电商将成为增长最快的快速消费品销售渠道

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快速消费品是消费者经常购买和消费的商品，与较耐用的商品（如电器）相比，快速消费品价企业如何处理公关危机案例格更低，包括食品、饮料、保健和美容产品、家居清洁用品、家用纸品和非处方药，如阿司匹林和感冒药。

快速消费品通常是在杂货店、药店和便利店等地方销售。但在去年，快速消费品的在线销售额增长舆情危机处理与应对速度超过其他任何销售渠道，占全球市场份额的 5.8%。

凯度预测，在未来几年内，电商将成为增长最快的快速消费品销售渠道，到 2020 年，快速消费品的在线销售额将占全球总销售额的 7.2%。

虽然电商渠道所占份额越来越多，但在绝大多数国家也只是整体销售的一小部分。例如，快速消费品的在线销售（不包括新鲜食品）现在仅占美国市场的 2%。在墨西哥、巴西、秘鲁，印度尼西亚和印度，2017 年快速消费品的在线市场份额仅为 0.1%。

在韩国，2017 年有 16.7% 的快速消费品是在线售出的，这一比例在所有国家中是最高的。中国的快速消费品在线市场份额位居第二，为 8.0%，其次是日本和英国，都占了 7.6%。

从全球范围来看，2017 年，25% 的人口至少网购过一次快速消费品，快速消费品的在线销售额增长了 15.0%。然而，这一增长速度是过去 5 年来最低的。

凯度将增长的放缓归因于“亚洲渗透率增长放缓，法国商店增长饱和，以及英国渗透率停滞”等。其他因素有：全球人口增长放缓，全球人口老龄化，快速消费品支出减少，因为消费者为了省钱而寻找折扣店和自有品牌产品。

除电商外，其他将获得更多市场份额的销售渠道包括 ——

折扣店，如 Aldi 和 Lidl，预计到 2020 年将获取 6.0% 的市场份额；

便利店，到 2020 年，所占市场份额将增长到 5.8%。