2025年东南亚电商市场将超千亿美元，Shopee下载量

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2018 年 11 月 21 日，东南亚电商平台 Shopee 与义乌市签署战略合作协议，出海受邀出席签约仪式。会上，双方表示将在平台专区、跨境物流集货仓、跨境电商人才培养等方面开展全面合作，推动更多义乌卖家转型出海，把握一带一路政策出海首站--东南亚 6 亿人口下的电商红利。

签约仪式

签约仪式在义乌举行，Shopee 跨境业务总经理刘江宏、义乌人大副主任徐江琦、义乌商务局局长王碧荣等领导共同出席签约仪式。

据 Shopee 跨境业务总经理刘江宏介绍，合作主要在三方面展开：招商和引流、跨境物流、以及人才培养。1、Shopee 将首先在华人较多的新加坡站点开设“义乌馆”，也就是 App 首页设立义乌专区入口，为义乌卖家提供流量支持；相应义乌市政府也将积极推动当地企业入驻 Shopee 平台并给予优惠补贴。

新加坡市场 Shopee App UI

2、Shopee 在义乌建立“Shopee 跨境物流集货仓”，加大跨境物流布局。目前，Shopee 在大陆地区设有 3 个集货仓，分别在上海、深圳和义乌。3、校企合作，Shopee与义乌工商学院联合设立“Shopee 跨境电商学院”，共同培养东南亚跨境电商人才，目前第一期“Shopee 电商班”已正式开班。

“Shopee双十一表现强劲，义国内网络公关危机处理案例乌卖家贡献不小”

关于此次与义乌的合作，从 Shopee 跨境业务总如何做央视广告经理刘江宏的发言中也可以发现缘由。

“在刚刚落幕的 11.11 大促中，Shopee 当天创下超过 1100 万订单的历史记录，跨境单量更较去年攀升至 8 倍，其中义乌卖家表现十分抢眼，多位卖家涨幅跑赢大盘。而且，我们发现，在东南亚销量最好的 5 个品类 3C、女装、美妆、母婴和家居，义乌拥有很强的产品优势。为建立更全面、更深度的合作，Shopee 将以本次义乌战略合作协议为契机，发挥 Shopee 在东南亚的本土化优势，协助更多义乌卖家转型出海，拥抱增量市场新商机。”

在刘江宏看来，义乌作为全球最大的小商品集散中心和采购基地，拥有优质商品资源。而作为电商平台，除了物流、支付等环节的打通外，还须做好两端工作，一是卖家、二是用户。而从发展历程来看，两者从来都是相辅相成的关系。

当然，不限于这次合作，如果从电商出海的整体情况来看，无论是企业还是政府都在积极布局。义乌市之前也在 2016 年与阿里达成全面合作，Shopee 方面也表示，以城市来看，义乌卖家体量排在全国第二，也希望这次合作能够起到很好的示范作用，为未来合作创造更多可能。

企业和政府积极布局的背后，是海外广阔的增量市场。

超千亿美元的电商盘子，Shopee 做对了什么，未来怎么做？

前两天，谷歌和淡马锡联合发布了最新的《2018年东南亚数字经济报告》，这也是谷歌第三次发布该系列报告，并将之前对于该区域市场规模的预测又提升了 20%，将 2025 年时东南亚数字经济市场规模从原来的 2000 亿美元，上调到 2400 亿美元。报告强调，东南亚市场的增速明显超过了之前的预期。

2015-2025 东南亚互联网经济市场规模 | 来源：Google、淡马锡

到 2025 年时，电商明显占了整个东南亚互联网经济的大头，2400 亿美元中，有 1020 亿美元由电商行业贡献。而 Shopee 也是该报告中罗列的该区域处于领先位置的三个头部电商平台之一，其余两个是 Lazada 和 Tokopedia，都获得了阿里投资。

对应的，此次签约仪式上刘江宏也代表 Shopee 发布了一些最新数据。在 Shopee 目前进入的东南亚 6 国+中国某个小岛总计 7 个市场，App 下载量超过了 1.95 亿，2017 年全年 GMV 41 亿美金，2018 年上半年已经超过去年全年GMV，而今天所属上市集团 Sea Group 发布的 2018 Q3 财报，预估 Shopee 2018 年全年 GMV 最高将达到 97 亿美金，而 Google 的最新报告中，2018 年东南亚电商市场总值为 230 亿美元。 

