跨境诈骗不足惧 小零售商也有自己的春天

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原标题：跨境诈骗不足惧 小零售商也有自己的春天

小零售商想要踏足跨境电商，却惧于损失而止步？因为害怕失败而拒绝一切机会，不如学会有的放矢规避风险。虽然以下数据基于美国零售商，但他们遇到的问题和解决方法同样适用于全球所有卖家。

美国小型跨境电商比例低

2018 年，美国电商零售增长略有放缓，国内在线零售额达 5170 亿美元，其中有 40% 流向了亚马逊。美国小型电商零售商如何竞争和发展业务？一种选择是除了自己的在线商店，在亚马逊和其他市场销售他们的产品；另一个选择是跨境电商，总是被美国在线零售商忽略。

目前，只有 36% 的美国电商跨国界销售，但跨国界销售是个不错的机会。即使现在跨境销售率很低，美国仍然是仅次于中国的全球网购目的地。根据相关数据，未来几年的跨境增长率范围为美国的 10% 到欧洲的 30%。在全球范围内，B2C 跨境电商市场预计到明年将达到 1 万亿美元。

全世界的网上购物者都想从美国零售商那里买东西，但许多美国零售商自动拒绝了国外的订单。美国在跨境购物者中很受欢迎，潜力很大，那么是什么阻碍了电商卖家的发展呢？他们担心遭遇欺诈。

一项对 2018 年第二季度电子商务数据的研究发现，跨境订单中的设备欺诈和身份欺诈的可能性分别比国内订单高 15% 和 22%。然而，由于担心欺诈，美国商家拒绝跨境订单的有哪些信息流推广频率比国内订单高出 69%。在某些情况下，商家会直接自动拒绝特定国家的所有订单，因为害怕这些国家风险太大。

显然，许多商家应对电商是什么怎么运营跨境欺诈风险的方式还有改进的余地。根据有关数据，美国国内的线上交易欺诈率远远高于全球平均水平，但美国的电商不太可能根据这些信息就停止在国内销售，因为国内的卖家为了销量，不排斥去管控这些风险。

如何规避风险

全球范围内的卖家，可能都会面临这样的问题。要想自信地向其他市场销售，关键是了解风险和潜在回报，制定欺诈检测计划。这个计划不包括通过自动拒绝订单。毕竟，如果一家店铺因拒绝好客户而出了名，那么很难在任何新市场盈利。如果订单被误拒，许多消费者不会再尝试，还可能会在社交媒体上与其他人分享他们的负面体验。明智的商家会仔细规划，循序渐进：

1. 从现有客户所在的国家或使用相同语言的国家开始。

2. 给自己的公司一些时间研究新市场的海关和税务规则网络危机公关的原则、网上商店本地化的最佳方法、本地支付方法、运输服务以及每个市场上常见的欺诈趋势和风险。

3. 和国内销售一样，建立一个多层次的欺诈保护计划，可以评估许多变量，比如每一笔交易、客户的身份、位置和行为。

4. 与其自动拒绝标记的订单，不如考虑建立一个欺诈分析团队或选择外包服务，这样就可以手动筛选标记的订单。