网络联盟。

传统媒体价值进一步凸显 拉动用户新闻消费复苏

疫情期间，更多人将电视视为获取新闻的主要来源。路透新闻研究所在 2020 年 4 月进行的调研发现，65% 的受访者认为，电视媒体在帮助他们采取正确的应对疫情举措方面发挥了举足轻重的作用；此外，60% 的受访者则指出，电视媒体让普通人及时了解疫情的危险程度。受疫情影响，多数国家的线下印刷业务停滞，纸质新闻媒体的销售额出现大幅下降，加速推动传统纸媒的全数字化转型。

尽管此前的多项研究表明，社交媒体已经成为用户获取新闻的主要渠道，但此次疫情的出现，使更多受众重新发现传统新闻的价值。以德国为例，由于许多人更加意识到可靠新闻来源的重要性，电视新闻原本下降的受众覆盖率，在该时段得到了快速扭转；而社交媒体在经历了大幅上涨后目前已趋于稳专业精准营销服务商定，但纸媒仍在继续下滑。

注：2013 年—2020 年德国用户获取新闻的媒体来源变化情况（来源：路透新闻研究所）

在英国、美国、德国、西班牙、韩国、阿根廷这六个国家中，电视新闻的每周消费时长比例平均上升了 5 个百分点。但值得注意的是，随着越来越多的人将网站搜索与电视新闻相结合，社交媒体的使用率也出现 5% 的增长。

注：2020 年 4 月，六个受访国家的用户获取新闻来源的媒体类型分布情况（来源：路透新闻研究所）

疫情期间，不用依赖社交媒体获取新闻的用户转投电视媒体麾下。2020 年 1 月-4 月，20% 的英国受访者表示，他们已经由线上转变为通过电视获取新闻，这个比例在阿根廷为 19%，六个受访国家的平均转变比例为 12%。3 月 16 日，英国首相鲍里斯约翰逊通过电视发表讲话，让英国人尽可能居家抗疫，该事件成就了英国电视史上观看人数最多的电视节目之一，有近 2700 万人观看了现场直播（不包括网站、APP 直播）。此外，BBC 新闻公报显示，今年 3 月份，BBC 夜间新闻的收视率上涨了约 30%，而据世界上最大的专业广播电视联盟——欧洲广播联盟（European Broadcasting Union，简称 EBU）报道，疫情期间各会员国广播电视的日均收视率增长了 14%。

注：与 2020 年 1 月的调查数据相比，2020 年 4 月英国用户使用的新闻来源占比变化情况（来源：路透新闻研究所）

35 岁以下年轻用户使用电视新闻的比例有所上升，他们使用电视和社交媒体获取新闻的占比最高。在英国，35 岁以下的用户通过电视获取新闻的比例比疫情前增加了 25 个百分点，尽管他们对线上和社交媒体的核心偏好依然存在。年龄较大的用户读的报纸更少，看的电视新闻更多。数据显示，传统主流媒体的线上门户也获得了一波流量上涨。例如 BBC 就因报道疫情，在某一周内达到了用户访问“流量之最”，那一周 BBC 获得了超过 7000 万浏览器的访问。不过，也不是所有国家的电视媒体都这么受欢迎，比如在美国 35 岁以下的受众群中，电视新闻使用量虽然也出现了类似的增长，但因为一些美国电视媒体拒绝曝光一些疫情相关的事件，导致美国电视媒体的整体用户增长不明显。

在欧美居家高峰时期，用户对新闻媒体的信任度要比对社交媒体、视频网站和通讯 APP 的信任度高出两倍，约有 40% 的受访者认为这些通过网络渠道获取的信息不如传统新闻媒体可信。令人吃惊的是，人们对国家政府和新闻机构的平均信任程度几乎是相同的，这或许反映出，在这场危机的早期阶段，许多媒体机构在新闻报道中侧重于放大政府的决议信息，包括报道长时间的政府新闻发布会等。

注：在疫情报道中，不同来源内容的受信赖度情况（来源：路透新闻研究所）

线上新闻和社交媒体的使用率在大多数国家大幅增加

虽然人们已经能够认识到社交媒体上信息的良莠不齐，开始谨慎地去使用网络上的内容，但依然高涨的使用率可能表明，许多用户有信心能够识别网络上的错误信息，也有可能是因为他们希望通过这些平台与家人或朋友保持联系，从而在疫情期间相互支持。例如 WhatsApp 的增长幅度较大，在一些国家增长了约 10 个百分点。

今年 4 月，路透社的研究人员发现，在受调查的 6 个国家中，有近四分之一（24%）的用户会使用 WhatsApp 查找、讨论或分享关于疫情的新闻，这一比例比 1 月份调查时平均上升了 7 个百分点；约有五分之一（18%）的人在 Facebook 或 WhatsApp 上加入了一个支持或讨论小组，专门讨论与疫情相关的内容；有一半（51%）的受访者加入了与同事、朋友或家人的小组来分享消息，其中许多人是第一次使用。与此同时，Instagram 和 Snapchat 在年轻群体中越来越受欢迎，用户可以通过这两款应用获取小程序 哪些关于疫情的新闻。

注：在六个受访国家中，将社交媒体作为获取疫情相关内容渠道的占比分布情况，Instagram、Snapchat、TikTok 在疫情中优势尽显（来源：路透新闻研究所）

虽然，社交媒体可能会帮助传播虚假新闻和误导性信息，但它也在人们焦虑和孤立的时候提供了精神支持，并向用户提供了一个使可靠信息发光发热的有效渠道。此外，用户不会只依赖社交媒体来获取新闻，通常他们也会参考其他渠道的资讯。在路透社调研的6个国家中，超过43%的受访者表示，他们每周会使用社交媒体，来获取传统媒体和自媒体发布的信息。

结语

移动化、社交化、视频化，已经成为媒体融合发展的重要趋势，疫情加快了数字化技术的使用和普及。除了技术投入以外，传统媒体还需要掌握用户的喜好、行为变化，以不断提升用户体验。媒体融合想要行深致远，则需要在渐趋数据化、智能化、平台化的互联网运营等方面重点发力。