揭秘东南亚电商市场！这四大消费特征暴露了中

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原标题：揭秘东南亚电商市场！这四大消费特征暴露了中国卖家的掘金点

跨境电商的新兴之地——东南亚市场，一直以来受到众多电商从业者的青睐，那里蕴藏着 1020 亿美元的电商市场份额、6 亿多的消费人口……对于中国的跨境出口卖家来说，2019 年东南亚电商市场的机会究竟有多大？又该如何做好东南亚电商市场的缜密布局？

商机！东南亚电商市场潜力有多大？

或许很多卖家对东南亚跨境业务深感困惑，这个市场留给中国卖家的机会究竟在哪里呢？根据 Shopee 跨境大客户管理负责人 Mango 介绍，在 2018 年双 11 大促中，Shopee 当天创下超过 1100 万订单的经纪人的危机公关处理历史记录，跨境单量较去年攀升至 8 倍，而在双 12 当天热卖产品超过 1200 万单，成绩更胜双 11 大促，再创辉煌。“在东南亚市场最好卖的热销品类包括美妆、母婴、服装、鞋包、3C，还不乏有家居品类等”她说。

“2017 年 Shopee 热卖品类多为时尚、居家类产品，消费群体以女性为主，而自 2018 年起，跨境单量中 3C 以及家电品类逐渐增长，并于双 11、双 12 重要节点跻入 TOP5 品类，从 3C 以及家电品类的杰出表现可以看出，平台消费群体构成转向多元化，男性消费者在各市场成为新流量进入大盘。”

Mango 时常提到“蓝海市场”和“红利平台”。所谓蓝海市场，通过最直观的数据卖家便能感知一二。据谷歌和淡马锡发布联合发布《东南亚电子商务报告》报告显示，东南亚是全球互联网发展最快的地区，未来十年，电子商务的复合年均增长率在 34% 左右；到 2025 年，东南亚电商市场规模将达到 1020 亿美元。

那么东南亚电商市场消费者又具有怎样的特征呢？Mango 总结了四个词：

第一、年轻化。东南亚 6 亿人口里面 30 岁以下的人口占 52%，这个比例相当高。尤其是印尼，有 63% 的人口都小于 30 岁，毫不夸张的说这是一个活力四射的市场。“年轻就意味着有冲动消费，也能够赚钱消费，有无限的潜力，尤其是 00 后一代重度依赖移动设备获取资讯、进行购物，渴望最高效的解决方案。”她说。

第二、移动化。有 3.5 亿人是互联网用户，使用手机。据 Mango 透露，东南亚市场相较欧美主流市场存在较大特殊性，我们所熟知的欧美市场大多是先使用电脑再到移动端，而东南市场则是直接跳过电脑使用阶段，直接从手机入口开始接触网络，这大概就是为什么东南亚电商市场有 90% 以上都集中在移动端的根本原因所在。

第三、爱上网。“东南亚的互联网用户平均每天在移动端花的时间约有 4 个小时，特别是泰国人每天花 5 小时，以正常情况下每天上班 8 小时来计算，东南亚人民每天兢兢业业在网上看信息亦或是购物 4 小时可想而知时间有多长。”Mango 进一步解释道，在美国互联网用户通常花 2 小时左右，德国、亚洲、日本约为 1.5 小时，这样长时间停留移动端对于跨境电商卖家而言也就意味着有无限的商机。

第四、社交化。东南亚当地人民酷爱 Facebook，据不完全统计约有 2.5 亿人口都在使用 Facebook。Mango 介绍，该市场 6 亿人口中，有 3.5 亿人是互联网用户，其中 2.5 亿人都在使用 Facebook，不难看出社交化在该市场特征显著，当然还包括使用 Instagram 等社交软件。

策略！如何做好东南亚电商市场？

在了解完东南亚电商市场巨大潜力背后，就需要探讨 2019 年中国卖家如何做好该市场的问题。受限于海外市场的电商政策、文化风俗以及消费者的喜爱习惯等，各方面情况都与国内大有不同，这也给跨境电商卖家在出海过程中形成不少阻碍。

2019 年 Shopee 具体是怎样帮助卖家？Mango 从五个方面进行逐一介绍：

（1）关于流量。“在平时与客户接触过程中，被询问最多的问题即是选品和流量。”Mango 指出，东南亚市场其实很多元化，比如某个小岛市场讲中文，而马来西亚市场、菲律宾市场多讲英文，以及最大的印尼市场即是小语种市场。

当然这些市场宗教海外数据分析风格也大有不同，某个小岛、泰国主信佛教，印尼、马来西亚是伊斯兰教国家，菲律宾是天主教，这就造成节日丰富性。她同时提到，“泰国的泼水节是每年 4 月份，而春节新年多是新加坡、马来西亚，华人较多，卖家们春节期间也应多投入到活动大促中来。”

更值一提的是，Shopee 还不惜花重金邀请 BLACKPINK 韩国明星，推动引流，而在东南亚市场，日韩文化也备受当地消费者青睐。

（2）关于物流。有流量之后可以出单，货怎么送出去也成为一大难题。众所周知，东南亚物流基础薄弱，卖家如果自己找物流渠道显然不易，为此 Shopee 花了大量精力致力于帮助卖家打通物流瓶颈。据其介绍：“Shopee 有自建的物流体系叫做 SLS，产品出单以后，卖家只需把货物发往深圳或上海仓库，人物软文从转运仓到买家端，所有的流程都由 Shopee 负责完成，同时卖家和买家还可实时查看物流进度。”

（3）关于语言。据了解，泰国、越南、印尼均为小语种市场，对于这些小语种市场怎么解决呢？卖家产品 Listing 又怎么能让本地买家服务认可呢？首先 Shopee 帮助卖家提供小语种服务，在小语种市场可以先上传英文的 Listing，上传过后会自动翻译成小语种，语言难关即可攻破，另外，Shopee 还针对各站点选取具有竞争力的产品，直接提供产品本地化翻译服务。

（4）关于支付。据不少卖家反映称，东南亚市场资金周转较难，Shopee 启动支付保障，对货款进行托管，交易成功后便可将货款及运费补贴打款至卖家。与此同时，Shopee 还与 PingPong、Payoneer 等达成合作，更好保障卖家们回款效率。

（5）关于 ERP。“Shopee 把很多 ERP 系统集成，帮助卖家们提升运作效率，当然即使是部分大卖家有自己的 ERP 也影响不大，Shopee 有专人与你完成对接 ERP 系统。”她说。