覆盖31个国家34000名消费者PayPal 2018跨境购物报告

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通过调查覆盖 31 个国家的 34000 名消费者，PayPal 公司在第四次年度全球跨境购物报告中披露了主要国家的购物消费情况。

该报告整理总结了很多信息，特别是对有扩张计划的跨境电商来说很有参考价值。比如报告提到，推广营销广告爱尔兰只有 16% 的消费者仅从本国平台进行网上购物。这比经常在国际网站上购物（19%）的比重低 3 %。65包年推广% 的消费者既在爱尔兰本土平台购物也在跨境电商平台消费。该报告指出，在爱尔兰形成这种消费格局的原因可能是爱尔兰提供消费选择丰富性的不足和库存的匮乏。

根据该报告的调查结果显示，澳大利亚和以色列两国都是更倾向于跨境消费的国家，其中澳大利亚的跨境消费占比为 82%，以色列为 79%。

该报告旨在揭示以下三方面的情况：

在线商务，特别是跨境商务的发展情况和趋势

消费者的本土或跨境偏好的原因和方式

消费者选择的境内、境外支付方式

在被调查的 31个 国家中有 50% 的消费者有跨境网购的喜好。中东地区有跨境网购偏好的消费者占比最高为 70%，其次是非洲市场，占比为 62%。

就购物方式来说，通过智能手机和移动平板进行购物的行为正在快步增长。甚至在一些人口大国中，几乎有一半的购物量都是采用的这种方式进行的。根据调查显示，在中国通过手机或移动平板进行购物的占比为 53%，这个占比在印度是 48%，在美国是 45%。除东欧市场外，全球 30% 的网购支付总额或更多是通过手机和移动平板实现的。

但是，大多数跨境网购仍然是通过电脑上进行的。

根据本次的调查结果 PayPal 表示，对于有在全球扩张计划的跨境电商来说有四个关键点需要注意。

有竞争力的定价

根据调查显示，72% 的消费者选择跨境网购的原因是价格吸引。所以能在价格上给予消费者更多优惠的跨境电商在全球市场上能赢得更多的机会。

产品独特

消费者偏好跨境网购的第二大主因是购买本地无法提供的新颖的产品（49%）和有趣的产品（34%）。

支持本地货币结算

在接受调查的消费企业的营销策划者中有四分之三更希望通过本地货币进行结算。十分之六的消费者在支付结算前会先查看汇率。

支付环境安全放心 

在选择支付方式时，跨境网购偏好消费者首先看中的是支付结算的方式是否安全（44%）。另外有 24% 的消费者表示，他们希望购买的产品能够如约送达，并且品质合格。因为有 22% 的消费者出现过因各样的问题不得不将商品退回的情况。

附“PayPal 2018 跨境购物报告”下载：