过去一年 91%的美国消费者网购过奢侈品

时间:2021-03-18 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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2018 欧美电商交付报告 MetaPack 消费者研究报告提供了消费者在交付时所需要的深入洞察,探讨了购物者选择的交付选择如何影响他们做出的在线购买决策。

报告揭示了,今天的消费者越来越期望能够策划他们自己的交付体验- 确定他们何时,何地以及如何接收他们的在线购物,包括哪些运营商是他们所信赖的。

主要洞察发现:

  • 75% 的人希望所有交付选项都显示在产品页面上

  • 75% 已购买更多物品以利用最低消费“免费送货”选项

  • 70% 的人希望在一小时,当天,次日或周日送货时支付额外费用

  • 54% 的消费者希望能够选择哪家运营商提供在线购物

  • 55% 的人希望在大城市地区提供一小时的送货服务

其中令人影响深刻的是写营销策划于奢侈品的消费网购习惯:

78% 的消费者在过去 12 个月里,在至少在一个奢侈品牌购买过网上商品,49% 的人购买过三个不同品牌的商品。在购买奢侈品的受访者中,送货上门被证明是消费者的的首选。

  • 美国消费者上网购买奢侈品热情最高,91% 的人在过去一年中网购奢侈品。

  • 类似地西班牙(89%)、法国(88%)和德国(86%)的购物者对奢侈品的在线购买热情也很高。

  • 荷兰消费者网购奢侈品最低(40%)。

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在跨境购物欧美消费者更注意以下两个因素:

  • 33% 的跨境消费者表示,如果对公关危机佳去昕搜网络从其他国家购买或运输的货物征收附加税,被调查者中有一半会取消订单。

  • 73% 的跨境消费者会查看产品和运输价格将被收取哪些额外费用,这一比例高于 2017 年的 67%。

跨境购物者希望在送货和相关成本方面实现完全透明:

  • 提供高质素的送货服务,包括直接送货至顾客,以及利用地区及本地航空公司的组合,以最快的速度把货物送达顾客手中,消除送货变得复杂、恼人或昂贵的风险。

  • 同样,为客户提供最广泛的、符合他们需求的最后一英里送货选择,也是成功的秘诀。但电子商务网站不能忽视这些基本要素,尤其是在确保网购者在考虑购买商品时不会遭遇意外收费方面。

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