从Duolingo、Cake和HelloTalk看3类语言学习产品模式

时间:2021-03-18 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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根据美国证券交易委员会一份文件,4 月 14 日,教育科技独角兽多邻国(Duolingo)获得来自 General Atlantic 的 1000 万美元风险投资。而多邻国方面表示,General Atlantic 将会担任其董事会观察员。

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多邻国融资历史 | 数据来源:crunchbase

根据 crunchbase 数据,这家语言学习平台在 2019 年 12 月份 F 轮融资的时候估值已经达到了 15 亿美金,General Atlantic 是多邻国近三年来的第一个外部投资者。

此前,多邻国已经宣称实现正向现金流,至于为什么会引入General Atlantic,有 2 点猜想:第一可能是多邻国为了上市作为准备,General Atlantic的加入可能会为其上市铺平道路,这一点可参见下文General Atlantic的投资业务;第二点是,据消息人士称,多邻国一位现有投资者正在寻求变现。

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General Atlantic 最近在教育赛道上投资非常活跃,尤其是印度。2020 年 2 月 7 日先投资印度教育独角兽 BYJU’S 2 亿美金,紧接着在 2 月 19 日与 Facebook 和 Sequoia Capital India 领投了印度教育初创企业 Unacademy  的 E 轮 1.1 亿美金融资。

我们暂且不谈 General Atlantic,但是从这家拥有 40 年历史的老牌投资机构的动向能看出,教育科技市场在逐渐受到更多投资者的亲睐。

接下来笔者从多邻国出发,对比两个语言教育平台韩国的 Cake 和中国的 HelloTalk 来看三星鹏泰看语言教育市场有什么不一样。

多邻国:费用低是获客点 趣味性是突破点

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图片来源:网络

根据多邻国在 2019 年年末发布的报告,其用户超过 3 亿,月活跃用户达 3000 万,2019 年预计营收在 9000 万美金。

在 2019 年 7 月,多邻国正式进入中国,在 GET2019 教育科技大会上,多邻国联合创始人兼 CEO Luis Von Ahn 发表了题为《多邻国3亿用户背后的奥秘——语言学习影响力》的演讲,他表示,相比与以往的语言学习,多邻国可以让不同收入的人都可以从中受益。

确实,多邻国解决了学习语言的两个痛点,一个是降低了语言学习门槛,另一个就是降低了学习语言的高昂成本。

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多邻国在语言学习课程设计上,通过简单的场景分类,循序渐进地“闯关”设计让用户兴趣倍增,容易引导用户进行基础的语言场景训练,其内容也通俗易懂,很适合想学习基础交流的成年人或者是低学龄用户。

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从多邻国 App 中的定价能看出,相比较于国内一节语言课程费,一年 80 美金的会员费不算高,他确实减少了学习语言的高昂成本,从欧美市场渗透到亚洲市场,也逐渐地积累了大批忠实用户。

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2020年4月巴西应用收入总榜TOP西方企业的危机公关案例分10 | 数据来源:APP ANNIE

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2020年4月墨西哥应用收入总榜TOP10 | 数据来源:APP ANNIE

最近疫情期间,笔者还发现多邻国登上了 2020 年 4 月巴西和墨西哥应用收入总榜 TOP10。能够在拉美人口最大的两个国家上榜,说明语言市场仍然有不小的空间。

但是可以看到一点,多邻国这样的产品卖点,一个是成本低、拉低用户门槛,另一个其实是关卡设计是否合理,能够带动用户学习热情。这里面,趣味性至关重要。

Duolingo 联合创始人之一 Luis von Ahn 接受采访时,将糖果粉碎传奇(Candy Crush Saga)列为竞争对手,之所以将糖果粉碎传奇这样的游戏看作竞争对手,是因为游戏占据了用户大量使用手机的时间。

他表示,“当问用户为什么用 Duolingo 学语言时,我们预计会得到答案是‘因为我一直就计划学一门外语’之类,但实际上我们听到的最多的回答是‘因为有意思,并且至少我没有浪费时间。’

实际上教育平台是让用户减少了游戏时间,而不是增加了学习时间。用户打发时间时,不是在玩 Candy Crush,而是做了一些更有意义的事情。

可以看出,用户的内心其实是挣扎的,就想玩、但是又怕荒废了时间。将娱乐和学习结合,将是这类产品的一个突破点。

另外能发现的是,相比较于国内很多语言学习平台百词斩、扇贝、以及新东方等教育机构,其实多邻国语言学习课程的深度较浅,并且远低于高学龄和高级别语言学习平台的课程。教外国人学亚洲语言的出海产品 LingoDeer,和 Duolingo 的思路比较像。

多邻国定位的目标群体对语言要求并不是很高,能够满足基本对话场景即可,如果对语言要求较高的人群可能就选用更高级的语言学习平台,如说 Cake。

从学习到运用 用户需要更地道的语言学习平台

韩国公司 Playlist 推出的 Cake 语言学习平台很有意思,笔者试用了一下,感觉这种学习语言(英语)的方式让用户更容易产生浓厚的学习兴趣。

笔者曾看过一个通过电影短片教学的语言节目,这个节目主要是教用户怎样学习英语中更地道的表达方式——“俚语”。“俚语”主要是指民间非正式、较口语的语句,以英语为例,很多场景下,包括电视剧和电影,俚语的使用频次非常高,实用性非常高。

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Cake 这种课程内容就与其类似,以“Hurry up”为例,Cake 给出了很多短视频,并在视频下方附带了与“Hurry up”相近或相反的句子、词组,让用户完全知道自己学到的这个单词所有能应用的场景,并拓展了相关联的词语。

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其次 Cake 的目标群体对语言要求更高一些,大部分课程内容涉及到了更复杂的语法和词语。

但是 Cake 和多邻国都以一个莎娃用 吃错药 危机公关比较“致命”的缺点,就是 UGC 内容过少,也就是并没有一个完善的学习社区来增加用户粘性,这列产品如 HelloTalk,主打的语言社交学习。

语言学习社区:用户活跃了 但内容审核是是关键

此前,曾撰写,对日本榜单的教育 App 进行了梳理,其中对HelloTalk 进行了详细的剖析,这款专注外语学习和跨文化交流社区的 App 曾在 2019 年 7 月份成功登顶日本教育类免费排行榜。

不过社区运营需要时间慢慢培养,据笔者所知,这个团队还是比较“佛性”,做社区运营,传播靠用户。

但是做社区,很容易触碰到监管问题。

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笔者近期也观察到,HelloTalk 在 5 月 8 日开始对整个社区开始整改,用户现在无法看到别人发布的内容,所有模块都显示“整改公告”,一直持续了 10 余天才结束。HelloTalk 提及的社区内违规内容也比较模糊,因为是全球性质的语言社区平台,用户产出的内容较为复杂,上线地区的要求也不一样,所以这种违规处理起来非常棘手,对 HelloTalk 将是一个不小的挑战。

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