从Duolingo、Cake和HelloTalk看3类语言学习产品模式

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根据美国证券交易委员会一份文件，4 月 14 日，教育科技独角兽多邻国（Duolingo）获得来自 General Atlantic 的 1000 万美元风险投资。而多邻国方面表示，General Atlantic 将会担任其董事会观察员。

多邻国融资历史 | 数据来源：crunchbase

根据 crunchbase 数据，这家语言学习平台在 2019 年 12 月份 F 轮融资的时候估值已经达到了 15 亿美金，General Atlantic 是多邻国近三年来的第一个外部投资者。

此前，多邻国已经宣称实现正向现金流，至于为什么会引入General Atlantic，有 2 点猜想：第一可能是多邻国为了上市作为准备，General Atlantic的加入可能会为其上市铺平道路，这一点可参见下文General Atlantic的投资业务；第二点是，据消息人士称，多邻国一位现有投资者正在寻求变现。

General Atlantic 最近在教育赛道上投资非常活跃，尤其是印度。2020 年 2 月 7 日先投资印度教育独角兽 BYJU’S 2 亿美金，紧接着在 2 月 19 日与 Facebook 和 Sequoia Capital India 领投了印度教育初创企业 Unacademy  的 E 轮 1.1 亿美金融资。

我们暂且不谈 General Atlantic，但是从这家拥有 40 年历史的老牌投资机构的动向能看出，教育科技市场在逐渐受到更多投资者的亲睐。

接下来笔者从多邻国出发，对比两个语言教育平台韩国的 Cake 和中国的 HelloTalk 来看三星鹏泰看语言教育市场有什么不一样。

多邻国：费用低是获客点 趣味性是突破点

图片来源：网络

根据多邻国在 2019 年年末发布的报告，其用户超过 3 亿，月活跃用户达 3000 万，2019 年预计营收在 9000 万美金。

在 2019 年 7 月，多邻国正式进入中国，在 GET2019 教育科技大会上，多邻国联合创始人兼 CEO Luis Von Ahn 发表了题为《多邻国3亿用户背后的奥秘——语言学习影响力》的演讲，他表示，相比与以往的语言学习，多邻国可以让不同收入的人都可以从中受益。

确实，多邻国解决了学习语言的两个痛点，一个是降低了语言学习门槛，另一个就是降低了学习语言的高昂成本。

多邻国在语言学习课程设计上，通过简单的场景分类，循序渐进地“闯关”设计让用户兴趣倍增，容易引导用户进行基础的语言场景训练，其内容也通俗易懂，很适合想学习基础交流的成年人或者是低学龄用户。

从多邻国 App 中的定价能看出，相比较于国内一节语言课程费，一年 80 美金的会员费不算高，他确实减少了学习语言的高昂成本，从欧美市场渗透到亚洲市场，也逐渐地积累了大批忠实用户。

2020年4月巴西应用收入总榜TOP西方企业的危机公关案例分10 | 数据来源：APP ANNIE

2020年4月墨西哥应用收入总榜TOP10 | 数据来源：APP ANNIE

最近疫情期间，笔者还发现多邻国登上了 2020 年 4 月巴西和墨西哥应用收入总榜 TOP10。能够在拉美人口最大的两个国家上榜，说明语言市场仍然有不小的空间。

但是可以看到一点，多邻国这样的产品卖点，一个是成本低、拉低用户门槛，另一个其实是关卡设计是否合理，能够带动用户学习热情。这里面，趣味性至关重要。

Duolingo 联合创始人之一 Luis von Ahn 接受采访时，将糖果粉碎传奇(Candy Crush Saga)列为竞争对手，之所以将糖果粉碎传奇这样的游戏看作竞争对手，是因为游戏占据了用户大量使用手机的时间。

他表示，“当问用户为什么用 Duolingo 学语言时，我们预计会得到答案是‘因为我一直就计划学一门外语’之类，但实际上我们听到的最多的回答是‘因为有意思，并且至少我没有浪费时间。’

实际上教育平台是让用户减少了游戏时间，而不是增加了学习时间。用户打发时间时，不是在玩 Candy Crush，而是做了一些更有意义的事情。

可以看出，用户的内心其实是挣扎的，就想玩、但是又怕荒废了时间。将娱乐和学习结合，将是这类产品的一个突破点。

另外能发现的是，相比较于国内很多语言学习平台百词斩、扇贝、以及新东方等教育机构，其实多邻国语言学习课程的深度较浅，并且远低于高学龄和高级别语言学习平台的课程。教外国人学亚洲语言的出海产品 LingoDeer，和 Duolingo 的思路比较像。

多邻国定位的目标群体对语言要求并不是很高，能够满足基本对话场景即可，如果对语言要求较高的人群可能就选用更高级的语言学习平台，如说 Cake。

从学习到运用 用户需要更地道的语言学习平台

韩国公司 Playlist 推出的 Cake 语言学习平台很有意思，笔者试用了一下，感觉这种学习语言（英语）的方式让用户更容易产生浓厚的学习兴趣。

笔者曾看过一个通过电影短片教学的语言节目，这个节目主要是教用户怎样学习英语中更地道的表达方式——“俚语”。“俚语”主要是指民间非正式、较口语的语句，以英语为例，很多场景下，包括电视剧和电影，俚语的使用频次非常高，实用性非常高。

Cake 这种课程内容就与其类似，以“Hurry up”为例，Cake 给出了很多短视频，并在视频下方附带了与“Hurry up”相近或相反的句子、词组，让用户完全知道自己学到的这个单词所有能应用的场景，并拓展了相关联的词语。

其次 Cake 的目标群体对语言要求更高一些，大部分课程内容涉及到了更复杂的语法和词语。

但是 Cake 和多邻国都以一个莎娃用 吃错药 危机公关比较“致命”的缺点，就是 UGC 内容过少，也就是并没有一个完善的学习社区来增加用户粘性，这列产品如 HelloTalk，主打的语言社交学习。

语言学习社区：用户活跃了 但内容审核是是关键

此前，曾撰写，对日本榜单的教育 App 进行了梳理，其中对HelloTalk 进行了详细的剖析，这款专注外语学习和跨文化交流社区的 App 曾在 2019 年 7 月份成功登顶日本教育类免费排行榜。

不过社区运营需要时间慢慢培养，据笔者所知，这个团队还是比较“佛性”，做社区运营，传播靠用户。

但是做社区，很容易触碰到监管问题。

笔者近期也观察到，HelloTalk 在 5 月 8 日开始对整个社区开始整改，用户现在无法看到别人发布的内容，所有模块都显示“整改公告”，一直持续了 10 余天才结束。HelloTalk 提及的社区内违规内容也比较模糊，因为是全球性质的语言社区平台，用户产出的内容较为复杂，上线地区的要求也不一样，所以这种违规处理起来非常棘手，对 HelloTalk 将是一个不小的挑战。