海外消费者在社交媒体上关注品牌及与品牌互动

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近日，一项新的研究揭示了消费者在社交媒体上关注品牌的真正原因，以及促使他们对帖子内容进行互动的动机。

2018 年 6 月，Yes Marketing 对 1,000 名消费者进行了调查，结果发现：

l 63％ 的消费者关注零售商社交媒体账号以了解促销情况。

l 60％ 消费者关注零售商社交媒体账号以了解新产品的最新动态。

l 29％ 的消费者关注以显示对零售商的支持。

l 23％ 的消费者因零售商账号分享的有趣内容而关注。

l 23％ 的消费者关注是因为零售商有良好的声誉。

l 16％ 的消费者关注是因为他们跟零售商在社会和政治问题上立场一致。

当消费者被问及为何在社交媒体上与零售商分享的内容互动时，他们是整合营销传播前景这样回应的：

l 36％ 的消费者参与内容互动是因为零售商承诺转发帖子会有折扣。电商运营 厦门

l 36％ 的消费者参与内容互动是为了与其粉丝分享产品升级或折扣。

l 35％ 的消费者参与内容互动是因为他们个人赞同帖子的内容。

l 30％ 的消费者参与内容互淘宝直播开播好处动是因为帖子很有趣。

l 29％ 的消费者参与内容互动是为了作出积极反馈。

l 20％ 的消费者参与内容互动是为了作出负面反馈。

当论及各类人群在不同社交网络上的活跃程度时，调查发现：

l 相比 Facebook 账户，Z 世代（出生于 1995-2010）消费者（74％）更有可能拥有 YouTube（77％）和 Instagram（77％）帐户。

l 千禧一代（出生于 1982-2000）（89％）和 X 世代（出生于 1970-1980）（88％）更有可能使用 Facebook。

l 与千禧一代（50％）和 X 世代（39％）相比，更多 Z 世代消费者（56％）喜欢用 Twitter 上。

l 在所有受访者中，Snapchat 是使用人数最少的社交网络（30％），其次是 Twitter（36％）。

l 只有 11％ 的受访者不使用任何主流社交网络。

作者：王二