疫情下的跨境卖家百态：有人爆单太忙 有人日亏

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原标题：疫情下的跨境卖家百态：有人爆单太忙，有人日亏5万

来源：雨果网APP

疫情持续至今，全国已确诊病例 20471，突破了 2 万，疑似病例 23214 例（数据来自国家卫生健康委员会官方网站）。很多企业开始实施在家办公，除了湖北省外，其余地区的交通也在陆续恢复中。那么，跨境电商卖家现在都是什么样的一个状态呢？

医疗器械类目爆单，食品类受重创

在疫情爆发之处，国内线上线下的口罩、酒精等医疗器械和医护用品被哄抢一空，亚马逊、速卖通等跨境电商平台上，这些产品也突然火爆起来。数据显示，1 月份亚马逊平台售出了 2000 多万个口罩产品，单单“医用外科口罩”的搜索量就暴增了 5387%，其他“防毒口罩”、“儿童口罩”“n95 医用口罩”等关键词是搜索量都增长了 20 倍以上。

同样火爆的还有酒精、护目镜、防护服、感冒药等产品。有卖家称，其亲电商运营商戚在亚马逊澳洲站主营医疗器械类目产品，她向雨果君透露，店铺的酒精爆单了，亲戚忙不过来，临时请她去帮忙。有业内人士预测，今年第一季度至第二季度，一些保健类产品也会受到欢迎。比如维生素片、免疫增强剂等。

另外，因为大家“宅”在家里，一些方便速食产品销量也开始见涨。在韩国电商平台 Gmarket 上，家常午餐的销量同比增长了 723%，同时，冷冻产品、速食米饭、速食炒饭和速食炖菜的销量也增长了。

值得注意的是，食品类目的中国卖家可能不会出现爆单情况。反而，受疫情影响，食品类或与食品卫生安全息息相关的品类，对进出口检验检疫和对卫生条件有更高要求的产品受影响的程度较大，而且，湖北省的卖家受到的影响会比其他省市的卖家更严重。而重工机械、家居家电和家具等品类所受影响较小。

物流受阻，人才流失，卖家面临日损 5 万成本

不可否认的是，无论是空运和海运，因为部分限制，还有可能面临更严格的清关审查，运力和时效都会下降。因此，库存问题关乎着卖家店铺的“存亡”。总体而言，库存充足甚至积压的都是一些大卖家，库存告急的基本都是销量不错的中小卖家。一位深圳大卖说：“我们的库存能卖两三个月，现在都在想办法清库存呢！”另一个杭州的中小卖家表示，店铺早就已经断货了，补不上，只能暂时下架并开启假期模式。

虽然大卖的供应端更稳定，但是一些大卖的供应端并不乐观。浙江一大卖表示，联系了 100 多家供应商，仅 10% 供应商允若节后供货。

卖家面临的另一个囧境就是人才的流失。本来年后就是离职大潮，加上疫情的影响，延期复工，延期开业，会有更多运营人员跳槽。而人才的流失对于卖家来说又进一步加重了亏损。

据推算，约 46% 跨境企业日均损失超 5 万元。虽然平台推出关于订单时效的保障政策，但仍有 55% 以上的卖家希望平台推出更多保障性政策，包括店铺租金、仓储费、物流费的减免等。

国内展会延后举行，国际展览因签危机公关费用证问题被迫取消

受到疫情影响，国内展会延迟，而国外展会，中国卖家可能去不了。一位来自义乌的卖家原本要参加 3 月 12 日至 3 月 15 日在意大利举行、一年一届的意大利博洛尼亚美容展会 COSMOPROF，现在却无法赴展，他说：“我们已经交了展位费，可目前团队的签证办理却遇到了难题，可能会因无法赴展会而被迫取消今年的行业展览。”

国内的一些大型展会，包括雨果网 CCEE 选品大会、各行业新品发布会、1688 线下展览以及跨境电商从业者自发举办的线下展会，皆因疫情防控要求延期举行或直接取消。就连广交会琶洲展馆也表示“暂时停止一切展会活动。”业内人士 Simon 指出，一旦疫情短期内继续蔓延，春季线下展会可能无法正常举行。

面对困境，卖家有自救的办法吗？

关于备货

对于已经断货的卖家，比较好的办法是先将产品下架，减少买家纠纷，如果店铺超过 60% 产品都已经没有库存，最好开启休假模式，及时止损；对于库存已经告急的卖家，可以适当提高价格来减少单量，同时减少 PPC 投入，并试着提前和工厂预付定金，购买已有的库存；对于库存充足甚至积压的卖家，要着手解决的主要还是物流问题，同时可以提醒买家近期物流较慢，避免因物流导致纠纷。

关于选品

近期食品类或者进出口检验检疫和对卫生条件要求较高的产品，卖家可以先不急着备太多的货。另外，卖家不妨从此次疫情判断下一季度的选品趋势。疫情得到控制之后，户外产品、时尚单品、保健产品等会受欢迎。不过，卖家要注意的是，可以适当暂缓春季新品的开发。

关于物流

卖家要时刻关注各大物流商的消息，及时根据物流动态做好安排。此外，这段时间海外清关可能比较严格，卖家们最好准备好清关所需要的材料，以备不时之需。

关于人才问题

卖家可以通过奖金、补贴、薪资、培训通道等方面吸纳人才，这需要一定的成本，卖家可以在成本允许范围内合理设置人才奖励。

关于参展问题

业内人士建议，在此特殊期间，可适当考虑线上展览的开展新闻发布可行性，利用线上展览+样品或电子会刊的询盘模式，短期内代替线下展会延期或取消的不利影响。对于无法参展的企业，建议将参展预算控制在最低范围内，而对于取消中国行程的海外采购商，中国供应商可以通过谷歌、Facebook 或品牌官网线上展示新品信息。

困难重重，但是难不倒跨境人。业内人士预测，疫情会在短期内对跨境电商卖家造成影响，一些卖家甚至会因此离开这个行业，但是也会有更多传统贸易企业的加入，加速了行业的洗牌，也会在一定程度上促进行业发展。春暖花开之后，也许会迎来跨境电商的又一波热潮。加油，跨境人！