印度对三家中国跨境电商合规性提出质疑，出海

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原标题：印度对三家中国跨境电商合规性提出质疑，出海合规风险到底有多大？

12 月 6 日，印度教民族主义者组织的经济部门 SJM 将中国在印度日益活跃的跨境电商：速卖通、Shein 和 Club Factory 推向了风口浪尖。

据悉，中国电商在印度每天发送超过 20 万个电商包裹，基本上由快递直邮和邮政小包方式发货。虽然派送时效长达 2-3 周，但由于商品多样、价格实惠、款式时尚，广受印度年轻购物者喜爱，市场份额迅速扩大。

当地媒体认为，此举涉嫌逃避关税和销售税，从而扰乱了印度中小微企业的正常贸易。为了遏制中国电商在印度的发展，该组织要求：所有从中国运往印度的产品都要途径海关，禁止来自中国的商品通过邮政小包方式运输，禁止下载不符合商品税标准的、未经注册的中国电商 App，并且关闭其线上支付渠道。

为了达成更大的影响力，该组织还将问题还上升至印度商务部，准备提交总理，以求在政府层面采取行动。

出海企业在海外合规运营的风险到底有多大？

中国跨境电商出海，本质上是以物美价廉的商品和更好的购物体验来抢夺所在国的零售蛋糕。

在全球市场，每个国家的税务、法务和宗教习惯等各不相同，中国跨境电商到海外来，这一方面动了本地线下零售的蛋糕，另一方面，对当地政府来说，这种新的商业模式对监管和税收来说仍属于灰色地带。在这种情况下，跨境电商业务本身发生贸易摩擦的可能性和风险都非常高。

出海如果仅仅关注业务的增长，不关注运营合规和风险的规避，将可能使企业遭遇灭顶之灾。

且看最近发生在海外的运营安全的案例：

一、华为和中兴在伊朗的合规运营问题已成为中美贸易战的焦点。今年 9 月份，印度宣布禁止华为和中兴参与其 5G 建设；

二、非洲出现多起因中国籍员工在当地购买、私藏象牙，以及携带象牙制品回国而被举报，引发企业在当地经营的公共风险；

三、今年 8 月份，沙特以违反该国签证政策为由，抓捕了 160 万名外来劳务人员。

四、今年年初，某中国互联网出海企业市场调研人员一行 4 人在沙特利加多宝危机公关经典案例雅得误入政府禁区，被抓捕拘留。

......

这样的案例层出不穷，那有没有一些有效的办法可以合理规避海外运营风险？

有！

“野蛮生长”和合规经营并不矛盾

中国企业出海同欧美企业的国际化相比，有天然的文化和语言上的壁垒。创业者新到一个市场，两眼一抹黑，先把业务做起来。这种野蛮生长曾经被认为是中国企业得以快速发展，以较低成本试错的最佳方式。ePanda 出海中东认为，这种做法无可厚非，当商业模式还未得到验证之前就完全合规，其实是增加了时间成本和试错成本。

但早期的野蛮生长行得通，并不意味着企业逐步做大之后依然行得通。尤其当有实际的货物进出口，有流量投放和大范围的品牌露出之后，运营安全的问题也随之而来。

合规的问题，在出海的不同阶段体现也不一样，公司在合规上的投入应该随着业务规模逐步加大。

税务问题最容易遭致打击

税务是所有合规里最容易营销推广企业出问题的。12 月 6 号爆出来的印度对三家中国跨境电商的质疑，正是涉及到进口关税和本地销售税。 

跨境电商对很多新兴市场来说，依然是新的商业模式，政府对跨境电商的政策并不明朗。加上，跨境电商直接冲击了本地中小微企业的线下贸易；在印度，本土电商正在快速发展，欧美电商巨头在本地有错综复杂的利益相关方，他们的利益也直接受到中国跨境电商的冲击。

而动用政府资源，在税务上打击中国跨境电商，看起来是最容易的一个“大棒”。

聘用有本地合规经验的员工

中国企业出海，在解决语言和文化问题之后，就是用人的策略问题了。盘点过去 10 年在新兴市场的中国背景人才，主要集中在中小贸易领域和大型基建项目上。中小贸易的交易链条短，合规的责任由本地代理商或渠道商承担，因此积累并不多，而大型基建项目基本上为国有企业，有本地合规经验的人才外流也非常少。

目前为止，在海外合规运营做得最好的还是华为。华为自 2001 年通信行业寒冬开始大规模出海，经历了接近 20 年海外 200 个国家的“踩坑”，公司已经积累了丰富的合规经验，而合规也被认为是华为在海外运营的生命线。因此，在一些需要处理复杂营商环境的市场，在华为当地市场主导过当地税务法务劳工等具体业务的前华为离职人才，应该是出海企业最应该获取的人才来源。

同时，不管是华为还是大型基建类的国有企业，亦或是欧美巨头，他们都深度依赖外部咨询师。

聘用合格的外部法律和税务咨询师

全球电商“克隆工厂”Rocket Internet 在发展劲头最足的时候，曾经做到平均一个月在一个新兴国家注册一家公司，部署一个团队的“火箭”扩张速度。Rocket Internet 的诀窍在于，高薪聘请麦肯锡等顶级咨询公司出来的高端人才，一开始就以相对规范和合规的方式搭建海外运营的框架和基础。

而其他谋求在海外稳健长期发展的出海企业，每到新市场，都会依赖靠谱的咨询顾问，尤其在本地法律、税务、用工条件等方面更是需要本土化的咨询服务。

在中东，本土企业一般会设置一个 PRO（Public Relationship Officer）的岗位，由本地人担当，由他们来承接同本地政府相关部门的对接。

风险来自直接竞争对手和内部员工

所谓树大招风，一旦业务做起来了，如果存在明显的业务合规风险，最容易招致竞争对手的举报。

比如中东的跨境电商，自 2018 年1 月 1 日开始开始征收 VAT 税，本土电商因为影响力比较大，已经成为第一批缴税的对象，而政府对跨境电商的 VAT 政策尚未明朗，而这可能演变成跨境电商在中东运营中的一个风险点。

今年 9 月份，中东本土电商曾经呼吁政府通过限制 51% 股权比例等方式来进一步确保本土电商的核心竞争利益，一旦这个倡议被政府采纳，将会限制跨境电商的发展和竞争优势。

海外运营的风险，还来自因企业违反本地劳动法或没有妥善处理员工关系而引发的风险。中国企业出海，中国管理层和本土人才在文化上的差异显而易见，本土人才深入到业务的运营和管理中且了解企业的运营风险后，一旦该员工被解雇或因为工作上的矛盾冲突不可调和的时候，企业被相关部门投诉的风险其实非常高。

非洲某国一工程项目组，由于不妥当的解聘了一名本地员工，该员工不仅举报了中国籍员工私藏象牙，还指引警察在所有中方员工均在场的时间和地点进行抓捕，项目组一夜之间被“一锅端”。该事件还被西方动物保护者协会大肆宣传，一度引发公共危机。

在合规和风险规避的处理上，最好的解决方案是案例学习和经验积累。

除此之外，似乎没有别的捷径可以走。