印度最大节日Diwali，正在演变成印度版“双十一

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今年的印度电商市场格外热闹。除了亚马逊、Flipkart 这两大玩家竞争升级之外，阿里巴巴和软银持支持的 PaytmMall，以及来自中国的出口跨境电商 Club Factory 的市场份额也正在扩大。

印度电商促销高峰期 Diwali（排灯节）将至，好戏即将上演。

当中国商家纷纷开始准备一年一度的“双 11”促销节时，印度也将迎来其电商消费的高峰期“Diwali”（又称“排灯节”）。

Diwali 通常在每年的 10 月 -11 月期间，为期 5 天，节日期间印度普天同庆，是印度全国性的重大节日。人们为了纪念财神拉克希米和象征吉祥开端和繁荣的神甘尼萨，同时也标志着印度财政年度的开始。排灯节没有正式的典礼，它与圣诞节和新年庆祝活动相似，人们点燃蜡烛、发糖果、交换礼物、燃放鞭炮。 

印度公司都会在排灯节前为员工发员工奖，人们资金充实，购买力旺盛，是印度最重要的购物季。这是一个家庭购买新衣服、家居装修用品、礼物、黄金、珠宝和其他大宗购买的节日。印度农村居民也会将每年收入的很大一部分用于庆祝 Diwali。

电商巨头 Flipkart 推出的“十亿美元日”(Big Billion Day)、亚马逊推出的“Great Indian Festival”这两大促销活动，正在重新定义印度人庆祝 Diwali 的方式。

据 RedSeer 数据，预计今年排灯节期间当地电商交易额将达到 25 亿 -30 亿美元。2017 年排灯节期间（9 月 20-9 月 24 日），在线公关危机这么学零售商的销售额达到 15 亿美元，比 2016 年的 10.5 亿美元增长了 40% 以上，是 2015 年的 7.2 亿美元的两倍多。

印度电商机遇和挑战并存  

印度电商市场今年最大的看点莫过于亚马逊和已经被沃尔玛收购的 Flipkart 之间的竞争。据了解，在印度 330 亿美元的电商市场中，亚马逊 (Amazon) 和 Flipkart 占据约四分之三的份额。亚马逊称其在印度拥有 1.5 亿注册用户。

预计到 2022 年，印度的电子商务市场将增长三倍，超过 1000 亿美元，未来几年将会创造 100 多万个就业岗位。

然而，当地人对于如何通过电商购物并不熟练，不能适应在线购物网站，由于缺乏对线上购物的基本认知，他们甚至找不到购物车的图标所在。

活跃的网购人群和“逃离”网购的人群比例将近 1:1，这对印度电商来说是一个十分巨大的挑战。

如果电商平台要想在印度实现指数级增长，必须消除与语言、技术可用性、物流和法规遵从性相关的多重障碍。

没有统一的语言是一大障碍

和中国市场不同， 语言问题是印度电商发展面临的一大难题。

在印度 13 亿人口中，只有 10% 的人懂英语。印度大多数英语流利者，相对公司职务较高，具备尚美生活较高的收入水准，属于中高端互联网用户群体，而地方方言消费者，其相对收入较低，购买力较差。

80% 的印度顾客更喜欢用英语以外的语言购物，当他们看到用自己的语言表达的东西时，信任度就会提高。

目前亚马逊已经开始用印度最流行的语言建立网站和应用程序，让印度站点或其 App 用户可以选择印地语作为默认语言，为印地语的客户提供更有亲和力的服务。

印度第三大在线零售商 Paytm Mall 也开始允许用户使用 10 种印度语言进行购物。而目前中国大多数跨境电商客户还是用英语提供服务。

清关和物流仍是大难题

对于中国的跨境电商来说，还要注意印度海关的条例。据了解，印度跨境产品进口清关税高，认证审核流程繁琐，如果 3 天内卖家货物未能成功清关，则会被当地海关没收拍卖。

此外，印度也在面临电商高速发展带来的物流之痛。当地的物流业仍在起步阶段，电商公司还未充分重视供应链建设，仓库自动化和无人机送货在印度电商领域还远未能够实现。

尽管有些电商公司在城市仓储设施上进行了投资，但是农村地区的基础设施依然薄弱。如今印度电商领域更多的增长机会来自于小城市以及农村，因为低价智能手机正在上述地区逐渐普及，让更多的人拥有访问互联网的机会。 

印度物流配送网络不靠谱，商户电商运作能力不足，因此亚马逊平台上的大多数卖家都偏向于将他们的产品以 FBA 方式送至亚马逊仓库，将包装和配送工作都交由亚马逊处理。

手机销量将占 50% 以上电商交易额

在印度，服装为销舆情监测范围售最快的品类，除此之外，时尚配饰、家居装饰、厨房电器以及消费电子等品类的产品也得到当地市场的宠爱。

据了解在 2017 年，印度两家最大电商平台亚马逊和 Flipkart 在智能手机、手机配件、家电和品牌服装等产品上都提供了高达 40% -90% 的折扣。Flipkart 在 2017 年排灯节 (Diwali) 的 10 天大甩卖中，10 个小时内售出了 50 万部 4G 手机。

目前，Flipkart 已将手机、大型家电和家具等高价值产品列为其最重要的产品。同时，Flipkart 正与 Blaupunkt 和小米建立独家合作伙伴关系，预计大型家电的销售额在未来的销售中将增长一倍以上，并将竞争对手亚马逊印度拒之门外。

RedSeer Consulting 数据显示，电子产品和家居等商品在今年的销售中所占的份额可能会更高，尽管手机预计将继续占据销售额的大部分 (52%)，但时尚等类别的销售额预将在 15% 左右。