B2B出口制造业如何轻松在海外获客？ 这家拥有超

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虽然电商领域 TOC 卖家如何做线上推广的话题一直备受大家关注，但实际上 B2B 仍然是电商领域中份额最大的模式。特别是传统外贸转型而来的公司，线上推广操作玩不转，因此 B2B 这种渠道是相对稳定、且更具有操作性的模式，更容易取得成功。

出海浪潮刚刚出现的阶段，诞生了许多服务 B2B 外贸企业的平台，帮助制造商、经销商开发客户。例如敦煌网、阿里巴巴国际站、环球资源、TradeKey 等，都是全球知名度比较高的 B2B 网站。另外还有一种开发客户的方式则是 Facebook，定位目标人群、加好友、拓展人脉。

包括客户开发在内，规范化的销售流程管理和客户管理，都成为 B2B 外贸企业的主要需求，也就是 CRM。

而在 CRM 企服领域中，占据制造业 CRM 市场垂直领域高达90%市场份额的智能 CRM 解决方案提供商——小满科技，近日宣布品牌从“小满”更名为“OKKI”，同时发布了五款AI产品和三大解决方案。

小满科技 CEO 文博亮现场详细介绍了，从客户开发、阿芙 我的公关危机与粉丝客户营销、管理客户，到订单管理，CRM 全面智能化后，对整个 B2B 出口制造也将带来什么影响。

小满科技如何从0到触达全球1.2亿企业

小满科技成立六年以来，已经拥有超过 10 万用户，分布在全球 126 个国家和地区，合作伙伴近 160 家，包括与 PayPal、Google 等全球顶尖公司达成战略合作。

基于 10 万+用户的数据积累，目前小满科技的企业数据库已经覆盖全球 1.2 亿公司，庞大的数据库支持，正是客户开发的基础。

小满科技在 2017 年发布了三款产品：推荐销售线索的“小满发现”、负责潜在客户营销的“小满营销”以及全流程解决方案“小满 CRM PLUS”。

“小满发现”可以自动根据成单客户推荐销售线索，若是新客户，则只需把销售关键意向做一下基本描述，例如国家、类型、贸易品牌。有了销售线索后，“小满营销”通过社交媒体、邮件营销、落地页营销等方式，进行后续触达。另外在全流程解决方案中，通过接入第三方服务商PayPal实现支付环节。

小满科技 CEO 文博亮指出，从“小满”到“OKKI”，不仅仅是品牌的更名。以往“小满发现”、“小满营销”和“小满 CRM PLUS”这三款产品实际上是以产品为中心的模式。随着客户数据不断增加，全新推出的五款 AI 产品和三大解决方案代替了旧产品，品牌焕新后的 OKKI 及其产品实际上是以客户为中心的智能化 CRM 解决方案。

OKKI推出的五个AI产品

OKKI 此次发布的五个 AI 新品，包括 Capture、Insight、Discovery、Tips 以及 Workflow。五个新品从某种程度已经将客户管理完全智能化。

Capture 能够自动识别业务信息，包括客户信息、销售进程、业务文档、报价单、合同、发票等。减少人工录入，自动捕获数据。

Insight 能够深度洞察数据，一方面是客户数据，包括客户对什么产品感兴趣，发生哪些交易，另一方面是销售数据，对销售人员的工作量、跟单进展的全面把控。

Discovery 主要是客户开发。通过 Capture 和 Insight 两个产品则可以进行数据的捕获和分析，形成所有企业合作用户的画像，然后根据已有客户画像（包括职位、联系方式、特征等），从小满科技全球网站建设技术 1.2 亿企业信息的企业数据库中，寻找潜在客户。

Tips 能够通过历史成交客户整个过程的学习，给出一个关键节点的关键策略。Tips 将通过公开数据实时监测企业业务数据的变化，根据每个客户跟进情况，将下一步骤建议用时间线的方式呈现出来。

Workflow 则会在最后自动化完成工作流。协助完成多部门、多种分工的相互协作，避免在内部被流程卡住。

1.2亿企业数据库意味着什么

事实上，对于出口制造行业 B2B 人员，智能化 CRM 是提升工作效率的一个绝佳途径，然而客户开发才是更重要的一方面。

我们看到普通的出口制造业B2B获客途径，无论是 EDM 推广、SEO、落地页设计付费广告等线上推广，还是 Facebook、Twitter 等社交网站上手动加原是好友、加小组、公共主页、参加展会等原始的方式，实际上都是一个建立“客户数据库”的过程。在已有“客户数据库”的基础上，再开发客户，实现交易。

小满科技在最初阶段从流程型的软件切入，通过对场景足够细和足够连续性的覆盖，产生足够高的粘性，从而搜集到足够多维度以及闭环的数据。在这个基础上，再利用 AI 的能力，基于数据提升算法能力，提升对客户业务场景价值的发掘，最后整体升级为智能型的软件。

小满科技数据库不断建立的过程，实际上就是一个出口制造行业 B2B 人员获客过程的智能化。使用小满科技 1.2 亿企业数据库，就是站在巨人的肩膀上。

下一步建立海外业务发展体系

目前的出口制造业，很多企业会在海外设立分支，因此会在海外使用 CRM。小满科技就是这样一步步发展起海外业务的。目前海外业务还属于比较早期的阶段，更多是在了解市场。

文博亮指出，从目前拓展情况看，海外有两个机会，一是来自成熟市场，例如美国。中国制造产品有成本优势，二是“一带一路”下的新兴市场。

文博亮表示，目前正在拓展国外客户，下一步要加快国际化步伐，通过国外市场份额的增大，覆盖面的增加，打造一个覆盖全球主流市场的业务发展体系，最终来服务出海企业以及海外广大的企业客户。