跨境电商卖货经验谈：消费者更看重用户产品使

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90% 的消费者表示，在决定支持哪个品牌时，其产品真实性至关重要( 2017 年这一比例为 87% )。

根据 UGC 平台斯塔克拉(Stackla)的最新研究，92% 的营销人员宣称他们的产品信息是真实的，然而高达 51% 的消费者并不不同意这一说法，他们认为只有不到一半的品牌呈现的产品信息是真实的，而很多广告有夸大、虚假的成分。

在调查了美国 1590 名消费者和 150 名 B2C 营销人员后，研究还发现，消费者认为用户反馈的内广西舆情容比品牌打造的产品信息更具可信度，并且有 79% 的人补充表示，这影响了他们最终的购买决定。只有 13% 的人认为品牌信息具有影响力， 8% 的人认为有影响力的营销信息对他们精准营销服务公司的购买决策造成了影响。

然而，目前还是有 49% 的营销人员决定在 2019 年提高其品牌影响力营销预算。

虽然 92% 的营销人员认为他们在个性化体验方面做得很到位，但 14% 的消费者并不认同这一点，41% 的人既不同意也不反对品牌提供个性化体验。67% 的消费者认为个性化体验很重要。

在内容方面，营销人员仍在解决一些他们之前遇到的问题，包括测量内容的有效性(60%)、管理内容(57%)和寻找视觉效果(50%)等。

与此同时，63% 的营销人员表示，制作更多品牌广告内容对他们压力颇大，而 67% 的人承认，他们计划更频繁地使用品牌视觉效果。然而值得注意的是，只有 15% 的消费者真正想从品牌中看到这类内容。

那么，消费者希望看到什么招电商运营一样的品牌内容呢?

56% 的消费者认为，他们想看到的可能是由真实用户提供的产品使用反馈信息。

消费者又乐于提供什么类型的内容呢?

89% 的受访者表示，他们会发布自己旅行经历，而有 85% 的人表示会留下对餐厅的好评。另外 65%  的人会发布关于健康和美容的积极体验，62% 的人则会分享关于新车的使用体验。

作者：Lorraine