调查显示：美国的千禧一代更偏爱网购

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原标题：调查显示，美国的千禧一代更偏爱网购

今年，CouponFollow 的一项调查显示，比起实体商店，美国千禧一代更喜欢网购，而且越年轻，越倾向于网购。

此次调查的对象是 1002 名千禧一代（22 岁到 37 岁），结果表明：2019 年，千禧一代 60% 的购物量是通过网购完成的，千禧一代实体店购物量占据实体商店整个购物量的 40.0%。该机构 2017 年也进行了一次类似调查，显示千禧一代 47.0% 的购物量是通过网购完成的，千禧一代实体店购物量占据实体商店整个购物量的 53.0%。

2019 年的调查还发现，美国千禧一代用手机网购的数量也大幅增长。2019 年该年龄段的消费者有 36.0% 的购物量通过移动设备完成，比 2017 年的 16.0% 增长了 20 个百分点。在台式机或笔记本电脑上进行的交易量占总交易量的 24.0%，低于 2017 年的 31.0%。这些数据说明，千禧一代正在向全面数字化思维转变。

千禧一代中，近三分之二（64%）的人，一半或以上的购物量在亚马逊上完成，97% 的人会花费一部分时间在亚马逊上网购。当被问及他们在亚马逊购物的主要原因时，最受欢迎的原因（43.0%）是可以参考在线评论，其次是价格（41.0%）。

网购流行的部分原因是千禧一代消费者的价格敏感度。他们上网比较价格，寻找优惠券。65.0% 的调查对象说，他们在网上搜索优惠券，然后在电脑上进行在线交易；62.0% 的人会先在网上搜索优惠券，然后在手机上网购；35% 的人在网上寻找优惠券，然后去实体店购买。同时，9.0% 的千禧一代表示他们使用软件或在线工具来自动搜索优惠券，高于 2017 年的 5.0%。只有 5.0% 的人表示他们不搜索优惠券，低于 2017 年的 11.0%。

就年龄而言，对于 32 岁至 37 岁的千禧一代，43.0% 在实体店购物，57.0% 选择网购，所以这个年龄组最有可能去实体店哪里有软文推广购物；27 至 31 岁的千禧一代有 38% 选择实体店购物，62% 选择网购；22 至 26 岁之间的千禧一代，实体店购物和网购比例分别为 39.0% 和 61.0%。

就性别而言，男性和女性都对使用移动设备购物表现出强烈的偏好，但女性更明显。接受调查的女网络公关的危机处理性使用智能手机或平板电脑完成的交易量占 41.0%，而男性占 31.0%。小程序嘛女性在实体店购物的比例（42.0%）也高于男性（38.0%）。

了解千禧一代在网上购物的方式和频率对卖家来说至关重要。因为千禧一代很快会成为美国最大的成人群体，而且也是电商的巨大客户群。