覆盖物流、金融、餐饮服务——Grab “超级应用”

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2018 年，东南亚网约车服务公司 Grab 首次提到，希望成为全球用户的超级应用，一个 App 集成多种日常服务。时至今日，该公司已经推出了很多服务项目，证实其服务能够很好地融入用户的日常生活。

同样被冠以“超级应用”之称的印尼共享出行服务商 Go-Jek 近几个月来也在大力拓展其业务多样性，在东南亚地区的多个赛道与 Grab 展开肉搏。

为了打造超级应用，为用户提供一站式无缝服务，Grab 与 Go-Jek 都通过多次更新，陆续推出了以下几大功能：

1. GrabPay 与 Go-Pay

Grab 正着力开发手机信用卡和线上购物市场。这一市场的用户基数庞大，极具开发潜力。

为了抢先一步，成为能够满足用户日常需求的应用，GrabPay 于近日推出了一项新功能，允许用户通过网购商城 11 街、电影院 MBO 全国媒体邀请Cinemas、时尚品牌 DoubleWoot、甚至康宁药剂等平台完成线上购物的支付过程，并通过 Maxis、 Digi、 Hotlink 卡进行预付费充值。

值得一提的是，每次使用这些功能，用户都将得到奖励。举例来说，用户如果通过 GrabPay 预付充值，就有可能获得高达 20%、最高 8 令吉（合 13 人民币）的折扣。

Go-Jek 则与京东印尼和 Blibli 合作推出平台集成支付系统——Go-Pay，可允许用户通过其完成 Go-Jek 平台上的所有交易。

2. Grab 合并 Grabfood 服务 Go-Jek 推出自家外卖服务 GO-FOOD

最初，GrabFood 以独立 App 的形式推出，并未得到充分利用。不过，Grab 将 Grabfood 应用合并到 Grab App 之后，大大方便了用户点餐。

这一举措，不仅有利于 Grab 与合作餐厅、配送伙伴的合作，也能为 GrabFood 上的用户提供更多的食品选择。

GO-FOOD 是一种外卖服务，在印尼拥有 250,000 多家合作商户。主菜单的照片显示详细的食物和商家信息。用户可以在 App 内选择想要的餐馆或者食物口味。营销推广是做什么Go-Jek 在 2015 年推出这项服务，目前已成为东南亚地区主要食品配送平台之一。

3. GrabExpress 与 GO-SEND

为满足用户随叫随到、送货上门的服务需求，Grab 在马来西亚巴生谷地区推出了最新的按需送货服务 GrabExpress，服务范围进一步扩大。

与 Grab 打车服务、食品配送服务一样，GrabExpress 旨在为用户提供便捷的配送服务，为其商业伙伴、客户、家人、朋友配送文件、包裹、礼品等物品。

Go-Jek 则同样推出了物流配送服务 GO-SEND。

GO-SEND 是一种快速发送物品和文件的即时快递服务，对一个区内的距离没有限制。它一共提供两种快递服务：1-2 小时的快速送达服务，以及 6-8 小时当天送达服务。当天送达的服务相对比较便宜，但只有用 GO-PAY 支付才能使用。

GrabExpress 自去年推出以来，其配送数量已经增长了 10 倍，过半用户成了回头客。

GrabExpress 正计划进一步发展其服务，使其在规划和处理包裹时更加流畅紧凑，为用户节省更多时间和金钱。

4. 电影购票

Grab 的电影购票功能将于 6 月份与票务网站 BookMyShow 合作推出，服务包括电影票搜索、预订和价格比较。用户不需要创建新帐户即可使用该功能，并且直接通过 GrabPay 支付交易费用。

Go-Jek 的电影购票服务则有专门的名字：GO-TIX。

GO-TIX 和微信支付里面的电影演出赛事小程序很像。用户可以直接从 Go-Jek 应用程序中选择 GO-TIX。选择要看的电影，选择电影院，选择日期和时间，最后选择座位。

用户可以选择多种付款方式，如 GO-PAY，银行转帐或信用卡付款。

5. 酒店预订

Grab 四月下旬表示其用户将很快能够直接在其应用程序上预订其合作伙伴“安可达”网站上的酒店和其他类型的住宿。用户“很快”也可以从缤客网站（Booking.com）上预订。

该服务将在 5 月份对所有用户开放。用户可以使用 GrabPay 支付交易费用，并在今年晚些时候获哪些代运营公司比较好得 GrabRewards 积分。

Go-Jek 近日宣布与印度尼西亚在线旅游预订创业公司 Tiket.com 进行新合作——推出 Go-Travel。 Go-Travel 将允许 Go-Jek 的用户通过 Go-Jek 预订酒店。 但该功能仅可进行酒店预订，不可预定机票、火车票等。

此外，Go-Travel 尚不能使用 Go-Pay 支付。

6. 其他领域

Go-Jek 应用界面截图

在其他领域，两家平台也聚合了多项服务：

Grab 推出了一项订阅服务——Grab-It-All Basic，针对的是每天都会使用 Grab 应用的用户，在食品配送和打车等服务上为他们节省更多开支；

Grab 与马来西亚交通运输部合作，采用面部识别技术，以增强平台的安全功能；

Grab 与新加坡视频点播流媒体平台 HOOQ 合作，允许用户通过它的应用程序访问在线视频内容，并推出了视频订阅服务。

Go-Jek 则推出了新闻聚合服务 Go-News、在线商城 Go-Mall 以及漫画阅读服务 Go-Komik，此外还有 GO-DEALS。

GO-DEALS 相当于支付宝的口碑。GO-DEALS 致力提供最佳优惠，涵盖餐饮、购物、旅游、美容、娱乐及其他著名景点的优惠券。

Go-Jek 与 Grab 在不断通过战略规划渐接近自己的目标——成为一个一站式的日常超级 App。

作者：照夕子 王易茗