在东南亚地区推广品牌时要记住的四件事

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东南亚地区由 10 个国家组成，人口总数超过 6.3 亿。其中互联网用户人口达到 3.3 亿，这个数字甚至超过了美国的互联网用户数量。此外，东南亚地区还正在经历移动和数字革命。

根据谷歌发布的的预测报告，2015 年至 2020 年间，东南亚地区每个月将新增 380 万上网用户。这一数字使得东南亚成为全球互联网用户增长最快的地区。预计到 2025 年，东南亚互联网经济总量将达到 2000 亿美元。

与许多互联网基础设施发达地区相比，东南亚地区的人们更加依赖智能手机，以获取信息，进行消费和娱乐，以及通过社交媒体上传和分享内容。在东南亚的智能手机用户中，有超过 90% 的人每天使用时间超过 3.6 小时，远超全球其他地区。东南亚地区的人均可支配收入、智能手机拥有量、互联网接入的增长率全球领先，为全球品牌扩大客户群创造了巨大的机会。

同时，东南亚地区也给希望在当地拓展业务的全球化企业带来了独特的挑战。尽管区域内经济模式相似，但这里的人们有着不同的语言、多样性的文化和不尽相同的消费习惯。此外还有许多用户仍在慢慢熟悉在线支付和移动购物等内容，该地区的网络连接速度也远低于全球平均水平。

以下是在东南亚地区实现跨国营销本地化时要牢记的四点内容。

内容本地化

针对地区语言的本地化对在东南亚地区市场建立品牌至关重要。在泰国、印度尼西亚和越南等市场，英语既不是当地的第一语言，也并不被普遍使用。因此针对内容的本地化翻译有助于品牌与当地受众产生共鸣，这也会给品牌带来更多竞争优势。

针对内容的本地化还要考虑当地的文化规范。东南亚地区与其他地区存在文化差异，地区中每个国家还有着自己独特的礼仪和社交习惯。因此，网站、商标和视觉效果的本地化，会有助于品牌和受众建立文化上关联。

其中一个例子是广受欢迎的快餐品牌肯德基（KFC），该品牌会针对每一个国家市场进行网站、布局、视觉效果和媒体内容上的本地化改进。要知道，使用错误的品牌塑造和营销推广鲁莽进入一个市场，其成本远远高于不进入该市场的成本。因此涉足这些市场前，要对消费者、他们的文化和社会多样性等进行充分的研究。

价格体系本地化

与很多发达市场相比，东南亚地区人均可支配收入较低。这也意味着品牌需要根据不同语言区域和购买力情况完成价格本地化，以确保与目标客户群产生联系。而潜在消费群体往往会选择他们觉得有关联的品牌，因此品牌需要根据每个地区的需求差异来包装和推销产品。

品牌需要掌握消费者愿意花多少钱（当地货币）购买自身的服务，记事本应用（生产力工具应用）Evernote 就标注了自身在每个国家的定价策略。

除了需要考虑用户的支付能力，在定价过程中品牌还需要考虑该地区常用的支付渠道。例如在越南，Moblamo 和 VTC Pay 是人们最常用的线上交易支付方式店庆软文推广。在新加坡这个东南亚地区科技发展最为发达的国家，首选支付方式则依旧是万事达卡（Mastercard）和 Visa 卡。印度尼西亚是整个东南亚地区互联网用户基数最多的国家（2.6 亿人），他们的首选支付方式使 Doku 钱包（Doku Wallet），以及万事达和 Visa 卡。

有时候，品牌网站上所标注的货护肤品推广币类型将影响消费者对品牌的看法。因此更多地使用当地货币单位进行标价（而不是美金）会对品牌产生正面影响。

在不断成长的市场中优化产品

以全球最成功的本地化快餐连锁品牌之一——麦当劳为例，公司会根据当地的口味，采用差异较大的竞争策略。此外该品牌的每一次菜单调整都是为了更加地适应当地的饮食偏好。

在印度这样一个素食者占据大部分人口比例的国家，麦当劳为这些人提供了 McRoyale Paneer 等素食选择。而在韩国，麦当劳品牌则在在菜单中增添了豪华虾堡（Shrimp Burger Deluxe）。公司还会针对不同地区适配相应的辣度。此外为了尊重当地宗教信仰，印度麦当劳餐厅不提供牛肉汉堡，在印度尼西亚的麦当劳餐厅菜单中不会出现猪肉食品。

每个国家就都有自身的文化特色，就如同它们有着当地的传统味道和基于他们生活的烹饪手法一样。往往一种文化中的美味到了世界另一个角落可能并不会被接受。忽视或者不理解文化内涵可能会冒犯当地消费者。

社媒推广本地化

根据 Hootsuite 的一份报告，东南亚地区有 63% 的互联网用户日常活跃在社交媒体中，这个数字相当惊人。

在菲律宾、中国香港和中国台北地区，Facebook 非常受大众欢迎，该地区的广告受众人群数量甚至跻身全球前十。Facebook、Instagram、YouTube 和 WhatsApp 等应用在东南亚地区被广泛使用，甚至已经形成了独特的本地网络文化。同时不要忘记微信、新浪微博、Naver、Line 和 Qzone 等社交媒体都可以帮助品牌进入东南亚地区的数字化市场，并利用当地社交媒体平台为其提供客户支持服务。

亚洲最大的约车公司之一 Grab，在印度尼西亚和菲律宾地区使用了不同的 Twitter 账号。其中印尼账号使用印尼语，而在菲律宾公司则使用菲律宾语和英语与用户交流。

品牌方需要研究目标地区最常用的社交网络，通常可以先选择当地最受欢迎的两个社交媒体平台建立品牌知名度，然后向其它网络扩张。这一切都是为了通过社交媒体来大幅度提高品牌信任度和可信度。

为了支持品牌的多元文化营销活动，品牌方还可以雇佣当地客户支持代理，让访问品牌网站的消费者可以用当地语言，通过实时聊天、聊天机器人、电子邮件和社交媒体等进行交流。此外品牌可以使用 GetVoIP 研究可用的云资源和服务供应商。对数千家供应商的评价和评级将有助于做出正确选择，选择正确的业务通信解决方案。

随着东南亚地区经济持续增长，国际品牌有更多机会在这里获得客户量和营收增长。对于全球品牌来说，要抓住本地化营销，就要根据目标地区定制品牌产品、内容、定价和客户支持。

本文编译自 4 things to remember whiel marketing your brand in SEA。