面对舆论危机如何正确应对?来看看猎豹移动如

时间:2021-03-20 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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近两天,移动归因分析平台 Kochava 指控猎豹移动通过点击劫持进行广告欺诈的新闻引发热议,也对猎豹移动的股价造成了严重影响。猎豹移动在做出公开回复、表明将对 Kochava 提起诉讼之后,又于今日从技术角度进行解读,从 Kochava 的模拟测试环境、疑似欺诈 SDK 与猎豹移动的所属关系、以及另一当事方 Kika 和猎豹移动的实际关系三点对欺诈指控进行驳斥。

以下为《猎豹移动回应 Kochava 不实指控的深度技术解读》原文:

11 月 27 日,我们声明将对 Kochava 提起诉讼,因为 Kochava 向公开媒体提供了有关猎豹移动广告系统的不实信息及判断。此行为造成猎豹移动股价剧烈波动及一系列恶劣影响。我们认为,Kochava 的行为不公正,不专业且毫无原则。

1、Kochava 指控猎豹移动 App 进行了 Click Injection,但事实是猎豹移动 App 无论是否存在该手机里,疑似 Click Injection 的行为依然会发生,与猎豹 App 无关。

Kochava 在公开媒体沟通中表示:

猎豹移动对于广告欺诈给出的借口是 App 内嵌入的广告 SDK。在我们的研究和相关报道中,我们曾详细指出我们声明的广告欺诈行为是指 App 里并没有展示出内置广告,而只要手机里存在这个 App,欺诈行为就发生了。

Kochava 得出以上结论,源于其在手机模拟环境里做的测试。但是我们发现,该测试方法本身就存在问题。通过公开媒体,我们收到 7 段 Kochava 提供的测试视频,经过对视频的分析,我们发现实际情况是:

视频中,Kochava 首先打开了猎豹移动的工具 App,但模拟的手机系统中还有大量默认打开的其他 App 及广告 SDK(例如:appcoachs, webeye),这些 App 和广告 SDK 与猎豹移动的工具 App 毫无关系。当一个新的 App 下载后,appcoachs微网站开发哪家好, webeye 向 Kochava 上报了数据。而 appcoachs, webeye 既没有安装在猎豹工具里面,也和猎豹移动无任何关系。

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(图为 CM Security 在测试环境中被打开)

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(图为 appcoachs 向 Kochava 上报数据)

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(图为 webeye 向Kochava上报数据)

实际上,在该手机环境中,即使卸载猎豹移动的所有 App,这些上报行为仍然会产生。但是 Kochava在手机模拟环境中通过刻意先打开猎豹工具 App,误导用户以为第三方广告 SDK 的上报与猎豹工具有关。并在公开媒体上表示:

“Kochava 发现,猎豹和 Kika 的 App 会追踪用户下载新 App 的时间,并利用这些数据宣称是它们促使用户下载了新的 App。”

针对以上事实陈述,Kochava 的指控是不公正不专业的。

2、Kochava 指控猎豹移动拥有和开发了猎豹 App 内嵌的所有广告 SDK。但实际情况是猎豹移动 97%的海外工具广告收入都来自于第三方广告 SDK,这些第三方广告 SDK 由全球主流微信附近的小程序的广告平台所拥有,并广泛使用于全球主流 App 中,与猎豹移动无关。

Kochava 对公开媒体表示:猎豹移动 App 中的广告 SDK 进行了 Click Injection 行为。

“根据 Kochava 的数据,参与可疑活动的 SDK 实际上正是由猎豹移动所有并开发的,而不是第三方。

他们的视频显示,当新的 App 被安装后,猎豹移动 App 中的广告 SDK 会发生归因上报的行为。在猎豹移动 App 中的第三方广告 SDK(batmobi, duapps、altmob 等)向 Kochava 进行了数据上报,Kochava 根据他们上报的数据将决策归因。

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(图为 duapps、altmob 向 Kochava 上报数据)

