阿里的双十一想在香港打响国际化第一枪

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阿里在此次双十一大促中加大了全球商家的引入力度、将港台地区作为天猫出海的首站、新开设多档娱乐明星的直播节目以及正式上线了Buy+频道。

继上次宣布双十一晚会落户深圳后，阿里巴巴今天又公开了关于双十一的更多信息。

从2009年开始，双十一做为阿里巴巴的年度狂欢节至今已经走到了第8个年头。从最初5000万元销售额，到2014年的571亿，再到去年912亿元的交易额，双十一的这个最终成交数额也称为了衡量阿里电商业务和社会消费信心的重要指标之一。今年阿里巴巴正尝试从全球化、娱乐化、全渠道化、VR等几方面入手，将这个数字推到一个更高的量级。

具体来说，阿里在此次双十一大促中加大了全球商家的引入力度、将港台地区作为天猫出海的首站、新开设多档娱乐明星的直播节目以及正式上线了Buy+频道。

从买遍全球到卖向全球

与支付宝登陆仁川的方式相似，现在香港的地铁站，巴士站以及购物中心的广告位已经集体被天猫和双十一的广告牌所攻陷。

背后的原因来自于阿里巴巴对于全球化战略的再提速，在过去一年阿里接连投资了Lazada、Snapdeal、Jet等海外电商平台，这一年也被阿里巴巴CEO张勇称为“阿里全球化元年”。在培养起与海外零售商的良好关系以及全球物流和支付基础后，阿里巴巴的愿景已经从帮消费者买遍全球转向帮助商家把货卖向全球。并且在过去7年的运营中，天猫平台上也积聚了大量的外国商家，它们也有着扩张海外市场的需求，天猫想做的就是提供国际化通路。

现在阿里想借着双十一的声势，将香港打造成为国际化战略落地的首个标本。据张勇介绍，此次双十一天猫平台上囊括的全球9.8万商家和超1000万种商品，将首次通过卖全球模式销往港台地区。例如Costco多年来未在香港开拓线下卖场，在此次双十一活动中香港地区的消费者就可以通过天猫下单首次买到Costco的近300款商品。

即使地理位置相隔并不远，但此次销往港台的尝试并不像看上去那样简单，这背后将涉及到支付、物流、信用体系的全面升级。在支付体验上，天猫联合支付宝为港台用户开设了全新的国际收银台，并将香港本地常用的支付卡八达通与其天猫账户打通，以当地货币直接付款。在物流配送等服务上，菜鸟网络位于香港和澳洲的全球订单履行中心（GFC）将首次服务于双11，同时支持海外商品配送到中国内地（大陆）和港台地区。

张勇称，未来天猫还将带领国内外商家出海，将全球商品销售到东南亚乃至全世界。同时在推动的还有港台地区的本地电商化，据悉，屈臣氏、德国宝等香港本地品牌已积极投入到今年的双11，香港当地的消费者可以直接在线上下单，然后享受德国宝香港门店提供的售后服务。

此次双十一全球品牌首卖港台，可以看作天猫对全面打通全球商路的一次测试，以此验证阿里在海外市场为海外商家和消费者提供全套零售解决方案的能力。但对阿里来说，随着全球化战略的铺开，未来将不可避免的在很多市场上与亚马逊相碰，张勇称阿里的竞争优势仍是在于平台思维，坚持为商家服务，与商家走的更近。

papi酱的2000万首秀与6万场直播

去年阿里巴巴第一次在双11前夜举办了一个双11的晚会，成功的炒热了舆论关注度。今年的双十一除了晚会这个保留项目外，阿里巴巴还将联合发起6万场与商品有关的直播。

其中，在今年4月以2200万元拍下好的网站建设Papi酱第一条广告的化妆品电商——丽人丽妆也将联合Papi酱推出首档广告直播节目。得益于阿里大文娱板块的成立，阿里在内容制作上的实力也得到增强，在此次双十一之中，阿里还将牵头包括杨洋、张艺兴在内的一百多位娱乐明星、五十位体育明星和三百多位网红达人将参与直播，并以“第一视角”参与双十一预热节亩《呼叫明星》与消费者互动。

据阿里巴巴首席市场官董本洪透露，天猫还将推出《九牛与二虎》这档全新的九宫格直播栏目，由9位网红“坐镇”9个直播间，2位大牌明星则要进入各个直播间按照现场互动游戏规则“闯关”。还有达人介绍私房好货的《拜托吧！大神》、知名国际主持人站台吆喝的《全球疯狂主播》、旅程达人在户外分享的《奇幻旅行团》等精彩栏目， 11月1~10日每天一期。

总之，这些综艺的内容都是围绕商品展开，在提供娱乐性的同时激发观看者的购买欲望，并以此吸引源源不断的流量。

在8月份淘宝举办的造物节活动上，阿里团队首次展示了基于HTC Vive的Buy+的虚拟购物最新原型。用户戴上VR眼镜后，只需移动视线，即可完成逛店、下单、支付的购物全过程，它网络营销项目能够解决的其实是网购相比实体购物缺失的逛和试的体验，此次双十一Buy+专门准备了15万份VR眼镜，目的就是为了普及这种新型的网购方式。

打通线上线下渠道

关于渠道的整合方面，据张勇介绍，双11期间，线上线上打通的店铺将超过100万家，涉及苏宁、银泰、TCL、优衣库、索非亚、GAP、Bestseller、B＆Q等国内外数千商家。并且阿里已经帮助近10万家门店全面实现电子化，通过千牛“店掌柜”实现门店导购员的数字化武装，变身“智慧门店”。当消费者在品牌天猫旗舰店购买时，可以通过奇门系统对接，实现最近门店配送，最快两小时送货上门。

苏宁、银泰等线下商业巨头继续参与双11。苏宁所有门店将打通与双11的售后服务，提供以旧换新等服务；银泰将承接网上订单，提供店内取货，并开设“淘品牌”专柜，为消费者创造触摸和尝试线上品牌的机会。

作为一年中最大的促销活动，双十一对于物流、支付及服务系统是一次集中大考。阿里方面表示，他们已经在努力提升整个生态的应急水平。菜鸟网络表示2013年双11发送包裹过1亿用了两天，2014年只用了24个小时，到2015年提速到16个小时，今年得益于数据技术的进步，这个时间差将进一步缩短。蚂蚁金服则表示去年支付峰值是每秒8.6万单，今年他们已经将系统的承压线提高到了每秒12万单。

但关于双十一预期的最终销售数字，阿里巴巴方面并没有透露。

“现在在园区的办公楼里已经随处可以看到帐篷和睡袋，针对加班时间太长没有时间照顾子女的员工，我们还推出了托儿服务”，阿里巴巴副总裁靖捷说。