印尼数字钱包Go - pay使用行为调查

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2017 年 12 月份，印尼网约车服务公司 Go-Jek 收购了当地三家互金公司，分别为印尼线下支付处理公司 Kartuku、国家线上支付网关 Midtrans、以及社区储蓄和贷款平台 Mapan。此次收购之后，Go-Jek 在印尼移动支付市场的占比或将达三分之一。此前该公司还获得了腾讯领投、京东参投 10武进宣传片 亿美元融资。

自 2016 年 4 月份推出以来，Go-Jek 旗下数字钱包 Go-Pay 得到大多数 Go-Jek 用户的欢迎，仅推出半年 Go-Pay 在移动支付市场上用户渗透率就已经排在第四（27.1%，第一为印尼银行 Mandiri 的 Mandiri e-money，用户渗透率为 43.8%；第二为印尼银行 BCA 的 Flazz，用户渗透率为 39.1%；第三为 T-Cash，用户渗透率为 29.1%）。

除了可以支付打车费用之外，电子钱包 Go-Pay 还可以为 Go-Jek 其他服务如，食物&药品外卖、包裹快递、保洁和按摩等项目进行支付。

据了解，目前 Go-Jek 旗下司机约 90 万名，合作商家高达 12.5 万，周活跃用户达 1500 万，通过 Go-Pay 平台完成的交易超过1亿笔/月。

近期印尼相关市场研究机构针对 Go-Pay 使用情况作了调查，调查结果如下：

根据调查，大多数受访者近期曾使用 go - pay，其中 75% 受访者在一个月内使用过 Go-Pay 进行支付；

自 2016 年推出以来，Go-Pay 不断得到 Go-Jek 用户的认可。在本次调查中，47% 的受访者从 2016 年开始使用 Go-Pay，而 53% 的受访者从 2017 年开始使用 Go-Pay；

大多数药店宣传海报受访者都使用 Go-Pay 对 Go-Ride 和 Go-Car 等出行服务进行支付，同时还有 Go-Food 或 Go-Mart 食物 & 药品外卖及 Go-Send 或 Go-Box 包裹快递服务；

简单（Simplicity）是大多数受访者使用该应用的主要原因。同时，Go-Points 也是吸引受访者使用Go-Pay 的一个有力因素。 此外，安全问题也是受访者使用 Go-Pay 的另一个原因；

ATM 是大多数受访者选择的充值方式，同时通过 Go-Jek 司机进行充值也比较受欢迎，当然手机银行、网上银行及迷你超市等充值渠道的使用率也比较高；

关于每次充值金额方里杰斯特英国危机公关专家面，40% 受访者表示每次充值 20K-50K 印尼盾；

大多数受访者表示将用到 Go-Pay 时才会进行充值，不过受访者们对 Go-Pay 的服务质量还是比较满意的，好评率高达 89%；而对于功能方面，91% 受访者都给予好评。

以下是详细报告：

（最近一次使用 Go-Pay：大多数受访者近期曾使用过该电子钱包）

（47% 的受访者从 2016 年开始使用 Go-Pay，而 53% 的受访者从 2017 年开始使用 Go-Pay）

（大多数受访者都使用 Go-Pay 对 Go-Ride 和 Go-Car 等出行服务进行支付）

（简单（Simplicity）是大多数受访者使用该应用的主要原因）

（ATM 是大多数受访者选择的充值方式）

（40% 受访者表示每次充值 20K-50K 印尼盾）

（Go-Pay 服务质量好评率高达 89%）

(Go-Pay 功能好评率达 91%)