产品拆解：长期在印度社交畅销榜上的App是什么

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本文首发于出海，需本人授权才可转载

2020 年 6 月，出海发现一家名叫 VeePro 的公司，凭借 3 款社交 App 杀入 5 月印度非游戏公司收入榜 Top10（详情可以参考出海之前策划的文章），这其实放出了一个信号，在印度社交市场拥挤的情况下，交友热情高涨的印度男性用户依然能够吸收新产品。

2020年6月21-7月20 Wink在印度Google Play畅销榜 | 数据来源：App Annie

笔者在对印度榜单的近期观察中，又发现了一款名叫“Wink Fun video chat”的社交 App，这款 App 长期位居印度和土耳其应用畅销榜 Top20。

7月20日Wink在印度Google Play的畅销榜排名 | 数据来源：App Annie

Wink下载用户和付费用户分布 | 数据来源：研究院

根据 App Annie 和研究院数据，Wink 主要在印度、中东等地区受到欢迎。无论是下载还是付费用户，印度用户占到了大部分份额。

对于这一款也取得不错成绩的交友 App，笔者也测试了一番，分析了这款 App 的优缺点。

多层匹配 印度用户逐渐走入高消费

图片来源：Google Play

根据 Google Play 上显示的信息，Wink Fun video chat（下文简称Wink）是在 2019 年 12 月 18 日上线，运营 7 个月下载量已经突破了 500 万。虽然 Wink 的安装包比笔者之前分析的 YoChat 和 FaChat 要大了一倍，但是体验之后，从主观感受上，Wink 在优化方面做得更好，整体 UI 风格要比上两款软件更精致一点。

视频匹配

Wink主界面，匹配模式选项

作为一款视频社交App，核心功能必然是视频匹配。Wink的名字主打匹配效率，眨眼之间完成匹配。目前视频匹配有三种模式可供选择：全局匹配（免费）、只限女性（30钻石/次）和只限男性（30钻石/次）。同时还有兴趣选项可供用户更精准地匹配到拥有相同兴趣的对象。

匹配成功后，当前界面会显示对方的头像、名字、地址和年龄。

不过在匹配过程中，Wink 有一个比较“讨巧”的设计。每次成功匹配到一个用户之后，用户可以选择“跳过”和“开始”，并不像此前 YoChat 和 FaChat 一样，匹配到就直接开始视频，没有给用户任何选择的余地。这个功能设计的有点类似视频版的淘宝客论坛推广Tinder/探探，就是把照片换成了视频。这样的设计其实会让用户有更多的操作空间，不必和已匹配到、但没有好感的对象尬聊一番，才能礼貌挂掉。

当然如果在第一步已经花 30 个钻石选择了要匹配对象的性别，即使你点跳过，系统也是要扣钱的，尴尬不用体验了，钱还是要交的，这和其他直接跳进视聊画面的 App 收费模式是一样的。

一言以蔽之，体验可以更好，但是钱不能少。

由于电视广告中心视频过程中 Wink 禁止截图，笔者只截到上图在视频中跳出的好友邀请。不过在视频过程中，对方可能网络不太流畅，笔者一直没有看到视频图像。同时，视频界面右上角还有一分钟的倒计时，这也是视频社交的常规操作，控制视频时长，如果用户想继续视频，就需要钻石购买。

“女神”功能

当然，如果用户一直使用视频匹配找不到心仪的对象，连续多次跳过会浪费很多钻石，不是很划算。Wink 做了一个承接这类用户的功能——Goddess（女神）。用户可以点击界面右上角的“Goddess（女神）”，这里面大部分都是非常优质的对象（从图片上来看确实如此），用户可以在这里直接与在线的社交对象发起视频。不过，在 Goddess 里面建立视频聊天需要花大量的钻石，数额要远大于匹配的价格。因为笔者没有足够的钻石，只要建立对话就弹出充值界面，所以具体数额也不清楚。

当钻石余额不足，系统会很自然地弹出充值界面，充值价位显示为 4.99-99.99 美金之间，但是相邻两个充值档位之间的差距不大，上升一档仅多送 5-6% 的钻石，优惠力度可以说是相当于没有。

