微软进军新零售 开发自动结账系统或与沃尔玛合

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腾讯科技讯 据外媒报道，消息人士透露，微软正在研究新技术，帮助零售店摆脱收银机，解决排队结账的问题。这将给亚马逊的无人零售店带来直接的挑战。

消息称，微软正在开发系统，跟踪购物者的购物车中有什么商品。微软已经向全球各地零售商展示了这项技术，并与沃尔玛展开了可能的合作谈判。

微软的技术旨在帮助零售商跟上亚马逊 Go 无人店的步伐。亚马逊 Go 于今年 1 月在西雅图面向公众开放。顾客扫手机进入商店，摄像头和传感器识别顾客从货架上取下的商品。在完成购物后，顾客可以直接离开商店，而亚马逊将从用户的帐号中自动扣款。

亚马逊 Go 即将进入芝加哥和旧金山，这也意味着，亚马逊在零售业的竞争对手需要迎接另一场颠覆。一些公司已经在测试新项目，让顾客在购物过程中扫描和打包每件商品，但取得的效果不一。

对微软来说，能成为零售商的战略合作伙伴将带来大生意。除开发零售技术之外，微软也是仅次于亚马逊、排名第二的云计算服务提供商。云计算服务是电商平台的关键基础设施。

目前尚不清楚，微软会在何时将自动结账服务推向市场，也不清楚该公司的技术能否成为零售商寻找的答案。不过有些人认为，这项技术将是购物领域的下个重大创新，而亚马逊的竞争对手不能忽视这点。

知名分析师、Loup Ventures 研究负责人吉恩蒙斯特（Gene Munster）表示：“这将成为便利店和杂货店的未来。”该公司预计，美国的自动结账市场规模将达到 500 亿美元。目前，收银员是美国最常见的工作之一。

微软表示，该公司不对传闻和猜测置评，而沃尔玛和亚马逊则拒绝对此发表评论。

根据消息人士的说法，到目前为止，微软这方面的工作由商业人工智能团队来承担。一个由 10 到 15 人组成的部门正在开发一系列零售店技术，并且已经将部分技术展示给微软 CEO 萨蒂亚纳德拉（Satya Nadella）。

消息称，在几个月前与该团队的会议上，纳德拉推荐了一种“智能的边缘设备”。这种设备可以管理现场的摄像头等互联设备，实现设备与云计算平台之间通信开销的最小化，从而降低成本。

消息人士认为，如何让技术的成本足够低，避免影响零售商本已微薄的利润率，这将是微软最大的挑战之一。

微软已经有数家合作伙伴，包括位于雷蒙德的 AVA Retail。该公危机公关书籍熊维平司也在微软云计算服务之上开发自主的自动结账和相关服务。合作伙伴服务的销售将给微软云计算业务带来收入，同时也帮助该公司了解最新的零售技术。

与此同时，微软的内部团队，包括一名来自亚马逊 Go 的计算机视觉专家，也在研究如何将摄像头绑怎么免费的推广定至购物车，从而追踪顾客选购的商品。此外，微软还在探索，让智能手机在购物体验中发挥作用的新方法。

不过，这个行业仍在追赶亚马逊的步伐。

亚马逊花了 4 年时间，秘密打造亚马逊 Go，电商运营的发展方向并于 2016 年在西雅图园区内展开了只面向员工的试点。随后，亚马逊又收集了 14 个月的数据，才在西雅图正式开放了首家门店。亚马逊表示，没有计划在去年收购的全食超市中引入自动结账技术。

此外，亚马逊仍在努力优化相关技术。亚马逊副总裁迪利普库马尔（Dilip Kumar）今年早些时候表示，该公司正在训练计算机用最少的信息去识别商品。

Madrona Venture Group 董事总经理斯科特雅各布森（Scott Jacobson）认为：“这是个有难度的问题，而亚马逊处于非常独特的地位去解决这个问题。”