上线2月获千万下载百万美金收入却被玩家嫌弃

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近日，网络上一封请愿书引起了笔者的关注，这封请愿书请求“不要关闭原版《Scrabble》游戏”，并表示“新版《Scrabble Go》看起来像个垃圾。”

网友发起的要求保留Scrabble原App的请愿书

目前已有 2500 多位用户在该请愿书上签名，Twitter、Facebook 等社交网络上也有关于该请愿书的讨论。究其原因是老游戏不能玩了，新游戏用户不满意。

《Scrabble》是一款单词游戏，老东家是 Electronic Arts，后 Scopely 以收购《Scrabble》开发团队 PierPlay 的形式，从 EA 手中接管了 Scrabble营销怎样 的特许经营权。换手之后，Scopely 新游戏《Scrabble Go》在应用商店中替代了《Scrabble》，而原游戏将停止服务。

这次引起玩家强烈不满，主要有 2 点原因。一个是数据、一个是新版游戏功能。

因官方特许经营权现已授予 Scopely，老东家 EA 发布声明称原版《Scrabble》将于 6 月 5 日停止服务，且老玩家的个人资料和数据无法迁移到新游《Scrabble Go》中。

而现官方 Scopely 的《Scrabble G果饮料的公关危机处理o》“功能太多”，甚至有些“花里胡哨”，引起了老用户的反感。

新版《Scrabble Go》

尽管根据分析公司 Appt公关危机发展的四个阶段opia 的数据，《Scrabble Go》自 3 月 5 日发布以来下载量已超过 1000 万次，用户支出超过 120 万美元。

但这款游戏却收到了数百名用户的差评，这些老用户不喜欢其内购模式、过分鲜艳的色彩和奖励系统，并抱怨过多的设计令人分心、游戏难度也不如从前。

一位在请愿书上签字的玩家写道：“我不想要珠宝、卡通或约会对象，我想与我的朋友和家人玩单词游戏，仅此而已。”还有人表示：“请将我们几年来一直喜欢的简单而具有挑战性的单词游戏还给我们。”

英国广播公司联系 Scopely 征求意见，该公司没有正面回复，只表示：“用户的意见对我们来说非常重要，我们期待收到任何方面的建议和反馈。”

有关“Scrabble”的请愿事件也给游戏开发者带来了启示。一是在改编经典游戏时，要充分考虑游戏用户的需求和偏好，不要为了创新而加入过多的元素，导致游戏失去了原本的特色；二是变现方式不宜过激，否则容易引起用户反感；三是要尊重用户的情感，如无必要，不要轻易关停游戏。