印尼：local APP使用行为调查报告

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根据 Emarketers 的预测，今年印尼智能手机活跃用户将增长至 1.03 亿。智能手机用户已经成为刺激互联网连接率增长的推动力。

智能手机的使用简化了各种活动。现如今，智能手机应用程序已经成为人们日常生活中非常重要的一部分。交通运输服务类 app 就是一个非常好的例子。

根据 Statista 2017 年的数据，GP 上的应用程序已经高达 350 万个。其中较为明显的趋势是越来越多印尼本土应用开发商的加入。

（GP 应用数量）

应用程序的使用程度由用户的需求决定。目前市场上已经有非常多的应用程序可供消费者选择。国内外应用发行商都在尽力打造不一样的产品。为了了解用户对本土发行商玩家旗下产品的偏好程危机公关处理案列度，Dailysocial 做了调查。

在 Dailysocial 之前的报告中，Go-Jek 是印尼本土最受欢迎的手机应用程序。报告曾揭露，促使该应用程序获得高人气的原因之一就是“Make by local”(本土制造）。所以，是否“Make by local”真的是吸引当地消费者使用某 app 的重要原因之一？

另外一个重要的原因是，印尼政府监管部门要求数字服务供应商需将其数据储存在当地数据中心。而该规定也是为了满足当地一些消费者的需求。

此外，当地发行商对本土文化有更深的了解。比如，一些印可以开发网站尼市场的按需服务和旅游类型的应用程序都是由本土玩家发行。当然，不可忽视的原因还有消费者对自己人的信任程度。

（本土 vs 外来 app 选择偏好）

调查发现，大多数消费者对本土的交通/按需服务类，游戏类，票务服务类及新闻/阅读类 app 接受程度比较高。而外来的通讯类、视频类及电商类 app 的接受程度则高于本土同类应用。

（消费者最常用的本土 app）

同样，调查也发现 Go-Jek 仍然是最受欢迎的当地 app，其次为本土电商 Bukalapak，旅游服务平台 Traveloka 和另一本土电商 Tokopedia。

（最常用的外来 app）

通讯类应用 Whatsapp，视频类应用 Youtube 则为印尼消费者较为常用的外来 app。

（选择本土 app 的原因）

“Karya anak bangsa”(Make by local) 是大多数消费者选择使用本土 app 的重要原因。其他比较重要的因素还有 app 的语言及使用难易程度等。

（不使用本土应用程序原因）

（使用外来 app 原因）

（不使用外来 app 原因）

（本土 app 发现渠道）

（发行商推行旗下产品渠道）

（本土 app 未来使用意愿）

大部分受访者表示愿意尝试使用与外来 app 有相似功能的本土应用程序。