关于 Shopee 的成绩，刘江宏也阐述了公司基于对东南亚市场的了解做对了什么，以及面对这样一个增量市场未来怎么做。下文为今天签约仪式上 Shopee 跨境业务总经理刘江宏发言节选：

Shopee 虽然才成立3年，但母公司 Sea 已经在东南亚耕耘了 9 年，最初业务是游戏，Garena，因为游戏业务需要高频支付的支撑，集团在之后推出了支付平台 AirPay，2015 年又推出电商平台 Shopee。

所以说我们对于东南亚市场有比较深的了解，在这里可以总结有几个特征：如果论海上丝绸之路的话，第一站就是东南亚。人口超过 6 亿，低于 30 岁人口超过 50%，如果单看印尼，30 岁以下人口占比更是达到 63%。年轻用户更容易拥抱电商。

另外，东南亚在移动端使用习惯及社交平台的普及很明显。这里的用户直接跳过 PC 端，而从不同国家电商移动端成交额占比，也能够明显看到相同的趋势。例如俄罗斯在 20%、美国 40%，但是东南亚的 6 个国家，移动端成交占比都超过 70%。另外，东南亚有 2.5 亿用户习惯使用 Facebook 获取信息，且易受网红影响。

而针对东南亚市场的特殊性，Shopee 采取了差异化策略来征战这一市场。我们看准趋势之后，主攻移动端。我们发现，移动端无论在产品浏览数、加入购物车概率、以及交易完成率上都高于 PC 端。第二、针对东南亚用户年轻且喜爱社交的特性，本地化上，与 KOL 合作。例如 Shopee与韩国女团 BlackPink 合作，又如请在社交媒体上拥有千万粉丝的网红 Anne Curtis 做 Shopee 菲律宾站代言人。最后，基于本地化的重要性，Shopee从管理层到本地团队都更偏向于招募拥有本地生活背景的人员。我个人已经在东南亚生活二十年，而许多管理层都和我有着类似的背景。

除了大方向的把控外，Shopee 也根据调研结果，针对电商领域的 5 个痛点，在各个环节逐一进行了改善，包括流量、物流、支付、ERP和语言。

首先，流量上，Shopee做 7 个市场，每个市场都有自己的文化习俗和生活习惯，我们每一个市场都上线的是不同的 App，这样能够做到玩法上更加精准。所以一年 12 个月，几乎每个月都有促销活动。例如 1、2 月在华人居多的市场有春节、4 月有泰国泼水节、5 或 6 月，马来西亚和印尼进入斋月，之后就是返校季以及第四季度的各种大促。

其次，物流上，Shopee 很早自建物流，在大陆地区也搭建了 3 个转运仓，分别在上海、深圳和义乌，自控成本之外加上补贴，物流费用低于一般水平 30%。除此，产品寄出后，就能够看到物流信息上线，满足卖家和消费者对物精准推广和广泛推广流稳定性的要求。

除此之外，语言上，Shopee 提供免费的当地语言的客户服务，且这些客服一般也会中文，充当消费者和卖家之间的桥梁。回款能够做到 1 个月两次，ERP 集成也做了大力支持。

最后，面对 2018-2025 年，东南亚电商市场接近 800 亿美元的增量，刘江宏也从宏观、微观等层面讲述了 Shopee 的布局和计划。

“集团在东南亚市场已经耕耘 9 年的时间，对于消费者习惯的一些进化和演变有比较强的洞察力。以印尼为例，人口结构偏年轻，未来几年大概率迎来婴儿潮，我们在相应的细分品类上会做相应的布局。又如，印尼和越南对移动设备的需求很高，我们已经与国内几大手机品牌进行了深度合作。这是宏观层面上，我们会基于一些洞察提前布局。

微观层面上，我们是跟随东南亚用户的消费升级、体验升级一起演变的。举个例子，许多东南亚消费者是在Shopee上第一次接触网络购物的，但随着时间推移，他们的要求在变高，我们也顺应这种需求，在印尼和中国某个小岛推出了24h 次日达服务，做到大雅加达地区的 24 小时送达服务。