Truecaller进行算法优化 实时捕捉欺诈来电

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新冠肺炎疫情期间，信息不确定性高，诈骗电话肆虐，弱势用户深受其害。有鉴于此，Truecaller 的高管表示，作为全球最大的移动手机社区，Truecaller 加强了安全措施和“技术干预手段”，以便实时发现垃圾邮件发送者和金融欺诈者。

在类似于印度这样增长迅速的市场中，Truecaller，这家来自于斯德哥尔摩的科技公司也推出了自己的支付产品，与全球的支付企业和其他本土选手同台竞争。

“我们发现电话营销和销售电话的数量下降了，原因很简单，呼叫中心现在根本没有人在工作。在家工作变成了普遍现象。然而，我们发现诈骗电话的数量在上涨，”Truecaller 的首席执行官和联合创始人艾伦马梅迪（Alan Mamedi）在瑞典-印度商务委员会（Sweden-India Business Council，SIBC）组织的一次网络研讨会上说道。

“那些人大多自称是银行工作人员，或者其他相关雇员。在这种时候，人们会担心自己的财产安全。之前媒体报道了 Yes Bank（印度第四大私营银行）面临的危机，因此会有坏人试图利用这些状况来实施诈骗，”艾伦在回答《经济时报》（the Economic Times）的问题时补充道。

Truecaller 于 2019 年 10 月开始盈利，日活跃用户数（DAUs）达到 1.2 亿，印度是其最大的市场。通过 Truecaller，用户可以搜索电话号码并拦截垃圾电话。Truecaller 在亚洲特别受欢迎，因为该地区的骚扰电话呼叫者难于识别。根据该公司的数据，仅 2019 年一年，Truecaller 就识别并拦截了 85 亿条垃圾短信，同时拦截了 297 亿个垃圾电话。

马梅迪进一步解释道，Truecaller 一直在“优化算法”，并分析用户上报的数据，“以便实时判断电话到底是骗子打来的，还是真实的。诈骗者除非使用更高明的手段，否则没有存活的余地。不过，我们一直在努力使反欺诈技术走在欺诈手段的前面。”

该公司目前并未与任何执法机构合作。不过，该公司在其应用程序中添加了一个直接拨号按钮，旨在推广政府的官方服务热线，帮助政府向民众普及新冠肺炎病毒的知识。

全国封锁令实施后不久，印度重启了《流行病法案》（the Epidemic Diseases Act），禁止企业通过任何渠道传播关于新冠肺炎疫情的不实信息。Truecaller 获得了印度卫生和家庭福利部（the Ministry of Health and Family Welfare）的首肯，并在其应用程序中添加了新冠肺炎疫情服务热线的快速拨号按钮。

马梅迪表示，他个人反对在应用程序中添加新冠肺炎疫情服务热线的快速拨号按钮，但他在班加罗尔的同事坚持称许多印度人，包括高种姓公民，在疫情期间不知道该向谁打电话求助。“在瑞典，每个人都很熟悉紧急求助热线，”他解释道：“我认为人们可能会拨打这个号码，但我的同事对此有强烈的预感。如今结果已经很明显了，人们通过我们添加的这个小小的按钮得到了正确的建议。”

所有与印度相关的用户数据都由印度本地的服务器进行存储和处理，马梅迪称，“早在《数据保护法案》（Data Protection Bill）引发沙缇宣林早期广告视频激烈辩论之前，我们就已经做到了这一点。印度民众相信我们的品牌。贴近用户为我们赢得了更多的信任。当数据和服务器离贴近消费者的时候，经验也来得更快。”

集成支付、互金业务

Truecaller 已将 2000 万人口接入了统一支付接口（unified payment interface, UPI）。趁着近期企业与企业间（B2B）交易的激增，Truecaller 与金融科技企业 MoneyView 展开了合作，在印度开展自己的支付业务。

“在没有任何推广的情况下，我们已经向小部分用户开放了 Truecaller Credit 服务。到目前为止，用户的反响非常可观。这项业务由我们的合作伙伴——非银行金融公司 MoneyView 负责，提供的贷款额度从 10,000 卢比到 5,00,000 卢比（约合人民币 922.4 元-46122.1 元）不等，”马梅迪说道。11 年前，马梅迪与纳米扎林哈拉姆（Nami Zarringhalam）共同创立了 Truecaller。

“Truecaller Credit 的目的是为印度大量的无银行账户人口提供金融服务，帮助他们以更快捷简单的方式，即通过 Truecaller 的应用程序获得贷款。这些贷款面向的是 Truecaller 的所有用户，而不仅仅是企业。”

不过，Truecaller 未来仍将以通信产品为主业。马梅迪坚称支付将只是产品的其中一个功能。

全球威胁

根据普华永道（PriceW广告上央视aterhouseCoopers）发布的网络安全报告以及《经济时报》近日报道称，在进入到封锁状态之后，印度企业遭受的网络攻击数量已经翻了一番，而诈骗活动的数量则翻了三倍。除了企业之外，一名黑客还攻击了喀拉拉邦的新冠肺炎疫情数据库，当中包括病毒检测阳性患者、密切接触者以及被帕萨纳姆蒂塔区管理局隔离的人群信息。

根据印度报业联会（Press Trust of India，PTI）上个月的报道，马哈拉施特拉邦也有类似的案件发生，黑客使用名为“冠状病毒地图（Coronavirus map）”的恶意软件窃取了“包括银行账户和密码”在内的隐私数据。指向恶意软件的链接则在 WhatsApp 上传播。

在新冠肺炎疫情大流行期间，随着社交隔离政策的严格落地，全球范围内的黑客攻击数量也有所上升。全球科技网站CNET近期发布的一份报告中援引了网络安全企业 Zscaler 的数据，该报告显示，CNET 监测到的黑客攻击数量“自今年年初以来每个月增加了 15%，而到目前为止，3 月份内已经增加了 20%。”

这不仅包括与新冠肺炎疫情相关的诈骗活动，也包括对世界卫生组织网站和其他卫生组织的网络攻击。例如，“Maze”勒索软件攻击了英国的多个检测中心，将其数据泄露到网上，以换取金钱。

本文编译自 Truecaller fine-tunes algorithms to推广山东 catch frauds real time: CEO Alan Mamedi。