社交媒体成为越南企业数字营销首选渠道

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随着智能手机渗透率的不断提升，消费者的生活方式已经发生了很大的改变，消费者平均每天在线时间也在不断地加长。凭借当今发展趋势，越南广告市场正在从传统阶段向数字阶段过渡。

根据近期越南市场研究机构 Q & Me 对越南企业数字营销做的调查得出以下信息：

对于数字营销活动，大部分越南企业都比较重视社交化广告。84% 的企业选择在社交网站上投放广告，显示广告（包括 GDN）、搜索引擎营销广告和在线视频广告同样也是越南企业较重视的广告渠道，分别有 44%、46% 和 39% 的企业选择这三种广告策略。

无论企业规模如何，社会化广告都是比较受欢迎。在调查中，有 94% 的大中型企业在社交网站广告上的投入最大，同时还有 79% 的小型企业也参与其中。

Facebook 是大多数企业选择的媒体广告渠道，几乎所有的企业都有 Facebook 账号。其次是 YouTube。受访品牌中有 99% 选择 Facebook 作为他们的数字营销工具，同时有 72% 的品牌选择 YouTube 作为数字营销工具。选择 Instargram 和 Zalo 的企业占比不算高，分别仅占 44% 和 33%。

视频广告在越南属于较受欢迎的数字营销渠道，在调查中有 85% 的品牌选择视频广告。YouTube 和 Facebook 是大部分企业选择的的视频广告媒体。虽然 YouTube 比 Facebook 的使用企业较多，但是Facebook 的使用频率却比 YouTube 高。

大多数企业选择内部管理 Facebook 账户。在该影视明星公关危机应对调查中，有 87% 的品牌自己管理品牌网站，也就是说选择外包的品牌仅占 13%。但是就广告运营而言，外包指数高达 3比赛宣传海报模板6%。

无论是内部管理还是外包，其所要考虑的主要因素都是技能加成本。73% 的内部管理品牌表示他们自己有足够的技能来运营和管理自己的广告，同时还能减少成本。而选择外包的品牌大部分（77%）认为通过外包可以找到技术更好的机构。

说到对数字营销的满意程度，大多数品牌表示其性能较好，但是费用消耗和业务成果不尽如人意。

所以越南数字营销的问题在哪儿？大多数企业表示“缺乏学习机会”。他们认为尽管越南目前发展比较快，但是关于数字营销的学习机会在该国家仍然比较少。同时“对数字营销与管理的关系不够了解”也是大多数企业认为的问题关键所在。

比较有趣是，无论是品牌或者是代理商都认为“缺乏品牌方面的专家”是越南数字营销所面临的一个问题之一，只不过品牌和代理商的观点相差比较明显，仅有 33% 的品牌认同这一个观点，而该指数在代理商中高达 63%。

同时，大多数品牌对代理商的满意程度都不太高。仅有 10% 的品牌给自己的代理商超过 8 分（满分 10 分）。低分的主要原因是“代理商的业务成果与预期相差太大”。

所以为何品牌对代理商的满意程度这么低？当问到与代理商合作所要面临的问题时，许多品牌都表示“代理商对公司策略的理解太有限”。同时代理商则认为品牌"预算过低，不敢尝试新方法”。

同样，提案质量问题也影响到了品牌和代理商之间的合作关系。仅有 19% 的品牌对其代理商提供的提案表示满意，而与此同时有 44% 的代理商对其本身提供的提案表示很自信。品牌不满意的主要原因是“代理商的提案缺乏产业知识”，不满意指数高达 67%。

还有一个非常重要的因素是成本。63% 的品牌认为代理商所提出的预算过高。另一方面，54% 的代理商则认为品牌给出的预算太低。这是越南品牌与代理商之间一个较为严重的问题。56% 的品牌预算比实际低出 11-20%。

（参考来源：Q & Me 等）