中国电商为何热衷做会员？看看亚马逊的数据经

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网易科技讯 3 月 6 日消息，据福布斯杂志报道，亚马逊已经公布了 2017 年第四季度和全年财报，2017 年净销售额达到 1779 亿美元，比 2016 年的 1360 亿美元增加了 31%，净利润从 2016 年的 24 亿美元增加到 2017 年的 30 亿美元。最新财务业绩也反映出，随着公司在国际市场、技术、内容和营销方面的努力，运营费用的增长正在挤压利润率。

亚马逊 Amazon Prime 是一项年度会员计划，包括超过 1 亿件物品的无限制免费递送、无限制即时播放成千上万的电影和电视节目、Alexa 语音购物，以及无限制免费阅读成千上万的 Kindle 书籍和内容。Amazon Prime 还包括为特定产品提供的当日免费送货服务。此外，亚马逊还计划在今年晚些时候推出 fine-tuning（深度学习中常用调参方法）相关服务。

在线订阅服务的收入，如 Amazon Prime 会员、Audible、Prime Video 和 Prime Music Unlimited 等，同比增长了 49%，轻松超过了在线商店收入增长 20% 的幅度。在 2018 年 1 月份，亚马逊提高了 Amazon Prime 会员的月费 2 美元，达到 12.99 美元，年费总计为 156 美元。此外，亚马逊为选择交纳教育小程序年费的 Amazon Prime 会员设定 99 美元的优惠价格。投资公司 Cowen & Company 估计，亚马逊互联网危机公关每月增加 2 美元费用，每年就可以为其带来 3 亿美元的收入。以下这些数字提供了对 Amazon Prime 爆炸性增长的洞察：

1. 2018 年，51% 的美国家庭将成为亚马逊 Amazon Prime 会员，高于 2017 年的 45%。Amazon Prime 会员的消费额将超过非 Prime 用户的 4.6 倍。美国投行摩根士丹利 (Morgan Stanley) 估计，在过去的 12 个月中，亚马逊 Prime 会员的平均消费额为 2486 美元，而非 Prime 会员平均消费额仅为 544 美元。

2. 消费者情报研究合作伙伴和 Statista 的数据显示，目前美国约有 9000 万付费 Amazon Prime 用户。亚马逊 Prime 会员数量在 2016 年 6 月份为 6300 万，而到 2017 年 9 月份已经增长到 9000 万。从2013年1山东地区危机公关2月的 2500 万会员到去年 9 月的 9000 万，亚马逊在过去 5 年里的订阅用户年增长率达29.2%。Statista 发现，亚马逊 Prime 会员每年平均花费 1300 美元，而非 Prime 会员每年消费 700 美元。

3. 70% 收入在 15 万美元或以上的美国人拥有亚马逊 Prime 会员资格。Alexa、Echo、Dash、IoT、Smart Home 以及 Prime Now 递送服务是吸引和留住优质客户的关键，这些人拥有较高可支配收入，并愿意为享受便利付费。亚马逊认识到，由于工作和旅行计划的要求，他们的最赚钱客户正面临着持续的时间短缺困扰。Prime 服务路线图继续反映了为高收入家庭服务便利性和速度服务的倾向，其中许多家庭都是双职工，而这些人的时间很宝贵。

4. 46% 的亚马逊 Prime 会员每周至少在网上购物一次。相比之下，只有 13% 的非 Prime 会员每周购物。亚马逊的服务激增有助于留住主要客户。在一个可信赖的平台上，亚马逊将广泛的服务组合和实时的便捷性结合起来，对那些拥有高可支配收入和很少额外时间的顾客来说，这是一种不可或缺的生活方式。

5. 在 2016 年至 2018 年期间，亚马逊的 Prime 主要国际客户以 56% 的复合年增长率增长 (CAGR)，增长速度是美国会员的 2 倍，同时短期递送（1 个或 2 个小时送达）服务数量会增加。

6. 到 2022 年，美国将有 5600 万亚马逊 Prime 视频用户，全球达到 1.22 亿人。预计在 4 年内，亚马逊 Prime 视频用户将在全球范围内增长到 1.22 亿人，其中 45.9% 的用户来自美国。

7. 亚马逊 Prime Video 是亚马逊在日本、德国和英国获得新用户的主要增长催化剂。在 Prime Instant Video 推出后的短短 3 个月内，亚马逊 Prime 会员在日本就跃升了 16%。随着 Prime Instant Video 的推出，英国和德国的 Prime 用户订阅率也有所上升。

8. 63% 的亚马逊网上购物用户也是亚马逊 Prime 会员。与亚马逊其他地区以两位数的增长速度相比，从现有的在线用户那里获得新的主要用户已经开始放缓。亚马逊扩大服务和设备基础 (包括 Alexa) 以吸引新用户的战略，也在最新财报中显示出迹象。

9. 亚马逊 Prime 会员数量是全食超市的 3.4 倍，目前它正在改变食品零售的定价和盈利能力。亚马逊正利用其在供应链、物流和配送中心，积极地重新调整食品零售业的格局。摩根士丹利发现，消费者不在全食超市购物的主要原因是其他地方价格更低。今天，亚马逊在全食超市实行选择性降价的做法是由市场主导的。

10. 亚马逊正在将 Prime Now 的短期配送和全食超市的本地库存结合起来，以扩大利润丰厚的杂货配送业务。Prime 会员最具吸引力的好处之一是，通过增加 Prime Now 服务可交付产品的种类，订购短期递送产品的灵活性，亚马逊正在扩大其送货业务的利润。