调研：谷歌、YouTube等世界顶级品牌在中东的受欢

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尽管各大科技品牌在全球各地市场都占据着主导地位，但在中东地区，画风则迥然不同。

尽管在过去的一年里面临诸多挑战，但在今年的舆观调查网（YouGov）年度品牌指数中，数字和科技公司仍然占据了主导地位。据悉，YouGov 品牌指数对 26 个来自不同国家的全球品牌的影响力进行了排名。

根据截止 2018 年 6 月底，为期 12 个月进行的 600 余万次的调查，YouGov 公布了各品牌的全球排名报告。与此同时，包括埃及、沙特阿拉伯和阿联酋在内的各个中东国家的排行榜也呼之欲出。

各品牌的最终分数，取决于消费者对六个不同指标评分的平均数，这六个指标分别是:印象、质量、价值、满意度、推荐值和声誉。零分意味着正负评价相等。

在接受外媒 ZDNet 采访时，YouGov 中东和非洲地区数据产品主管斯科特•布斯（Scott Booth）表示，他们每天都会对 1300 多个品牌在中东地区的情况进行追踪调查。

他指出:“评分高低可以反映某个特定品牌在市场上的整体受欢迎程度。”

以下是该研究报告的主要成果。

埃及的顶级品牌

与全球排名一样，埃及排名前6位的企业均是科技公司。不过，与全球排名相比，埃及的排名情况还存在一些重要的不同之处。在全球排行榜上，Facebook 今年下滑了两位，全球排名第五。然而，在埃及，这家社交网络公司排名第一。

Facebook 的得分为 58.8 分，远远领先于谷歌的 52.4 分和 WhatsApp 的 51.8 分。

据估计，埃及有 3500 万 Facebook 用户，约占埃及总人口的 35%。Facebook 占埃及社交网站页面总浏览量的近 60％。

另一项由区域和国际食品品牌主导的指数显示，在排名前 10 位的公司中，YouTube 是唯一一家得分增幅最大的科技和电信公司。

Facebook 的得分为 58.8分，轻松超过谷歌的 52.4 分和 WhatsApp 的 51.8 分

图片来源：YouGov

沙特阿拉伯的顶级品牌

在沙特阿拉伯，科技和电信公司的表现也非常理想，有 6 家公司进入了前十名。

但是，与埃及不同的是，沙特阿拉伯排在榜首的是乳制品公司阿尔马莱（Almarai）和炸鸡快餐连锁店吉达（Al Baik）。其中，Almarai 已连续四年荣登沙特排行榜榜首。

此外，科技公司中最大的赢家当属 YouTube、WhatsApp 和谷歌。从人均观看时长来看，YouTube 在沙特阿拉伯最受欢迎，从第七位上升至第三位。WhatsApp 仍稳居第四位，谷歌则上升了三个名次，排名第五。最大的输家是苹果，下降了两个位次，跌至第七名，三星则跌落了三个名次，排名第九。

或许更令人感兴趣的是指数上升排行榜。在该榜单上，排名前十的企业中有 4 家是科技信息技术相关的公司。其中，沙特电信（Saudi Telecom）、华为（Huawei）和沙特支付网络（Saudi Payments Network，简称 mada）位列前四。

除此之外，西联汇款（Western Union） 排在第六位，谷歌排名第九。不过，这些品牌能否在明年继续保持这一势头，还尚未可知。

作为一款连接全国所有 ATM 和 POS 终端的中央支付服务，mada 是沙特阿拉伯金融科技计划的重要组成部分。

与此同时，布斯还指出:“华为虽然仍是市场上的二类企业，但在过去的一年半到两年的时间里，该品牌在沙特阿拉伯地区一直稳步增长。”

沙特电信、华为和沙特支付网络（简称 mada）跻身排行榜前四名。

图片来源：YouGov

阿联酋的顶级品牌

在阿联酋，YouGov 对 550 个品牌的业绩进行了跟踪调查。相比之下，沙特阿拉伯的品牌调查数量为 500 个，埃及为 290 个。

布斯指出:“就手机市场而言，iPhone 已在消费美容软文推广发布者认知方面牢牢占据着沙特阿拉伯和埃及市场的主导地位。”

他表示:“在阿联酋，竞争更加激烈。从今年 3 月到 7 月，三星 Galaxy 的指数得分实际上高于 iPhone。”

布斯告诉 ZDNet:“我们的结论是，与该地区其他地方相比，三星在阿联酋的营销活动更有力度、更成功。而 iPhone 则在其他市场做出了一些积极的尝试和努力。与阿联酋相比，iPhone 在沙特和埃及的得分略低，而三星在阿联酋以外的其他地区的得分则大幅下降。”

虽然苹果是阿联酋全年电信和手机供应商指数中排名最高的品牌，但值得注意的是，三星已超过苹果，在消费电子和电器领域位居榜首。

正如布斯所言，这可能并不“特别出人意料，因为三星已经从 2016 年的 Note 7 惨败中恢复元气，目前已经连续两年发布强劲的版本”。

三星超越苹果，荣登榜首。

图片来源：YouGov

此外，Instagram 在互联网和社交媒体排行榜上排名第五。在阿联酋前十大品牌中，谷歌排名第二，WhatsApp 排名第三，YouTube 排名第四，三星排名第五，苹果排名第六，Facebook 排名第八，苹果排名第九。

在全部顶级品牌排名中，阿联酋航空（Emirates Airlines）是唯一的非科技品牌，高居榜首。乳制品公司 Almarai 排名第七，大型连锁超市家乐福（Carrefour）排名第十。

在过去一年里，家乐福下滑了 3 个位次。同时，值得注意的是，那些品牌评分提升最大的零售商往往更注重数字营销。

由于中东地区消费者对电子商务的接受度普遍提升，再加之在线购物的需求潜力巨大，人们对中东电商 Souq.com、亚马逊、在线杂货店 Choithrams 和新门户网站 Noon.com 等电商品牌的认知度有了明显改善。

Souq.com、亚马逊、在线公关危机处理总体目标杂货店 Choithrams 和新门户网站 Noon.com 得到了中东消费者的认可

图片来源：YouGov

布斯指出，观察一下这些科技和电信企业，自从 2010 年 YouGov 开始跟踪这些领域以来，“最显著的变化就是三星的崛起以及诺基亚（Nokia）和黑莓（Blackberry）等品牌在手机领域的衰落”。

他表示:“iPhone 一直相对稳定，每年都排在前五名；而三星 Galaxy 自 2012 年推出 Galaxy S3 以来也成功跻身前五。”

然而，曾与 iPhone 旗鼓相当甚至排名更靠前的诺新媒体公关基亚，从 2013 年到现在，其排名已完全跌出了前十。

布斯表示:“直到最近，随着手机制造商 HMD Global 推出新的诺基亚手机系列，我们才看到诺基亚的排名略有回升。”

“与此同时，黑莓自 2013 年以来一直在稳步下滑，尚无明显回升的迹象。”

在阿联酋，国际品牌更受消费者欢迎。在整体排行榜上，国际品牌也高居榜首。当地和地区企业有必要认识到这一点，以努力缩小自身品牌与美国部分大品牌之间的认知差距。

不过，阿联酋航空、沙特阿拉伯航空公司（Saudia）和乳制品公司 Almarai 等本土企业的人气也非常高，这也充分表明，民族品牌和地区品牌也完全有可能与全球巨头并驾齐驱。

向这些本土品牌学习，并辅之以情感分析和其他洞察工具，应该成为任何品牌战略的核心，以提高其影响力，并进一步改善消费者对其产品和服务的看法。