印尼社交软件：BBM的衰落和Line的崛起

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作者：墨腾创投（ID：MomentumWorks）

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文 | Agung Hakim （阿贡哈基姆，墨腾创投驻雅加达分析师）

在印尼，还没有一个像中国的微信那样几乎占统治地位的社交软件，现在还处于各方角力的状态。

上面两张图分别是 2016 年和 2018 年印尼最活跃的社交软件排行，其中有两个变化非常明显：BBM 的衰落和 Line 的崛起。

BBM：也曾“王者归来”

曾经的“王者”黑莓（Black Berry），和诺基亚一样有着辉煌的过去：从前总统奥巴马，到国防部、参议院、国安局都是其忠实用户，一度占据了美国 48% 的手机市场份额。

然而很快，它就在 iPhone 和 Android 的强势崛起中迅速衰落。在 2016 年，黑莓宣布放弃手机业务，同时将重心转移到软件服务上。

黑莓的股价在 2017 年有一个向上的转折，就是因为这个业务转型。

黑莓在 2005 年就上线了自己的即时通讯软件 BBM（BlackBerry Messenger），也曾是个明星应用，在美国 911 事件中，因为手机通信信号中断，用户通过 BBM 获救而名声大噪。

黑莓调整策略后，将印尼作为重点市场推广 BBM。2016 年 营销推广策略有哪些6 月，黑莓与印尼 Emtek Group 达成合作协议，由 Emtek 为 BBM 用户提供内容和服务，BBM 的战略目标调整为围绕即时通讯打造生态系统，包括社交、电商、服务、游戏等……它的目标就是成为印尼的“微信”。

在 2017 年 4 月，蚂蚁金服还与 Emtek Group 合作，通过 BBM 进军印度尼西亚移动支付市场。

BBM 一度是印尼最受欢迎的通讯软件，在 2016 年，活跃度排在第一名。然而很可惜，到了 2018 年，就掉落到了第五，除了 Youtube 等几个西方应用，也被来自日本的 Line 反超。

原因还在于 BBM 自身。一开始，很多人用 BBM，是因为印尼人都爱聊天，但是，它的业务形态多年都没有变化，而且用户账号是一个 Pin 号码，没人能记得住；有时候，即使在网络很好的情况下，也会发送延时或者根本接受不到消息。所以，很快就被年轻人们抛弃了。

为什么印尼人更喜欢 Line?

两年前，Line 在印尼还默默无闻，但是现在已经成为最受欢迎的应用程序之一。Line Indonesia 的战略合作伙伴总监 Revie Sylviana 称，Line 已在印度尼西亚拥有 9000 万用户，其中 80％ 是年轻人。

LINE 在 16-19 岁这个年龄段中最受欢迎

Line 为什么突然火了起来呢（根据墨腾在印尼的观察来看，Line 还会越来越火。）

作为一个印尼年轻人，我认为它之所以很受欢迎，是因为如下几个特别之处：

1、本地化的表情贴纸

虽然印尼市场远离 Line 的主场日本，但是它在捕捉年轻人的喜好这块表现得非常好。Line 与许多来自印度尼西亚的创作者合作，每年制作数千个表情贴纸。

除了常见的趣味性贴纸，Line 还制作了来自不同国家的著名艺术家的贴纸，使年轻人能够分享偶像的图像表情。当然了，并不是所有的贴纸都是免费的，很多用户付费购买贴纸，成为一个很好的收入来源。

印尼传统民俗贴纸

斋月主题贴纸

2、轻松添加好友

Line 使用电话号码作为帐户 ID，类似于 WhatsApp。更智能的是，也可以使用用户 ID 添加朋友 ，可以省去记住电话号码的麻烦。他们还通过扫二维码的方式添加好友，就像微信一样，还可以通过访问电话本自动添加。

3、群组视频通话

通过 Line，不仅可以使用免费的语音和视频通话服务，LINE 还通过引入群组视频通话功能，可以最多四个人同时通话（WhatsApp 还没有这个功能）。此功能也是免费的，是吸引年轻人群体的好方法。

LINE 最多允许四个人分组视频通话

4、游戏

Line 不仅仅是一个通讯软件，还开发了游戏功能，可以和其他用户一起在线律师处理政府危机公关玩游戏。如 Cookie Run 和 Rangers，是 Line 上面比较火的游戏。在 2018 年 4 月，Line 发布了 Face Play，这项功能允许用户通过视频通话玩免费游戏。通过摄像头，用户可以通过面部表情和动作来玩这个游戏。

5、新闻

LINE Today 是 2016 年 2 月推出的一项功能。此功能的优势在于提供了热市场营销精准化点新闻，这是增长最快的服务之一，包括娱乐，体育，经济，政治和科技等频道。

用户还可以在新闻下面留言评论。今年，LINE 推出了 Line Today Buzz 和 Line Today Movie。Line Today Buzz 是一个用户生成的内容部分，同时，Line Today Movie 会显示目前正在全国各地播放的电影和新电影的上映时间。

凭借这些令人兴奋的新功能和持续的创新，Line 已经不仅仅是个通讯工具。它已经越来越像微信，但却比微信更加本土化，这也许就是它赶超 BBM 的原因。（译 | Yating）