小米创始人雷军：对我们来说，印度市场比中国

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本文原文为英文，外媒对雷军的采访，译文仅供业内人士参考，危机公关研究策略不涉商业。

小米公司创始人雷军在接受采访时透露，随着公司在印度班加罗尔研发中心的设立，公司在印度将更加专注于产品的设计，计划在印度推出包括智能手机在内的大约 200 种产品。

小米公司创始人兼首席执行官：雷军   摄影：何曼婷米斯拉/ Mint电子杂志社

据印度班加罗尔媒体消息称，中国智能手机制造商小米公司（Xiaomi Corp.）以其低成本的 Mi 系列手机，打破了印度市场的垄断局面。自 2014 年在印度推出小米系列手机以来，公司在印度已经赚了个盆满钵满。

根据国际数据公司(International Data Corp .)提供的数字显示，小米与韩国三星电子有限公司(Samsung Electronics Co. Ltd .)领衔成为印度智能手机市场的领头羊，每家公司分别掌握着印度23.5% 的市场份额。小米公司的创始人雷军，也常被业内人士简称为 “LJ”。他认为，尽管公司有能力也有信心在印度炫耀一番，做些“炫酷”的事情，但公司要想长远发展，就应该保持空杯心态，忘记自己市场老大的身份和荣耀。

在一次采访中，这位 49 岁的中国企业家表示，他们公司现在已经将战线从中国国内市场转移到印度，印度已成为最重要的目标市场。现在公司凡是推出新的产品，都优先考虑印度市场。随着公司在印度班加罗尔研发中心的设立，公司在印度将更加专注于产品的设计，计划在印度推出包括智能手机在内的大约 200 种产品。

以下是这次采访的部分编辑摘录:

记者：你们公司在很短的时间内就与三星电子比肩，成为印度市场的领头羊。 你打算如何巩固你们的市场地位呢？

雷军：对于我们公司的印度团队来说，能排到第一位仍然非常重要。最重要的是，这将给印度团队注入极大的信心。当然，中国同时也是一个潜力巨大的市场。在印度，我们已经成功证明了小米产品的魅力和运行模式。接下来我们要做的事就是忘记自己第一的身份。我们是一家初创企业，我们需要打造最酷的产品，然后以非常诚实合理的价格推向消费者。这样，才会有更多的印度客户喜欢上我们的品牌。我们也将会给他们带来更酷更有趣的产品。所以说，我们真的不必担心我们的竞争对手是如何看待我们的。我们只需要与我们的粉丝的想法保持一致就可以了。

记者：那么，在新产品研发、投资等方面的市场竞争中，你们做了哪些准备活动?

雷军：我们必将为印度市场带来更有趣、更优质的产品。比如说，这支钢笔(这时，他顺手拿起一只钢笔，展示给我们看)尽管花费了两美元，但是用它写字就会非常流畅。我们再举一个螺丝刀的例子——我是说那种非常精美的螺丝刀。在中国，我们只卖 100 元人民币。而同样的产品，其他竞争对手的产品质量要比我们差 10海底捞危机公关分析管理学 倍，但价格要比我们贵3倍。可以说，我们小米制造的螺丝刀，是工程师最喜欢的一款。

记者：那么，你打算把其他哪些产品在印度投放呢？

雷军：在接下来的两个月里，这些你都会慢慢看到的。在中国，我们推出了大约 200 种产品。而在印度，我们仅销售了大约 20 款产品。相比之下，数量少的可怜，这主要是因为我们驻印度的办事处工作人员太少，只有 350 人。我们公司发展得太快了，人员配置还没有同步跟上。

因此，在当前人手不齐的情况下，我们必须对产品做认真的甄选，优先选择印度消费者最喜欢的产品进行研发和销售。我们认为，我们需要 3 - 4 年的时间才能达到中国 200 款产品上市的水平。

记者：那么，你的意思是说，你们在印度的团队力量限制了新产品的开发吗？

雷军：不，我不是这个意思。这主要是因为我们公司发展得太快，这一点你也看到了。在这种背景下，即使我们在印度强行推出某些新潮的产品，对印度消费者来说，我们也是不够公正的。因为现阶段，印度客户还不会真正理解某些产品的优越之处。所以，我们的理念就是聚焦客户需求，“对症下药”。

