时间:2021-03-20 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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近两年来,无论在中国国内还是世界其他国家,互联网人越发热衷于出海经营。在我国,许多互联网公司把目光投向海外:有的在国内运作产品,之后投放国外;有的在驻在国深耕,摸清当地情况,努力在当地完善线上线下运营。
其实不论方式如何,一个绕不开的问题是,如何提高产品的设计、投放、变现能力,使其最大限度获得海外互联网用户的持续认可。要做到这一点,必须了解目的地国的社会文化习俗,熟悉当地民众的消费观念和方式,并将这公关危机全选昕搜网络些知识结合到产品的设计、投放、变现中去。
今天我们就此话题向大家介绍沙特互联网买卖平台haraj.com的成功案例。
Haraj,本意为“公卖”,是沙特商人Youssefal Rasheedi在2008年创办的一个网上买卖中介。卖家会在网站上贴出广告,出售商品或服务:从汽车房屋到鸡鸭牛羊,从长途运输到家政服务,无所不包。消费者可通过网上信息直接联系商家,随后在线下完成交易。
打开haraj.com的网页,你也许会惊讶于它的简单和粗糙。当年创办Haraj的时候,Youssef是个名副其实的待业青年。他找工作四处碰壁、走投无路,最后凭着兴趣爱好,抱着尝试的心态,花150美元作出这个网站。时至今日,Haraj旗下也不过雇有30名员工。
大多数人没想到Haraj会成功。直至2015年底,人们才通过媒体报道惊奇地发现,haraj.com的月成交额高达1.06亿美元,每日新增销售订单近一万个,月活跃用户 (monthly active users, MAU) 60万。该网站上仅房地产公卖广告就多达15万个。
2016年,haraj.com市值达1.6亿美元。但Youssef仍希望把它做得更大更强。去年3月,他拒绝向某投资方出售网站20%的股份,并对媒体透露自己有信心赚取更多利润。
在互联网产品野蛮生长、激烈竞争的今天,Haraj凭什么成功?说到底是由于Yousef熟知沙特及周边国家的宗教文化背景,并在此基础上准确研判了市场需求。 众所周知,《古兰经》和伊斯兰教法对穆斯林的经济活动作出一定限制。主要集中在两点:一是禁止投资和买卖不合法商品,比如酒、猪肉、黄色信息和散播谣言的媒体;二是禁止(或至少不鼓励)收取和接受利息(al-riba),尽管在界定和处罚方式上,各国的解读不尽相同。
受宗教文化影响,2008年haraj.com初创时,90%的沙特人没有信用卡,对网上购物不置可否。类似支付宝或Paypal的支付和盈利方式从本质上说是不符合伊斯兰教法的。
Youssef想借助互联网搭建平台,联系买卖双方,并作为中介赚取利润。要在沙特实现这个目标,照搬外国经验注定碰壁。Haraj因此选择适应当地人的宗教观念和消费习惯,努力与用户建立(基于宗教的)长期信赖。
Youssef的努力首先体现他为haraj.com所设定的盈利方式。当卖家通过该网站张贴广告时,会收到引用古兰经文的如下信息,大意是:我向真主起誓,一旦通过Haraj出售商品或服务给买主,就向该网站的银行账户转入等同于产品价格1%的金额作为中介服务费。
事实证明,在没有任何实际保障的情况下,绝大多数商家遵循了这项约定。直至今天,haraj.com依然通过银行转账——而非在线支付——获取利润。
与众多网上平台类似,Haraj盈利的另一个渠道是广告收入。该网站为吸引商家,推出不同套餐,帮助他们省去部分中介费用。例如,连续6个月每月支付约400美元广告费的卖家,可在haraj.com每天投放四个不同广告;若每年缴纳约640美元的广告费,可以每天放一个广告。
对于灯具推广汽车和房地产卖家,Haraj会根据他们是否按时支付中介费、每月发布的广告数、成交量和用户满意度,按相应标准减少广告收费。
信誉良好的卖家,若每年获得超过20条正面评价,可获得额外激励,例如,免费将广告在网站置顶。若每年获得超过30条好评,便可赢得一颗星显示在主页上。
当然,Haraj也要求广告主遵循一些规则。比如,不可为第三方打广告,不可张贴与实物不相符或被沙特法律禁止的产品图片,不可销售被列入黑名单的产品等等。
无论是中介还是广告费,Haraj都一以贯之地要求用户通过银行转账完成支付。这种近乎原始的途径虽使得该网站无法准确跟踪、计算转账信息和支付数额,但基于沙特的宗教和文化背景,这种付款方式有助于Youssef和用户之间建立起长期的信任和依赖,进而推动Haraj不断走向成功。 |
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