还找中介规划行程？Facebook等社交媒体已成英国度

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根据实时个性化平台 Fresh Relevance 最新发布的《数字度假者趋势报告》（Digital holidaymake自己制作微信小程序r trend report），英国近三分之一家庭收入超过 75,000 英镑（约合人民币 67.7 万元）的度假者使用社交媒体来做旅行线路规划和调研。仅 11% 的受访者表示曾使用过旅行应用程序（OTA，在线旅行应用）预定行程。

通过 Facebook 预定旅程的度假者约占 36%，而 Z 世代（Gen Z，专指在 1995-2009 年间出生的人）尤其喜欢用 Instagram（52%）。有钱人则更倾向于使用 Pinterest（43%）规划旅游行程。

Fresh Relevance 还发现，43% 的度假者规划假期旅行的时间比旅行本身的时间更长。

多少人会选择（不）通过社交媒体安排旅行？

年轻一代尤其倾向于在旅行规划上花费大量时间。60% 的 Z 世代和 58% 的千禧一代（Millennials ，出生于 1982-2000 年间的人）表示， 他们的旅行时间往往比制订计划花费的时间短。

上一次旅行时 你是通过哪种渠道获取信息、安排行程的呢？

2000 名受访的英国度假者中，42% 通过猫途鹰（TripAdvisor）之类的旅游点评网站规划旅程，12% 仍选择旅游中介等更为传统的方式。

Fresh Relevance 的 CEO 和联合创始人迈克奥斯丁（Mike Austin）解释称，理解消费者预定旅程的偏好，能够帮助市场营销人员和旅游品牌升级服务。

 “如今有大量的数据和新技术可以用来吸引度假者的兴趣和注意力抖音kol推广。我们发现，休闲旅行者习惯于使用新技术来研究和预定他们的假期行程。无论旅游服务供应商是否有财力投资新的渠道，总有办法能有效利用旅行者最喜欢的信息来源渠道进行营销。”

“在邮件和网站营销中运用社交证明（social proof）策略，如用户旅行拍摄的照片、评分和评论等，能够帮助消费者过滤信息噪音，企业危机公关策划方案书为驴友提供全程旅游指导。通过邮件或广告进行二次营销，还能重新吸引那些已经浏览过假期旅游产品的消费者，”奥斯丁补充道。

研究还发现，三分之一的消费者习惯使用 Netflix 或其他流媒体平台来研究旅游产品，而 24% 的消费者喜欢找聊天机器人或虚拟现实助手。