越南电商五大预测

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原标题：2019年越南电商五大预测

根据数据平台 Statista 的统计，2018 年越南电商实现了 24.9％ 的增长，截至 2018 年 10 月该国家已经电商已经获得了 22.69 亿美元的收入。据相关专家预测，越南的电商将在 2019 年继续高速发展并呈现出新趋势。netsale.asia 结合了 Google、Hootsuite 和 Asia Plus 等平台数据对越南电商市场做出了 5 大预测，具体如下：

一、现代零售业的多渠道销售趋势主导市场

在 2019 年 1 月的 We Are Social 与 Hootsuite 的最新年度报告国际企业危机公关案例中，越南互联网连接率高达 66％。此外，根据尼尔森的说法，目前 98％ 的越南网民在网上购买商品。随着互联网社区化的发展，近年来在线零售市场变得越来越活跃。

根据 2018 年越南电子商务白皮书的数据，由于电子商务（68％），社交网站/论坛（51％）和移动商务（41％）的发展，消费者在线购物渠道开始变得更加多样化。即便买家有了更多的选择，消费者仍有需要卖家提供多个销售渠道的需求，以最大限度地满足消费者的购物需求。HBR 调查显示，4.6 万名消费者中有 73％ 对在线商店的多渠道体验给予较高的评价。因此，在线多渠道链在现代零售市场中起着非常重要的作用。

实际上，几年前就已经出现了多渠道销售模式。但直到目前为止才有不少商家广泛接触该模式。根据 Sapo 的年度报告，2018 年 97％ 的在线商店采用多渠道零售模式。其中超过 54％ 的商家拥有 5 个销售渠道。多渠道销售将是 2019 年最明显的趋势。

二、本土电商玩家与 Shopee、Lazad精准引流解决方案a 竞争加大

本土电商玩家的竞争从未像现在这样激烈。包括 Thegioididong、Tiki 和 Sendo 在内的越南三大电子商务企业也参与到了与外国企业的市场份额竞争。根据 iPrice Insights 在 2018 年 10 月的报告，越南排名前 5 位的电子商务玩家有 3 家越南企业和 2 家外国企业，其中包括 Shopee 和 Lazada。更值得注意的是，根据 2018 年第四季度 iPrice 统计的数据，Tiki 的流量在过去 6 个月中增长了 80％，在电子商务地图上排名第二。此外 Sendo 也实现了 55％ 的流量增长。

2018 年，电子商务市场发生了大规模的资本交易。Tiki 和 Sendo 都获得了一定的投资以助力竞争。根据 VNG 的 2018 年半年度报告，Tiki 从该集团获得了额外的 1220 亿越南盾。此外，根据 DealStreetAsia 报道，JD 也向 Tiki 注入资金。在 2018 年 8 月从 SBI 控股公司获得 5100 万美元的资金，Sendo 实力增强。据相关专家说法，Shopee 和 Lazada 的扩张或将在 2019 年放缓。

三、社交网络销售增加热度持续上涨

市场研究公司 Asia Plus 认为互动式电商在 2019 年将有较大的发展机会。这将是中小企业的主流趋势。根据相关数据，通过社交网络特别是 Facebook 的购买率达到 70％，与 2017 年相比有所增加。VECOM（越南电子商务协会）专家 Le Hai Binh 先生表示，社交网络销售的潜力很难评估，许多因素仍然具有较大的不明确性。目前商业社交网络的法律框架还未形成。因此，2019 年将还只是社交网络销售的起步。

四、在线支付盛行

根据谷歌和淡马锡的数据，75％ 的越南人在网上购买商品但是主要以现金支付（COD）为主，只有 25％ 的人选择在线支付方式。COD 支付行为主要是由于缺乏对在线支付安全的信任。目前国家机构以及相关金融科技企业已经做出巨大努力来实现在线支付以取代传统的 COD。

根据越南国家银行副行长 Nguyen Kim Anh 女士的说法，在未来一段时间内，国家银行将实施许多解决方案以促进非现金支付。具体而言，找到最有效的 QR 码和兼容平台解决方案；允许将现金存入电子钱包而无需通过银行账户；通过在线方式促进公共服务账单的支付。2019 年，政府将要求 100％有哪些 公关公司 的城市居民支付非现金公共服务费。

网络支付市场的积极变化离不开金融科技企业的贡献。根据国家银行的数据，现如今越南有 76 家银行提供网上银行服务，44 家银行提供移动支付服务，24 家企业通过电子钱包、在线支付网关提供支付服务。

在 2019 年 1 月，Momo 电子钱包完成 C 轮融资的筹集。这是外国投资者对 Fintech 越南的最高投资。Momo、Moca 与 GrabPay 合作扩展支付服务。ViettelPay、Zalo Pay、Ngan Luong 和 Vimo 合作开展营销计划。电子支付平台的多样性和发展将有助于使在线支付更受消费者欢迎

五、当日交付成为首要任务

“当日送达”对优化在线购物体验有很大帮助。据 Stuart Logistics 称，38％ 的客户希望在线商店能够找到更快的解决方案。此外，72％ 的客户表示，如果可以当日交付，消费者的购买频率更高。

目前部分越南领先的电商玩家能够满足这一需求，特别是在城市地区。Tiki 率先推出 TikiNOW 服务，2 小时内送达。Tiki 还与 Momo 钱包合作，为客户提供免费送货服务。在 2018 年双十一购物节期间，Tiki 在短短 3 天的促销活动中记录了上千 TikiNOW 订单。

继 Tiki 之后，Lazada 也提供了当日送达服务，Shopee 在 4 小时内完成交付，Sendo 3 小时交付，等等。

不仅大型企业采用当日交付策略，中小型企业也知道如何“取悦”客户。采用当日送达服务并不难，因为大多数物流玩家都能提供这一项服务。目前在越南 Grab Express、Ahamove、Be、Go-Viet 等按需交付模式最受欢迎。