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(图为 batmobi 向 Kochava 上报数据)

猎豹移动与全球市场上所有的主流广告平台进行合作。每个广告平台通过它们各自嵌入在猎豹移动 App 上的广告 SDK 提供广告、并由它们最终选择展示哪些广告。这些广告 SDK 和第三方归因平台共同决定这些 App 的安装归因。猎豹移动的 App 没有参与这个过程。

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(图为广告平台生态的原理图)

Kochava 本身是一家广告归因公司,通过统计第三方广告 SDK 的归因获取商业收益。在明知道第三方 广告 SDK 的归因上报与独立 App 无关的情况下,不惜编纂视频误导媒体对猎豹移动进行不实指控。

3、Kochava 在公开媒体报道中刻意夸大猎豹移动与 Kika 的关系,意图误导猎豹是 Kika 的重大影响方。这与事实完全不符。

Kochava 对公开媒体表述:

“另外一款 App 属于 Kika Tech 公司,这家总部位于硅谷的公司在 2016 年曾获得猎豹移动的大笔投资。”

此信息实属误导。猎豹移动一共投资了超过 80 家公司,Kika 只是其中之一。猎豹移动在 Kika 占据不到 5% 的股份,在股东列表中未进入前三位,无董事席位。猎豹移动既不参与 Kika 的经营管理,也与Kika 无任何商业合作。

4、Kochava 公开侮辱一家公众公司并造成严重伤害。我们保留采取进一步法律行动的权利。

Kochava 对公开媒体表示:

Kochava 的客户分析主管 Grant Simm网站建设 网站ons 表示:“毋庸置疑,这是盗窃行为。”

以上言论攻击是毫无底线的。

我们是一家信誉良好的全球化移动 App 开发商,和业内一流公司都有良好合作。2018 Q3 财报显示,猎豹移动当季海外工具广告收入中 70.31% 来自于 Google 和 Facebook 的广告 SDK,26.06% 来自于其它全球主流广告平台提供的第三方广告 SDK,而这些广告 SDK 被大量用于全球主流 App 中。

猎豹移动立足于长期稳健发展,提供更好的用户体验、营造健康的发展模式是我们的不懈追求。同时,公司也会一如既往确保所有操作符合 GP 政策、GDPR 法规及其他相关法律法规。

印度广告代理商 Moca Technology(先人掌信息科技)创始人兼 CEO-Gaia 表示:“猎豹移动是中国应用企业出海的先行者、创新者和标杆,致力于用户体验和广告体验上的不断尝试、创新、优化与平衡,对广告内容和展示方式把控严格,遵循各项行业标准。在与猎豹移动的多年合作中,猎豹移动始终坚持用户为先、客户为先的原则,对合作伙伴透明、诚恳和公平,是一家值得尊重、值得长期合作的优秀企业。”

5、猎豹移动对合作的第三方广告 SDK 进行了调查,对视频中提及的 Batmobi、Duapps 进行了移除。

事件发生以来,猎豹移动联合第三方安全公司 Threat Hunter 进行了彻夜排查,检查了视频中提及的Batmobi、Duapps 等有归因风险的广告 SDK。为安全起见,我们已在最新版本里进行了移除。并且我们将继续更深入的技术分析,一经查实,立即终止合作关系。

Kochava 在广告市场中占据很小的市场份额。2016 年,Kochava 曾在多个公共场合表明猎豹移动与其的合作关系,意图彰显其专业性,并寻求与猎豹移动进一步合作。2016 年 9 月,猎豹移动终止了与其合作。

尽管 Kochava 对我们有不实指控,但是此次事件的发生也提醒我们要更加重视广告主利益,维护行业的健康发展。作为全球领先的移动 APP 开发商,猎豹移动再次承诺,我们要承担起更大的责任,更深入地检测广告 SDK 的相关机制。我们将进一步加强自查和对合作第三方广告 SDK 的排查,坚决捍卫广告主和用户利益。

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