OPPO在印度陷入“国旗门”，出海印度需注意什么

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近日，印度多家媒体先后报道称，中国手机品牌OPPO在当地陷入“国旗门”事件，引起了多方关注，而这也为此后中国厂商出海印度起到警示作用。 

“国旗门”事件经过介绍

据《今日印度》（India Today）报道，印度当地时间本周一（3月27日），在OPPO印度工厂园区里，一名OPPO中国籍产品经理，撕毁了一副绘有印度国旗的海报，并将其扔进垃圾桶，引起了OPPO印度籍员工的抗议。 

3月28日，“国旗门”事件进一步发酵，上百名印度籍员工围在OPPO印度工厂园区外，要求处置涉事的中国籍员工，并申述一些平时没有得到重视的要求，比如：缺少加班费、违反劳工法和存在一些安全问题等。

因为聚集人数过多，印度警方不得不增派近200人，到现场维持秩序。而随着消息的快速传播，住在附近的印度居民，也主动爬上自家屋顶，在手中挥舞着印度国旗，以示对OPPO印度籍员工抗议行为的支持。 

“在接到三名印度籍员工的报案之后，警方立刻开始了关于撕毁国旗一事的调查。目前，调查还在进行当中，没有人因此受到逮捕。”印度高级警司Dharmendra Singh在接受媒体采访时如此评述。

OPPO方面也在第一时间发布声明称：“在经过有关方面调查之后，OPPO印度公司发现丢弃国旗是该员工个人行为，不代表公司立场。我们对于此事的态度是零容忍，将采取严格措施惩罚该名员工。” 

“国旗门”事件也受到中国外交部注意，在3月29日的例行记者会上，当被问道对相关事件的看法时，外交部新闻发言人陆慷表示：“中方已注意到有关报道，希望此事尽快得到妥善解决，中国政府一向要求中资企业，遵守当地法律法规，尊重当地风俗习惯。”

OPPO在印度快速发展

印度首都新德里北部的Noida工业园，一座占地1000亩的工厂正在兴建之中，这是OPPO斥资2.16亿美元加大其在印度投资的结果。

OPPO方面表示，在未来2—3年新工厂建设完成之后，其在印度的智能手机生产规模，将进一步升级，由此前年均3600万部，升至5000万部，甚至在之后还有可能达到1亿部的目标。 

据IDC最新一期数据显示，2016年第四季度，OPPO在印度智能手机市场的出货量占比为8.6%，仅次于三星、小米和联想，是印度市场增长较快的中国品牌之一。

OPPO对印度市场的重视，还体现在其宣传策略方面。除了此前曾邀请印度知名演员Hrithi新闻发布系统k Roshan和Sonam Kapoor做代言之外，在近期，OPPO还签约宝莱坞著名女演员Deepika Padukone当新手机产品的形象大使。

邀请明星代言，意味着OPPO试图通过明星效应，获得印度民众的青睐。

中国厂商在印度的推广策略

此外，作为印度第一大运动，板球在印度民众心目中的意义，不言而喻，而OPPO则投其所好。据印度媒体报道，近日，OPPO成功获得印度板球国家队未来五年的冠名权。

消息显示，OPPO的竞标价为107.9亿卢比（约合人民币11.45亿元），这不仅是印度板球总会（BCCI）预期竞标价格53.8亿卢比的两倍，也是印度板球国家队现有赞助商Star India在2013年签署合同时价格的五倍多。

值得一提的是，另一家中国手机品牌vivo，也参与了此次竞标。不过该公司竞标价为76.8亿卢比，远低于OPPO的报价，因而没能获得冠名印度板球国家队的机会。不过，在更早之前的2015年10月，vivo还获得了印度板球超级联赛（IPL）2016和2017两年的赛事冠名权。 

虽然双方没有透露具体的赞助合同细节，但印度媒体还是粗略估算出，vivo每一年的赞助费，可能在10亿卢比（约合人民币1.06亿元）左右。

究竟板球在印度的影响力有多大？据印度板球总会披露数据显示，在2015—2016赛季期间，印度板球超级联赛家庭收视率为52%，净值资产约为784.7亿卢比，而美国金融机构Duff & Phelps对其品牌估值为40.3亿美元，这也使其成为世界上品牌价值最高的商业联赛之一。 

与依赖线下渠道销售，从而要提高品牌宣传力度的OP抖音新功能PO和vivo不同，另一家中国手机品牌小米，其在印度的销售份额，有90%来自网络渠道。而为了响应印度总理莫迪提出的“印度制造”口号，小米还计划在印度新建一个工厂。 

雷军在近期的印度之行中也表示，在未来三年，小米计划为印度新增2万个工作岗位。他还透露，在新工厂建立之后，小米会在工厂附近的100个村子里，招募超过5000名印度籍员工，其中，90%以上是女性。

小米在印度市场的努力，也得到印度政府的认可，在接见完雷军之后，印度总理莫迪还在自己的官方Twitter上，晒出了与雷军等人的合影。

亚马逊也曾惹怒印度民众

实际上，OPPO并不是唯一在印度陷入争议的外国企业。在“国旗门”事件之前，美国的亚马逊也因为类似事件，遭到印度民众和官员的抵制。 

据悉，在今年早些时候，有印度网友在亚马逊加拿大网站发现，有人在售卖绘有印度国旗的门垫。经过Twitter等社交平台的曝光，印度外交部长曾表示，如果亚马逊不下架相关产品，将“拒绝给予任何亚马逊员工印度签证”。 

而就在国旗门垫被下架之后不久，亚马逊网站上又出现售卖有印度“国父”甘地头像的拖鞋。该举动又一次激怒印度民众，印度财政部某官员就在Twitter上发文表示，他仅以个人身份，要求“亚马逊正确对待印度的象征和偶像”。 

印度市场需要注意哪些事项

从事态发展过程来看，OPPO在印度的“国旗门”事件，折射出中国企业在印度，乃至海外其他国家发展本地化过程中，遇到的一些问题。除了要尊重不同国家的法律法规和风俗习惯以外，如何有效管理员工，也是一个不可忽视的环节。

“国旗门”事件的发酵，在文化原因之外，还有一个推波助澜的因素，就是平时OPPO印度籍员工的一些个人保障，没有得到满足，比如上文提及的缺少加班费、违反劳工法，以及一些安全问题等。

不过，从另外一个角度来看，“国旗门”事件，也反映出中国公司管理层，对不同国家文化差异的重视度不够。因此，涉事的中国籍员工并没有意识到事态的严重性。而如何引起中国公司管理层对异域文化的重视，也是中国企业在未来出海过程中，需要着力解决的一个难题。

附注

上述种种事件的存在，也为中国企业进入印度市场敲起了警钟，以下是他们在文化方面需要注意的事项：

  在印度，侮辱国旗属于违法行为，违反者可能会被罚款，情节严重还有可能面临牢狱之灾。

  牛在印度教里，是一种神圣的动物，所以印度教徒不吃牛肉，而伊斯兰教在印度也有一定的受众，猪则是他们忌讳的话题。 

  因为宗教信仰的原因，印度人认为左手是不圣洁的，因而惯用右手。所以在印度，使用左手向他人行礼或传递事物，被认为是无礼的。