印度电子商务行业报告显示，2020年市场规模将突

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印度的电子商务市场规模目前为 360 亿美元，四年后将突破 1000 亿美元。

印度软件和服务业企业行业协会（NASSCOM）与四大会计师事务所之一普华永道的印度分所联合发布信息传播不可控危机公关例了一份题为“推动印度成为电子商务领域的全球领军者”的电子商务行业分析报告。

该报告预计，到 2020 年，印度的互联网渗透率可能会达到 60%，相比于当前水平几乎翻了一倍，届时全印度将拥有接近 8.46 亿互联网用户，其中 1.5 亿都将有网上购物行为。

现阶段，印度有 4.5 亿互联网用户，网络渗透率为 34%。

这份电子商务行业分析报告强调，印度的电子商务领域越来越有潜力，而且未来对国内经济增长的贡献也将变得越来越大。

该报告称，未来五年，印度的电子商务市场规模将增长 25%，增速最快的子行业领域预计会是线上金融服务。

印度线上业务之所以能够得到迅猛增长，可能主要得益于印度国民上网渠道的不断增加，同时智能手机市场壮大而带来的数字支付交易数量也出现了激增。预计，下一批网购的印度消费者将会来自二线及以下城市。

不仅如此，印度中产阶级将引领该国电子商务行业的发展。今后几年，他们的电子商务消费额可能与中国同等阶级人士的消费能力相当，甚至最终会超越中美两国中产阶级的线上消费支出。

毋庸置疑，印度电子商务人均支出将在未来几年将推动该国线上行业来到转折点。

另一方面，该报告还指出，未来1亿印度线上消费者的消费方式将和现有的 5000 万消费者截然不同。因此，电子商务业内人士举个例子说明如何预防公关必须相应地采取行动来满足新型消费者的购物喜好。

在印度电子商务领域，下一场战争的焦点将包括无缝购物体验，建立数字技术时代的信任，基于语音或者对话类商务，以及打造一系列本土化的内容。

此外，为了获得稳定的行业成长，电子商务企业必须致力于培养客户的忠诚度。只有这样才能给整个行业带来大幅改观，并推动客户复购率增长。

更重要的是，印度政府需要让电子商务生态系统法律和监管法规保持一致，并且促使相关定义和内蒙古舆情监管目的达成统一。

最后，该报告还预测，印度电子商务市场发展将在未来五年为该国创造超过 100 万个工作岗位。