受疫情影响：近4成跨境卖家已断货！92%以上无应

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原标题：受疫情影响：近4成跨境卖家已断货！上海频道广告92%以上无应对方案，供应链成关键

来源：雨果网APP

最担心的，不是部分航班停飞，不是被列为“PHEIC”，而是你的备货根本撑不了多久！

这是部分中小卖家真实的声音。

就在近日，一家只有 50 名员工、主营亚马逊的企业无奈宣布倒闭。

当事企业一位员工向雨果网坦言，虽然此前公司的运营存在一些问题，但此次疫情确实是“压死骆驼的最后一根稻草”：疫情的蔓延加重了公司资金周转的难度，外加目前备货问题，以及出口物流几近瘫痪的局面，公司不得不做出这个决定。“很多中小卖家的备货根本撑不过 2 月，更为重新闻发布哪里有要的是资金断链的严重性难以评估，不排除会有不少中小卖家倒下。”

根据国家卫生健康委员会官方网站公布的数据，截至 2 月 1 日 24 时，累计报告确诊病例达到 14380 例。疫情严峻，延期复工、物流阻断、部分海外买家拒收中国产品，一连串的打击让中国卖家陷入非常被动的困局。许多行业面临损失，而跨境电商和传统外贸，可以说是“重灾区”，也是必须面对的问题。

77% 以上的卖家存货不足，一半卖家面临断货

在 WHO 宣布疫情构成“PHEIC”的那一天，雨果网做了一份关于跨境卖家现状的调查，结果显示，有 77% 以上的卖家面临着存货不足的问题。在这些卖家中，有 51% 的卖家已经断货，其余 49% 的卖家库存只能维持 10-20 天。一位卖家表示：“羡慕那些备货超过 2 周的大卖！”

对此，亚马逊卖家 Todd 表示，“跨境电商中小卖家本来就囤货少，工厂延迟复工，这些卖家肯定是重灾区，面临无货可卖的境地小红书餐饮推广。即便是后期工厂复工上班，这些卖家也很难及时补到货，因为工厂方面肯定是优先为外贸订单、大卖家、长期客户恢复供货，后面才会轮到这些中小卖家。”

大部分工厂型卖家、大卖家目前所受的影响较轻，深圳工厂型卖家梁高雄认为，此次疫情恰好发生在春节期间，虽然延迟复工，但春节前一般都会有 2-3 个月的备货。不过，如果到 3 月份疫情还没有出现转折，可能就连大卖都要着急了。

因为这场疫情始料未及，很多卖家对于即将断货的局面束手无策，在雨果网的调查中，有 92% 以上的卖家对此没有应急方案。

物流、供应链成为渡过难关的关键

目前，数据显示，绝大部分卖家或者工厂都延迟复工，卖家未来可能面临两种局面：

一种就是备货不足导致断货，另一种就是订单集中处理导致爆仓。无论是哪个问题，解决问题的关键点就在于供应端。

华东某卖家表示，虽然目前来看 B 端的贸易受到的影响可能比跨境电商更大，但其实总体来说，因 B 端的订单、采购多是人工控制，所以现金流风险方面比跨境电商卖家的风险更低，最多是订单的下降或是暂停。反而，跨境电商的生态对卖家的资金链要求更高，所以订单的下降或许对跨境电商卖家的影响更大。

同时，工厂生产的滞后，物流的受限，都会加重卖家的负担。对于中小卖家来说，物流和供应链就是“生死存亡”的关键。有稳定供应商、稳定物流渠道的卖家更容易扛过这场疫情，而那些供应链不稳定，自发货的卖家就比较棘手了，可以寻求更稳定的物流或者开启假期模式及时止损。

另外需要注意的是，近期有消息称中美部分货机停飞，有大卖的货物在美国芝加哥清关的时候，货代通知要出具特殊文件，否则可能面临就地销毁。针对此消息，雨果网也与国内某知名大型物流企业进行确认，其表示：

1、暂时没听说有这个情况和清关文件的特殊要求。

2、美国邮政没听过不收中国邮政的包裹，中国到美国的邮包，只有在最后一公里才可能是 usps 承运，检疫或者拒绝也是海关的事，和邮局没关系。

同时，还有消息称，2 月 2 日开始，过去 14 天内曾到访过中国的外国人、持有中国护照的所有中资航空公司机组人员将被暂时禁止入境，就算是外航机组人员进入也要被隔离 14 天。据说这些举措将影响所有中美客机和货机，包括 FedEx 和 UPS。而海运会不会是下一步重点“整治”的对象还不得而知。

雨果网正在密切关注中，如果消息是真的，这对于中国卖家来说是雪上加霜，卖家一定要做好物流应对方案，建议谨慎发货。

食品类单量影响较大，拒收中国产品情况还是少数

大部分的卖家认为，此次疫情对所有 MADE IN CHINA 的产品都会受到影响。不过，这方面卖家倒是不必过多担忧。食品类或与食品卫生安全息息相关的品类，对进出口检验检疫和对卫生条件有更高要求的产品受影响的程度较大，而重工机械、家居家电和家具等品类所受影响较小。

此前有卖家反应遇到海外的买家因为疫情拒收中国的产品，这种情况目前不是很严重。

一方面，调查中 47% 的卖家表示退货率没有增加，有 37% 卖家表示退货率比平时高出 10-20%，多位亚马逊美国站的卖家告诉雨果君，还没有遇到过因疫情拒收或者退货的情况；

另一方面，那些在美国注册公司的国内卖家，FBA 发货的卖家以及在海外有仓库的卖家，也不会受到“消费者抵触”影响。此外，WHO 近日也强调，签收来自中国的包裹不存在感染风险，这会在一定程度上稳定海外买家的心。

中小卖家接下来要做什么？

比起担忧，中小卖家的当务之急是想出方案解决物流的问题和供应链的问题。对此，相关业内人士提出以下建议：

1、PHEIC 有效期内，建议出口企业为在途货物和出口货物做好进出口检验检疫，对跨境物流所涉及的集装箱、货船、卡车和货件包括采取对应的卫生安全措施，以减少和预防进口商和买家以产品不安全为由被拒收；需要注意的是，出口企业需事先调查各国海关政策动态，确认货物是否可以通行；

2、正面传达世卫组织总干事再三强调的“世卫组织不赞成甚至反对对中国采取旅行或贸易禁令”，消除海外买家因信息不透明的恐慌心理，修复买家的购买意愿；对拒收产品的买家表示理解和表达歉意，维持老客户的留存率；

3、一旦确认企业无法参加春季广交会及海外各国的线下展会，企业可见推广目光转移至线上渠道；或利用这个特殊时期，采取慈善捐款、社会援助等方式扩增品牌影响力，吸纳流量，吸引和沉淀新粉丝；

4、建议跨境电商卖家避免大量采购、囤积货物，避免因供需失衡而遭遇经济损失；一定情况下，可考虑外销转内销的销售渠道，避免因短期内跨境物流和国外海关政策造成货物囤积。

就目前的形势而言，疫情很可能在 4 月份之前得到有效控制和改善，所以对于卖家来说，影响主要集中于第一季度。业内人士认为，疫情对跨境出口的影响或将在未来 3 个月至半年内得到缓解。另外，疫情可能会在短期内对中国输外型制造工厂、出口企业、海外展会、春季广交会、企业订单和现金流产生短暂的压制，但是第二季度或未来半年将逐渐恢复。