Wink 充值的设计并不太合理，大部分 App 充值应该至少有 20-30% 的优惠力度，甚至 99.99 美元这种大额档位，会有 50% 以上的优惠。Wink 也没有去做高档充值的优惠额度显示，这让读者从反面去思考 Wink 的做法。

逆向思维来看这样的设计，也有自己的优势：用户在其他 App 的教育下，往往认为充值金额越高，优惠力度越大。但印度用户是更喜欢小额充值的，这样的设计下，用户不需要再去思考自己是否需要多充来获得优惠，直接小额充就好了。

系统会在第一次注册之后，免费赠送 160 个钻石，可以供新用户体验一下。虽然在匹配时，选择性别会消耗钻石，但是 Wink 仍然提供了免费的匹配模式，只不过会消耗用户的时间和精力去筛选视频对象。从匹配的对象上来看，Wink 采用的是层层递进的模式，平民级别就用免费匹配模式，低付费用户可筛选性别，高付费用户可以直接到“Goddness（女神）”中找。

其他的付费点

除了上面的通过用户心理落差来引导用户逐步进入女神匹配模式，当然转化率不知道有多少。这款 App 还做了几个付费点。

“反悔”功能

Wink 加入了一些类 Tinder 产品的玩法，并做成了付费点。Wink 的“反悔”功能就是用户可以找到之前跳过的匹配对象，但是想和他们建立视频聊天，需要花费 300 钻石申请好友，并且还有对方不通过的风险。这个代价还是非常高的，是普通匹配费用的 10 倍。

不过这项花费和后面送礼物环节比并不算贵。

送礼功能

当用户与对方成为好友，建立对话之后，双方可进行文字、视频及图片方式交流，但最明显的是悬浮的礼物按钮，用户第一眼就能注意到。笔者看了一下礼物的价格，200-88800 钻石不等，折合成现金大概是 0.6-247 美金左右，对于大部分印度用户来说价格确实不菲。

为了降低送礼的阻碍，礼物界面有一个非常便利的设计，就是在礼物栏右下角放了一个“Recharge（充值）”按键，用户可以直接点开进行充值。

会员功能

会员是很多头部社交 App 成功对用户付费习惯培养的结果，在目前社交赛道上，会员付费已经非常普及。

Wink 的会员是 9.99 美元/月，主要享受四大额外服务：

1、会员身份的独特标识

2、优先匹配权

3、无限翻译

4、保存被标注“喜欢”的对象

笔者认为这 4 个会员功能，有的比较“鸡肋”，特别是第 2 点，用户很难对判断出是否享受了“优先匹配权”。此外，翻译确实是非常实用的功能，笔者测试了一些 App，当你想和不同国家的用户交友，确实比较费劲。但是，在印度应用畅销榜 Top3 的 chamet，则直接提供了免费翻译，不需要额外付费，因此 Wink 的会员功能确实没有太大的亮点。

不过多说一句，这两天印度的支付市场出了一个利好，印度国家支付公司在 UPI 平台上线了“AutoPay”功能，用户可以通过 UPI 进行低于 2000 印度卢比的重复性付款。会员功能可能之后会是一个需要优化的点。

Wink 的小细节

用户行为提示

在每次匹配之前，Wink 都会有上图的提示，提醒用户注意不雅的行为。但事实上，这是一个很难控制的行为，很多社交 App 为了保护隐私，是禁止用户在视频过程中截图，所以对监管提出了更大的挑战。

客服

还有一点是 Wink 的客服系统，笔者看着非常眼熟，上面罗列的问题和问题的顺序都与国内某些出海社交 App 一样。出海 App 需要值得注意的，海外用户非常在意自己的诉求与客服的反馈，倾听用户也是提升一款 App 的有效途径。

总结

其实在出海社交赛道中，笔者发现有很多类似 Wink 这样玩法的 App，内容上都大同小异，深谙此赛道的出海从业者也一定吃到了甜头。不过，目前变现方式只有用户充值，其实在印度应用畅销榜 Top5 的 LivU 还加入了广告变现，让用户通过观看广告能够到拿到免费的钻石/金币，这是值得借鉴的方式。当然，要做好数值设计，不能顾此失彼。

社交赛道门槛低，头部产品也比较牢固，而腰部以下竞争还是比较激烈，差异化运营是必然趋势，细节处理上也要更用心。