做好这三点，不花钱也能提高App在苹果和谷歌商

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作者：Curry（ID：chuhaiyunying）

出海注：本文为出海专栏作者 Curry，发布在出海专栏的原创文章，转载须保留本段文字，并注明作者和来源。商业转载和使用请前往，联系寻求作者授权。

众所周知，在应用商店中获得较高排名能够提高 APP下载量。特别是现今资本寒冬下，很多公司推广部门囊中羞涩预算有限，但是海外流量成本不断飙升的大背景下，如何低成本的获客显得更加重要。本文我们从提高 APP 在海外应用商店排名的角度来探讨这个问题。

根据 Statista 数据显示，截至 2018 年 3 月，Google Play 中就有 360 万个应用程序，比去年 12 月增加了 10 万个，Apple Store 从 2008 年 7 月推出时只有 800 个 APP，到 2017 年 1 月有超过 220 万个 APP。因此，面对剧增的 APP 数量以及每天有超过 1000 个新 APP 上架，在 APP Store 获得高排名是一项艰巨的任务。

对于小公司或独立的开发者来说，由于没有充足的资金，在付费广告方面，他们无法与广告预算充足的大公司竞争。但是，付费安装并不是提升 APP Store 排名的唯一方法。特别对于出海的创业公司来说，在推广预算有限的情况下，更需要研究如何低成本获客。下面让我们盘点一下三个不需大量预算投入就提高 APP Store 排名的策略

一，提高 APP 的活跃度和留存率

苹果与谷歌官方一直在试验并调整应用程序商店排名算法，不仅仅看 APP 的下载量，现在更注重 APP 的活跃和留存率。因此，提高用户活跃度和留存率有利于提高 APP 在 APP Store 的排名。

活跃度：描述用户在应用程序上的活跃程度。虽然这是一个有点主观的指标，但这里将高度参与的用户描述为每月有超过 10 个会话的用户。

留存率：行业标准是 APP 用户在第一次会话后三个月内返回应用程序的百分比。这里将 APP 用户留存率定义为在 30 天内至少返回 1 次应用的用户。需要注意的是每个品类的 APP 都会根据应用的具体情况来进行定义。

目前，全球移动互联网用户渗透率已超过全世界人口的一半，通过智能手机，平板电脑或可穿戴设备等移动设备访问在线内容的日均时长不断增长。千禧一代日均时长是 185 分钟，X 世代日均时长为 110 分钟数，婴儿潮世代日均时长为 43 分钟。（X 世代是指 1966 年～1980 年出生的一代，婴儿潮世代指二战后从 1946 年至 1964 年出生的人）

虽然用户的 APP 使用总体时长是在不断上升。但是，根据最新数据显示，许多下载的应用程序在前六个月内只被使用了一次，也就是说用户的活跃度和留存率普遍很差。

那么，怎么提高 APP 的活跃度和留存率呢？

1、优化 APP 的使用操作

用户是否会持续使用 App，很大程度上取决于 APP 的外观和整体体验！

首先，保证本地化翻译的准确性与流畅性，减少语法错误或错别字。曾有一位朋友跟笔者反馈，一位当地的朋友使用她们一款中国团队开发的电商类 APP 购买商品，操作大半天竟然因为没能理解购买流程转而向其他电商平台购买，可见用户使用这个 APP 体验有多差，APP 内部翻译问题有多大。另外，笔者也注意到很多出海的内容型产品竟也存在类似问题，比如网文等以内容付费为盈利模式的产品，应用商店的评论区充满了用户对 APP 语法问题的吐槽。

无论什么类型的产品，用户对于 App 内部或者应用详情页的错误容忍度是很低的，语言错误会严重影响用户的理解和体验，进而会对 APP 留下很负面的印象。即使你的 App 功能很全面和强大，如果不注意做好语言的本地化，不要说提高用户活跃度和留存率，用户很可能会迅速卸载你的 APP。

那么为什么会出现很多语法错误问题呢？

根据笔者观察，对于还没本地 office 的“空军”团队来说，很多是找国内的翻译团队进行内容的翻译，更有甚者直接竞价代运营可以吗通过翻译软件进行翻译，那么不可避免会存在“中国式英语”或“机器式英语”的问题。不过，即使是有本地 offic e团队，也存在这样的问题。为什么呢？原来很多公司模式还是中国产品团队负责开发，而且产品团队往往在国内，尽管本地也有产品团队，但只是让其充当一个翻译校对的角色，这不仅不能调动本地产品的积极性，其实也没达到发挥其翻译把关的作用。

解决本地化翻译的问题，最根本还是要让本地的人员参与到产品的规划，同时一定要仔细对待翻译，并在 App 发布之前，找目标用户或接近用户水平的人多次检查。

其次，优化 APP 的使用操作，要改善用户体验，良好地引导用户。

良好的用户体验是衡量 APP 质量的另一重要标准，给用户留下良好的第一印象很重要。前面提到的用户因为操作困难，选择其他平台购买商品就是很典型的用户体验差的例子。如果说用户在使用 APP 的某项功能时花费了过多时间，那他很可能之后就不会再回来使用了。因此，我们需要了解用户在使用 APP 过程中，有没有遇到什么难点或未达到预期的地方，要让用户做到能轻松操作 APP 并达到自己的目的。每次聊到做产品，我们都知道对用户来说Don’t make me think很重要，但具体到实践上就很少人把这个原则贯彻的很好。

