调研：谷歌、YouTube等世界顶级品牌在中东的受欢

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尽管各大科技品牌在全球各地市场都占据着主导地位，但在中东地区，画风则迥然不同。

尽管在过去的一年里面临诸多挑战，但在今年的舆观调查网（YouGov）年度品牌指数中，数字和科技公司仍然占据了主导地位。据悉，YouGov 品牌指数对 26 个来自不同国家的全球品牌的影响力进行了排名。

根据截止 2018 年 6 月底，为期 12 个月进行的 600 余万次的调查，YouGov 公布了各品牌的全球排名报告。与此同时，包括埃及、沙特阿拉伯和阿联酋在内的各个中东国家的排行榜也呼之欲出。

各品牌的最终分数，取决于消费者对六个不同指标评分的平均数，这六个指标分别是:印象、质量、价值、满意度、推荐值和声誉。零分意味着正负评价相等。

在接受外媒 ZDNet 采访时，YouGov 中东和非洲地区数据产品主管斯科特•布斯（Scott Booth）表示，他们每天都会对 1300 多个品牌在中东地区的情况进行追踪调查。

他指出:“评分高低可以反映某个特定品牌在市场上的整体受欢迎程度。”

以下是该研究报告的主要成果。

埃及的顶级品牌

与全球排名一样，埃及排名前6位的企业均是科技公司。不过，与全球排名相比，埃及的排名情况还存在一些重要的不同之处。在全球排行榜上，Facebook 今年下滑了两位，全球排名第五。然而，在埃及，这家社交网络公司排名第一。

Facebook 的得分为 58.8 分，远远领先于谷歌的 52.4 分和 WhatsApp 的 51.8 分。

据估计，埃及有 3500 万 Facebook 用户，约占埃及总人口的 35%。Facebook 占埃及社交网站页面总浏览量的近 60％。

另一项由区域和国际食品品牌主导的指数显示，在排名前 10 位的公司中，YouTube 是唯一一家得分增幅最大的科技和电信公司。

Facebook 的得分为 58.8分，轻松超过谷歌的 52.4 分和 WhatsApp 的 51.8 分

图片来源：YouGov

沙特阿拉伯的顶级品牌

在沙特阿拉伯，科技和电信公司的表现也非常理想，有 6 家公司进入了前十名。

但是，与埃及不同的是，沙特阿拉伯排在榜首的是乳制品公司阿尔马莱（Almarai）和炸鸡快餐连锁店吉达（Al Baik）。其中，Almarai 已连续四年荣最新经典危机公关案例分析登沙特排行榜榜首。

此外，科技公司中最大的赢家当属 YouTube、WhatsApp 和谷歌。从人均观看时长来看，YouTube 在沙特阿拉伯最受欢迎，从第七位上升至第三位。WhatsApp 仍稳居第四位，谷歌则上升了三个名次，排名第五。最大的输家是苹果，下降了两个位次，跌至第七名，三星则跌落了三个名次，排名第九。

或许更令人感兴趣的是指数上升排行榜。在该榜单上，排名前十的企业中有 4 家是科技信息技术相关的公司。其中，沙特电信（Saudi Telecom）、华为（Huawei）和沙特支付网络（Saudi Payments Network，简称 mada）位列前四。

除此之外，西联汇款（Western Union） 排在第六位，谷歌排名第九。不过，这些品牌能否在明年继续保持这一势头，还尚未可知。

作为一款连接全国所有 ATM 和 POS 终端的中央支付服务，mada 是沙特阿拉伯金融科技计划的重要组成部分。

与此同时，布斯还指出:“华为虽然仍是市场上的二类企业，但在过去的一年半到两年的时间里，该品牌在沙特阿拉伯地区一直稳步增长。”

沙特电信、华为和沙特支付网络（简称 mada）跻身排行榜前四名。

图片来源：YouGov

阿联酋的顶级品牌

在阿联酋，YouGov 对 550 个品牌的业绩进行了跟踪调查。相比之下，沙特阿拉伯的品牌调查数量为 500 个，埃及为 290 个。

布斯指出:“就手机市场而言，iPhone 已在消费者认知方面牢牢占据着沙特阿拉伯和埃及市场的主导地位。”

他表示:“在电商运营的基本技能阿联酋，竞争更加激烈。从今年 3 月到 7 月，三星 Galaxy 的指数得分实际上高于 iPhone。”

布斯告诉 ZDNet:“我们的结论是，与该地区其他地方相比，三星在阿联酋的营销活动更有力度、更成功。而 iPhone 则在其他市场做出了一些积极的尝试和努力。与阿联酋相比，iPhone 在沙特和埃及的得分略低，而三星在阿联酋以外的其他地区的得分则大幅下降。”

虽然苹果是阿联酋全年电信和手机供应商指数中排名最高的品牌，但值得注意的是，三星已超过苹果，在消费电子和电器领域位居榜首。

正如布斯所言，这可能并不“特别出人意料，因为三星已经从 2016 年的 Note 7 惨败中恢复元气，目前已经连续两年发布强劲的版本”。

三星超越苹果，荣登榜首。

图片来源：YouGov

此外，Instagram 在互联网和社交媒体排行榜上排名第五。在阿联酋前十大品牌中，谷歌排名第二，WhatsApp 排名第三，YouTube 排名第四，三星排名第五，苹果排名第六，Facebook 排名第八，苹果排名第九。

在全部顶级品牌排名中，阿联酋航空（Emirates Airlines）是唯一的非科技品牌，高居榜首。乳制品公司 Almarai 排名第七，大型连锁超市家乐福（Carrefour）排名第十。

在过去一年里，家乐福下滑了 3 个位次。同时，值得注意的是，那些品牌评分提升最大的零售商往往更注重数字营销。

由于中东地区消费者对电子商务的接受度普遍提升，再加之在线购物的需求潜力巨大，人们对中东电商 Souq.com、亚马逊、在线杂货店 Choithrams 和新门户网站 Noon.com 等电商品牌的认知度有了明显改善。

Souq.com、亚马逊、在线杂货店 Choithrams 和新门户网站 Noon.com 得到了中东消费者的认可

图片来源：YouGov

布斯指出，观察一下这些科技和电信企业，自从 2010 年 YouGov 开始跟踪这些领域以来，“最显著的变化就是三星的崛起以及诺基亚（Nokia）和黑莓（Blackberry）等品牌在手机领域的衰落”。

他表示:“iPhone 一直相对稳定，每年都排在前五名；而三星 Galaxy 自 2012 年推出 Galaxy S3 以来也成功跻身前五。”

然而，曾与 iPhone 旗鼓相当甚至排名更靠前的诺基亚，从 2013 年到现在，其排名已完全跌出了前十。

布斯表示:“直到最近，随着手机制造商 HMD Global 推出新的诺基亚手机系列，我们才看到诺基亚的排名略有回升。”

“与此同时，黑莓自 2013 年以来一直在稳步下滑，尚无明显回升的迹象。”

在阿联酋，国际品牌更受消费者欢迎。在整体排行榜上，国际品牌也高居榜首。当地和地区企业有必要认识到这一点，以努力缩小自身品牌与美国部分大品牌之间的认知差距。

不过，阿联酋航空、沙特阿拉伯航空公司（Saudia）和乳制品公司 Almarai 等本土企业的人气也非常高，这也充分表明，民族品牌和地区品牌也完全有可能与全球巨头并驾齐驱。

向这些本土品牌学习，并辅之以情感分析和其他洞察工具，应该成为任何品牌战略的核心，以提高其影响力，并进一步改善消费者对其产品和服务的看法。