所以说，数量不是最重要的衡量指标。事实上，“小米出品，必属精品”，我们的每种产品都必须是畅销货。

目前，我们所谈论的大多数产品最初都是针对中国的环境而设计的。所以，在过去的两年里，我们在总部实施了“印度第一”的优先战略。从研发到设计，我们都优先考虑了很多印度消费者的需求。

比如，印度的气候相对更热一些。在中国，我们有一些产品，客户反馈很好。但是同样的产品，当我们在印度推出的时候，一些用户反应有产品过热的问题。一开始，我们非常困惑。后来才意识到，是印度的气候影响了产品的性能。所以，后来在印度，我们在销售产品的同时，也配送了很多散热元件，包括中国质量非常好的充电电缆。在印度，有些人抱怨充电电缆也存在一些缺陷。后来，我们也顺藤摸瓜，找到了原因。由于印度的湿度较高，当反复充电，多次插入时，涂层就会被腐蚀。针对这一状况，我们之后涂上了较厚的涂层，包括充电器也涂上了。

记者：在印度以外的其他国家和地区，你对其他产品也计划这么做吗？

雷军：我们不能简单的“拿来主义”，直接从中国带过来在当地销售。我们首先需要了解用户的需求和喜好，我们甚至也会要求一些团队成员搬到印度去开发印度专属的产品。我们在印度生产的产品，可能不会在中国销售。这样的话，印度的粉丝会更喜欢我们。未来，我们还将在班加罗尔建立一个研发中心。我们将雇佣更多的当地工程师来设计印度特有的产品。明年，你就会看到印度特有产品上市的。

记者：这么说来，你们的产品将不仅限于智能手机，是吗？

雷军：是的。

记者：公司在印度的总收入有多少是来自智能手机?

雷军：我们还没有公布印度的收入。由于我们的产品涉及 60 个国家，我们还没有具体细分印度的收入。我们在其中的12个国家，位列前五大手机品牌。当然，在所有国家中，印度在运输和工作规模方面表现最好。也许，到今年年底，我们可能会披露这一数字。正是因为这个，我们采取了“印度优先战略”，涉及产品的设计、研发、制造以及供应等各个环节。

记者：那么，与中国国内市场相比，您是否也将优先考虑印度呢?

雷军：是啊。因为所有的事都是优先考虑印度市场需求，就连我们中国的团队也有一些意见。因为我们公司的规模比较小，我们才成为了印度的第一大品牌。所以，这就要求我们把全部精力集中在印度市场。这就是为什么我们在供应方面一直支持印度的原因。

记者：印度最近数据爆表。这将对智能手机市场产生什么样的影响？

雷军：智能手机的普及和采用以及 4G 数据计划的推出都将有助于印度移动互联网的发展。他们都将有助于加速印度社会的技术创新。它实质上是为印度建设一个庞大的信息基础设施和高速公路网络。由于移动数据相当便宜，印度几乎是“跨栏式”跳过了宽带时代。很多时候，与中国用户相比，印度用户使用的数据要多得多。

当然，中国人是先经历了 PC 互联网时代，再迈入移动互联网时代的。中国互联网已造就了阿里巴巴( Alibaba )、百度和腾讯( Tencent )等网络公司。这些公司现在都发展成全球的行业巨头。因此，这种推广必将有助于印度整个行业的提升。在未来 5 - 10 年内，印度将创造 5 - 10 家全球互联网公司。

记者：今年是小米在全球范围内复出的一年。 它对你们的估价有什么影响？

雷军：估值并不是我们最看重的东西。我们愿意打造世界一流产品，而且定价非常合理。这样的公司全球为数不多，我们就是其中之一。看看苹果和三星，它们的价格一直在上涨！我们不喜欢他们的做法。

在过去的两年里，当我们进行重组的时候，人们会认为小米已经不太景气了。 因为我们发展得太快，所以会面临很多绊脚石。从创业之初的 10-15 人发展到现在拥有 10000 多人。所以在这之前的两年里，我们只有一个目标：打稳基础。我们不在乎收入多少，也不追求增长率。直到今年年初，我们才又开始关注市场增长。