跨境电商出海印度，资深电商观察员给您支招

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印度是世界上人口最多的国家，是数字化发展最快的国家之一，也是最难让人懂的国家之一。

据了解，印度有 7 大宗教流派，6400 个种姓和亚种姓，72 个大型节日，1200 多种大米品种，要想了解印度国民的消费习惯，推行本地化运营对于任何企业来说都很艰难。

但是印度电影《三傻大闹宝莱坞》和《摔跤吧爸爸》已在国内风靡一时，成为传播印度文化的一大利器；印度 IT 工程师在美国硅谷已经势力凸起，且越来越多的印度人开始成为全球大型跨国企业的高管；同时印度制造优势也正在显现；印度已经吸引了亚马逊、沃尔玛、阿里、腾讯等巨头进入。

印度电商资深观察员翁射超表示，印度 GDP 增速快，电商消费水平稳步增长，许多中国企业抱着赚快钱为目的，往往会在印度市场失败，印度市场需要着眼长远，精耕细作。

1、巨头林立

亚马逊、沃尔玛、阿里巴巴、腾讯均已开始在印度“开疆拓土”。

9 月 4 日，腾讯将重金参投印度外卖平台 Swiggy；

9 月 3 日，亚马逊 Amazon Pay 将以 3000 万 -4000 万美元收购印度支付公司 Tapzo，此前亚马逊已经入股了 Capital Float、Acko、ToneTag 等印度在线支付公司。中国市场的失败，让亚马逊格外看重印度市场的发展。

亚马逊自 2014 年重金拓展印度市场，累计投资近 50 亿美元。2016 年，亚马逊 CEO 贝佐斯曾对外称，要在印度市场投入 50 亿美元，并且“上不封顶”。 

8 月 27 日，全球知名的投资家沃伦巴菲特（Warren Buffett）旗下的伯克希尔-哈撒韦公司计划与印度最大移动支付平台 Paytm 的母公司 One97 合作，或将向后者投资 3 亿至 3.5 亿美元。而阿里在 2015 年就对印度支付宝 Paytm 进行投资，出手将近 7 个亿，为这家公司最大股东。

8 月 8 日，印度政府批准沃尔玛 160 亿美元收购印度最大电商网站 Flipkart 的计划，这也成为印度电子商务历史上最大规模的并购。

随着第三名电商 Snapdeal 竞争力滑落，外媒指出，印度电子商务市场将形成沃尔玛和亚马逊两家美国公司对决的局面。

2、电商选品注重性价比

尽管巨头林立，但据翁射超观察，印度电商在各个方面与国内电商有着不少的差距。

从消费者角度来说，消费力较低，电商产品客单价和对于线上品牌信任度偏低，喜欢现金付款，退货率较高。

消费者在购物大品类方面并无特别偏好，具体小品类有些差别，这个是电商实际操作因素，例如喜欢性价比高的产品，喜欢漂亮的包装，服饰size有差距等等。

对于跨境电商来说，翁射超建议：

选品注重性价比，严格控制物流和清关成本，多和平台沟通-进行有效的市场宣传，利用好各大平台前期推广的机会，用好平台政策（比如平台会对一些品类进行鼓励和扶持等），找到一些有印度经验的人。

从供应链角度来看，印度制造业薄弱导致产品缺货严重；物流成本相对较高，配送时效较慢；跨境产品关税较高。

对于跨境产品来说，低成本的运送性价比商品，合理有效的进行 marketing 就可以，无论采用亚马逊和阿里模式都可以，并没有万全的方案。值得注意的是，国内很多互联网巨头极其匮乏优秀的海外团队和人才。

据美国科尔尼管理咨询公司（A.T. Kearney）发布的 2017 全球零售业发展指数显示，印度已经超越中国位居第一，印度零售业以每年 20% 的速度增长，2016 年总销售额已超过一万亿美元，预计 2020 年行业规模将翻番。

