巴西电商市场概括：热门品类、移动电商以及销

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原标题：巴西电商市场概括：热门品类、移动电商以及销售高峰

来源：雨果网APP

巴西是一个幅员辽阔的叶东 危机公关与媒体应对国家，但地区之间又有着很强的文化差异。例如，巴西东南部人口众多，工业发达，而东南部地区文化差异非常明显，南部地区也受到了欧洲强烈影响。除此之外，巴西的税法框架也非常复杂，基于计算基础以及不同的价值税目就有几十电商推广运营种，外加一些交易所在地税收，因此对于想要进军巴西市场的卖家来说，需要对该市场做非常透彻的研究。

近日，电商基金会（Ecommerce Foundation ）发布了有关巴西 2019 年的电商报告，其中介绍了该国电子商务市场的概况及行业见解。本文将重点介绍报告中所提到的一些亮点。

目前巴西有 2.12 亿人口，互联网普及率达到 70%。预计到 2019 年底，B2C 电子商务交易额将达到近 210 亿美元，代表着巴西国内数字生产总值增长 1.10%。该国主要的上网设备仍是台式机，占比 74.09%。

热门品类

报告显示，到 2019 年底，近 50.6% 的网民在网上购物。按收入份额计算，家用电器是购买较多的类别，占 19.6%。电话和移动电话紧随其后，占 18.2%，其次是家居和装饰（10%）、电脑（9.6%）和消费类电子产品（9.5%）。

移动电商收入

据电子商务基金会预测，到 2022 年，移动电商的销售收入将达到 180 亿美元。2018 年，移动商务收入为 90 亿美元。此外，该报告还对消费者行为进行了深入分析：2018 年，巴西买家在移动商务中受欢迎的五大类别分别是服装（51%）、消费电子产品（47%）、餐饮（37%）、化妆品和个人卫生用品（33%）和时尚配饰（32%）。

销售高峰期

巴西电商销售额通常会在一些热门节日里达到峰值：2018 年巴西黑色星期五创造了 6.71 亿美元的销售额，同比增长 23%。2019 年预测将有超过 48% 的在线客户在黑色星期五期间只在网上商店购物。

年末最后几周也是一个盈利时期，此前电商行业曾在巴西圣诞节期间创下了 6.55 亿美元销售额的历史记录，紧随其后的母亲节创造了 5.44 亿美元的销售额，其次是父亲节（5.39 亿美元）和儿童节（5.08 亿美元）。

巴西金融科技公司 PagBrasil 联合创始人 Ralf Germer，针对巴西市场的电商企业分享了其建议：“针对巴西的跨境企业必须确保了解如何向巴西出售商品，包括进口税、货币兑换、资金转移出境等等。而在支付、物流和营销等方面也可以与当地服务提供商进行合作以避免麻烦。”

“除此之外，需要注意的是巴西人很注重好的客户支持，且大多数喜欢通过电话而不是电子邮件或聊天来获得帮助。因此提供便捷的客户服务渠道是至关重要的，不但可以增加转化率，还可以减少退款和退款率。对于跨境企业来说，用巴西葡萄牙语为客户提供支持也至关重要。”Ralf Germer 补充道。