亚马逊推出印地语功能：印度4.81亿互联网用户

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随着电商公司又一波网络消费者争夺热潮到来，印度亚马逊网店代运营哪里有开始尝试在移动端页面推出印地语功能。有消息透露，该公司已经设计了一个带有印地语界面的小版本。

当前，亚马逊同它的主要竞争对手 Flipkart 都将英语作为了首要的语言界面，不过为了夺取印度潜在的 1 - 1.5 亿用户，英语独霸一方的情况开始发生了转变。印度亚马逊的主管 Amit Agarwal 向媒体表示，印度亚马逊未来五年的目标就是要获得潜在的1亿电商用户。

Flipkart 的一位公司发言人表示，“我们站在客户的立场上，不断探索他们的需求，尝试以新的方式，让印度的消费者拥有更加便捷的购物体验。不仅如此，我们也开始学习亚马逊的经验，尝试添加印地语功能。”

印度网络及移动通信协会 IAMAI 和 KANTAR 市场研究集团 IMRB 今年早期的报告显示，在印度 4.81 亿互联网用户中，有 70% 都消费过印度语相关内容。报告还显示，印度乡村地区有 76% 的互联网用户留有印度语的习惯，而城市地区的比例则为 66%。

毕马威会计师事务所 KPMG 和谷歌的一份 2017 年报告显示，印度语用户有望在 2021 年达到 5.36 亿人次，而英语用户则约为 1.99 亿。建站公司报道还记录，在 2016 年到 2021 年，有超过 90% 的新互联网用户越发倾向使用当地语言。

在 2017 年 6 月的一次采访中，印度亚马逊的主管 Amit Agarwal 表明，该公司正在努力消除语言屏障带来的不连续性。随着呼声渐涨，网络零售商的工作重点应该是为消费者提供方言支持。

Agarwal 还表示，“印度存在大批热衷购物，但这波人习惯使用方言。对于不擅长英语的人来说，要如何帮助他们在网上顺利购物就是一件大事！”

然而，目前主要的电商平台都只有英语的交互界面，Snapdeal 则早在 2015 年就开始在其移动应用上提供方言页面。

不过，有专家表示，随着印度运营商Jio在互联网的影响和渗透营销策力越来越高，愈来愈多的电商公司开始期望通过本地语言接触到新的互联网用户。

Stellaris Venture Partners 的 Rahul Chowdhri表示，“多年前，一些电商公司就开始探索和尝试多语言界面，不过反响甚微。随着 Jio 的渗透，多语言界面开始登上舞台。不过，语言只是界面的一部分，整个用户界面都需要更新，以适应未来的网络消费者。”

Chowdhri 认为，在接下来的发展中，电商公司可以尝试为初次尝鲜的消费者增加语音搜索功能、简化界面，甚至“舍弃诸如购物车之类的概念”。

近期，Flipkart 收购了 Liv.ai，该公司可以将本地方言语音转换为文字，并预计在未来6至8个月提升语音识别功能。

作者：Kyon