印度零售业增长也受益于电子商务的快速发展，预计电子商务行业将保持 30% 的年增长率，并在 2020 年达到 480 亿规模。

同时，印度政府也在加大力度推广非现金支付，并通过商品和服务税法，促进正规零售业的发展。

3、中国智能手机出海集中地

季度智能手机市场分布情况 图片源自网络

除了较为热门的电商领域，随着 2016 年印度电信运营商打起价格战，移动数据流量价格下调，智能手机需求旺盛，中国的智能手机制造商已经在印度崛起。

据了解，印度正在推行“印度制造”计划，鼓励外国企业在当地生产产品，参与者能获得税收减免。

小米将印度作为其海外的重要市场，在印度小米已经取代三星成为印度最大的销售商。研究机构 IDC 数据显示，今年 4 月至 6 月，小米仍然占据第一位，这是小米连续 4 个季度成为第一名。二季度，小米所占的份额达到 29.7%，小米主要利用高性价比手机打压对手。

据公开资料显示，小米在印度设有 6 个智能手机制造基地。小米在印度已经招募 1 万多名工作人员，其中 95% 都是女性员工。目前，在印度销售的小米手机超过 95% 都是网络推广要多少钱在当地制造的，在当地制造智能手机和手机组件。

据 IDC 数据显示，印度二季度排名前五的智能手机制造商中，有四家来自中国。除了小米，上榜的还有 OPPO（7.6%）、vivo（12.6%）和传音（5%），再加上联想等其它中国手机制造商，中国“智能手机军团”在印度占了三分之二的份额。而就在3年前，中国企业的合计份额还不到 15%。

除了小米之外，联想也将要重启“印度梦”。印度的人力资源成本很低，以联想电脑工厂为例，在本地治理的工厂，一个合适的熟练工人，月薪刚刚超过 9000 卢比，只约合人民币 900 元。

联想印度数据中心组的总经理 Vivek Sharma 表示，“印度是数据中心扩张前景良好的 10 个国家之一，有巨大市场潜力。未来三年内，我们预计收益翻倍，公司将位列行业前三。联想在印度的总收入将达到 50 至 60 亿美元。”

未来联想还将通过与创业公司及政府合作，涉及生产、金融、学术和医疗健康诸多领域。

4、正在烧钱的印度电商平台

翁射超认为，对于国内企业来说出海投资是大势所趋，国内经济增长放缓，行业饱和，而印度市场获客成本较低，起量较快，经济稳步增长。穆迪总理锐意进取，不断进行改革，意将古吉拉特模式推向全国，这让印度成为互联网创业企业的重要目标。

但是，现实问题是，双方在政治上信任仍有待加强，目前留印华人较少，影响了企业本土化发展；经济上来说，印度总体是一个保守不够开放的经济体，对于民族产业，尤其是零售行业保护较为严格。

尽管印度互联网收获用户容易，变现太难。创业主要集中在现金贷，物流等领域，但是融资能力较差，人才匮乏。对于平台来说，短期内盈利不现实，要做好 3-5 年内继续亏损的准备。

目前印度培育线上品牌窗口期已到，有机会形成像淘宝这样的淘品牌，高度看好跨境电商。翁射超建议，进入印度市场需要着眼长远，精耕细作，切勿抱着赚快钱的目的进入印度市场。

据翁射超观察，印度互联网还处于烧钱阶段，目前具备变现的基本只有金融科技，电商和内容收费以及部分游戏，其余行业尚无变现可能，只要国内资本愿意进行价值投资，长期布局，很多行业都可以进行投资。

据 2017 年世界银行发布的全球营商环境排名中，印度跃升 30 名排到了第 100 位，这是印度首次营商环境排名大幅提升，这预示着，印度正在成为一个更受欢迎的做生意的地方。同时，世界银行还将印度列为改革自身商业环境的十大国家之一，承认印度对小投资者的保护力搜索排名度加大，并在数字化进程中取得进展。