对于出海的产品来说，我认为要更重视一点。首先是很多新兴市场国家，像印尼等，用户还没接受大规模的移动应用程序使用洗礼，远没有国内用户这么聪明。其次是因为前面第一点说到语言是潜在的阻碍，如果在 APP 的操作逻辑上不够简单清晰的话，就会导致用户体验差的问题。所以，APP 要越直观易用越好，将用户当成小孩子，做成一个连小孩子都能很轻松使用的 APP。

2、优化 APP 的内存占用

根据 APP 第三方服务机构 CAPITA 数据，促使用户卸载 APP 的最大因素是占用内存过大，有超过一半的用户因为这个原因卸载 APP。笔者曾通过实地考察与东南亚用户沟通发现，很多人不喜欢用 Whatsapp 群组的原因竟然是因为群里很多人会发图片和视频，从而占用其过多内存。可见，对于海外用户，特别是发展中国家市场的用户来说，内存大小依旧是影响用户选择 APP 的因素。我相信很多一直呆在国内的开发者会很容易忽视这一因素，因为以前我也觉得是个小问题，直到去到目标市场与用户沟通之后才真正认识到重要性。

为解决这个问题，我们需要在 App 性能和内存上保持一个平衡。首先是监视内存的占用，其次是避免内存的泄露。在 Android 和 iOS App 专业开发平台上有很多资料解释如何处理这些问题，比如怎样让 App更节约内存，更高效备份等。对于这些专业问题，请求助技术人员，这里就不详细展开。

3、通过奖励或折扣激励用户

为了提高 APP 的活跃度和留存率，需要适时采用一些奖励或折扣来激励用户使用 APP。比如设计一些优惠券，特价促销和其他优惠将有助于促进用户的转化和参与。

具体激励用户的方式要根 APP 的类型来决定。对于那些以应用内购买作为盈利模式的 APP 来说，可以采用限时有效的折扣方式激励用户，比如阅读付费类 APP 可以采用限时优惠券的方式制造紧张感，促使用户及时进行内容消费；而免费增值模式的 APP 可以根据用户的具体使用情况设计激励方案。

二，应用商店优化

应用商店内搜索是 APP 被用户发现的第一途径，应用商店优化能有效提高 APP 在 APP Store 的排名，但却经常被忽视。ASO 有两个重要步骤：优化关键字和跟踪竞争对手。通过 ASO 提高排名是一个相对简单的过程，但需要时间和耐心而不仅仅是金钱。

其中要跟踪的最重要的关键要素是关键字，将关键字纳入其标题的 APP，要比没有将关键字纳入其标题的 APP 平均排名高出 10％。在标题和应用说明中布置关键字，可以对特定搜索字词的排名产生直接影响。跟踪你的 APP 在特定关键字的排名，随着时间发展可以观察到哪些关键字可以带来更有效的下载。

跟踪竞争对手的关键字排名，可能比跟踪自己的关键字要花费更多时间，但了解竞争对手重点关注的关键字可以增强你的竞争优势。收集有关竞争对手使用的关键字的情报，可以指导我们有针对性地在这些关键字上的排名高于他们，或者选择提高其他关键字排名。关于应用商店优化的具体做法与相关内容，请查看拜托了，你不仅仅需要做好 ASO！。

三，改进并提高 APP 的评分和评论

评分和评论不仅会影响 APP 的排名，而且会影响用户是否决定下载APP。可能有用户喜欢你的 APP 并且每天在使用英剧公关危机资源它，但他没有花时间去应用商店发表评论;也有可能有用户下载了你的 APP 但却很少打开，因此没有去进行评论和评分。这时候就需要你积极主动地引导用户去应用商店进行评论。

1、在合适的时间给用户发推送，来提醒用户进行评分和评论

虽然通过推送提醒用户留下评论是个好方法，但是为了不影响用户的体验，选择向用户推送的时间很重要。许多应用程序在用户启动应用程序时向用户进行推送，这样做的结果反而有可能会招致用户的反感，而留下负面的评论，因为这中断了用户正常使用 APP。引导用户留下好评的更好方法是，等到用户在 APP 中完成某些操作或完成他/她的预期任务再进行，并且用户最好已经使用 APP 几周时间。只有当用户已经使用 APP 一段时间并且留下较好的印象时提醒用户去评论，这对应用程序开发人员和用户来说才是一个双赢的局面。

2、激励用户对你的 APP 进行评分和评论

实话说，大部分用户不喜欢突然弹出的消息窗口，很多人会选择性忽略引导评论的弹出窗口。要真正获取应用评论数字，除了合适的推送时间，还需要采取一些激励手段。

如果说你的 APP 有游戏内的奖励或积分，则可以轻松激励用户进行评论。用户都喜欢免费的东西，如果他们知道他们会得到一份奖励，那么他们点击你的应用评论弹出窗口的可能性将会大幅提升。

比如，应用程序 Celebrity Guess 在用户完成前 4 个级别后采取奖励的方式提示用户留下评论。虽然用户也可以选择不去领奖，但看起来这个策略是有效的，因为短短几个月时间就获得 29,063 条评论。这给我们的启示是，需要设计出自己的应用评论弹出窗口并找出奖励用户的最佳方式，这些努力将是值得的。