跨境电商如何借力移动端优质流量布局全球市场

小提示：您能找到这篇{跨境电商如何借力移动端优质流量布局全球市场}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的跨境电商如何借力移动端优质流量布局全球市场内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

做出口面对的消费者在国外，而要让消费者买单，除了产品优质外，获取流量提高产品曝光量当然必不可少。但对于一个异域他国，消费者的生活习惯，社交习惯都不一样，那么他们平常除了上班都在哪里？怎么去找到他们获取流量呢

在6月2日下午鹰熊汇的年会上，有米科技的王总做了详细分析，对于想做站外引流的出口电商很有价值，以下是他的演讲全文，

王国龙：

现场的各位朋友，大家下午好！我先介绍一下我自己，我是来自有米科技海外部门的销售总监王国龙，今天之前已经有非常多的朋友跟大家分享了关于跨境电商的一些专业性的东西，我会跟大家一起更多从流量端的角度去分析跨境电商在这块的表现。

首先跟大家分享一个基本的知识，什么叫做海外的跨境电商用户导流，这个学术的术语说起来其实是比较复杂的，但是大家可以在脑海里面回想一个情况，就是说当大家在电脑上，或者手机上，去进行一些活动的时候，当您看到一个关于电商类产品广告的时候，您会有什么样的反应？关于导流这个概念，其实我们更多是说当用户看到电商类广告的时候，他有没有兴趣去点击这个广告，并且去浏览和了解这个产品，进而去进行购买和支付，那么还会去到最后一步，能不能对这个产品有好的反馈和评价。

我想跟大家来分享现在基于流量端的分析，对于市场信息的反馈。我这里的数据展示，会更偏向于线上流量端调查所反应出来的情况。这个数据调查的场景就是，当一个用户看到一个电商类产品的时候，他有多大的意愿去点击。就比如说这个电商类产品的广告展示了100次，在不同国家、不同地区，当地用户是怎么样进行反馈的。可以看到爱尔兰、澳大利亚和以色列这三个地区，比较偏欧美发达国家的区域用户，他会更倾向于接受线上广告的推广。

了解了区域的情况后，线上广告浏览的过程中，设备上有很明确的趋势，就是移动端广告的展示越来越受到用户的欢迎。从中国电商出海的角度，根据我们前两年所合作客户的情况来看，在东南亚、巴西、南非、俄罗斯这样的区域，移动端增长趋势是非常非常明显的。在欧美这些发达国家来讲的话，其实PC端还是比较稳定的趋势。

大家可以看到，随着移动端的发展，其实大家迎来了新的机会和挑战。大家其实可以想象一下自身，比如说我是一个厂家，我针对这个区域所做推广的时候，我的展示页面，我给用户去看我产品信息的页面，能不能符合当地用户习惯。在欧美地区来讲，欧美地区的生活水平比较高，移动设备的质量和性能，都会比发达地区设备和性能表现好很多。当用户去危机公关 新闻打开一个广告，他在浏览广告页面的时候，这个时间其实是至关重要的。根据Google的统计，每多一秒的浏览时间，用户流失率会成本的增长。我们可以想到，以前是从PC端转到移动端的过程中，咱们的产品有没有准备好，在不同设备上所展示出来的产品信息完善程度。

其实还可以跟大家多分享关于广告展示的事情。其实移动设备上，根据当地不同用户的习惯，在移动端操作习惯，比如说国内大家去看京东，去看淘宝，这样一些很成熟的电商类APP，大家会发现同样手机屏幕内，所展示出来的信息是非常丰富和完善的。您去看东南亚或者欧美成熟类APP产品的时候，大家会发现这类产品在展示的时候，它的信息会非常的简洁。还有就是在用户使用移动端浏览这样一些产品的时候，国内的习惯是上下屏的浏览，我是从手机的上端通过手指滑到下面。在欧美大家习惯横向滑动来进行产品浏览，所以能不能在流量端导入这样的用户，这样的用户点击广告进行产品浏览，后续能不能形成产品有效的转换，其实跟产品本地化，和产品各方面的设计息息相关。

这个数据展示给大家看，对于西欧用户来讲更愿意选择在西欧的范围内进行跨境电商网购，这个市场其实是不太接受外来产品，对外来产品的认可程度会低一些。根据线上流量数据反馈，最受欢迎的市场还是北美。从中国移动类APP或者电商类APP，出海过程中的数据统计，北美市场不仅仅是电商最受欢迎的市场，同时也是线上中国工具类产品和游戏类产品最受欢迎的市场。

这边是根据线上数据所提供在境外产品的类型，前三类因为有实体产品，大家都会比较熟悉。我想跟大家分享很有趣的事情，在线服务类产品娱乐、教育。相信现场在座各位有自身的实体产品，在线服务类产品是什么定义呢？我们会发现这类产品在最近的市场上表现越来越好，其实在海外相当于内容提供商，其实是大家很熟悉的产品，在国内各种免费新闻类产品上看到星座预测、性格分析的产品。这样一些产品，在欧美会通过服务APP收费形式，在欧美的表现非常优秀。但是在国内，在东南亚地区，在互联网付费程度相对比较弱的区域来讲，这类产品市场是非常非常小的。但是非常奇怪的是，在欧美这样的市场表现得非常出色。

这是线上用户的调研，我说的线上用户，已经把线上这些用户的特点跟线下用户进行区分，因为这个调研数据完全是根据线上用户而来的。大家会发现，线上用户在形成有效购物用户转换过程中，在购物的体验中，他会关注到的一些点，首先最重要的是安全支付，那就是说他在进行线上支付的时候，产品所采取的支付方式是不是认可。曾经Google有个调查，如果你在线支付超过3个步骤以上，那么转换率会急剧下降。同时，大家也可以看到，在可用当地货币支付，一定使用当地语言的客服和网站，有没有使用当地的语言，其实占到了30%，30%的用户认为这些因素是有影响的。

刚才大家更多分析了来自于线上用户，他们的行为特点和方式。其实大家可以看到，线上的导流仅仅是迈出去产品的第一步，让用户去关注到这个产品，后续一系列的行为其实跟产品端，还包括整个转化过程息息相关，那么我们之前有很好的例子可以证明，不停优化自己线上产品，去优化APP转换流程，可以很好提升用户的转化率，这也是比较想跟大家分享的重要方面。

第二点我们回到海外线上流量，想跟大家聊一下关于电商方面在海外哪些流量会比较适合电商类产品。这是前三强电商网站，每个月的访问量，大家都很熟悉了。这三大电商网站的流量来源我们可以进行分析，大家可以看到这个电商平台自身的流量来源占到了50%，那么它通过外部的一些渠道去导流到自己平台的流量，也占到了用户量的50%。

海外流量平台，我们可以归结为五个类型，首先第一个类型是搜索类，像谷歌、雅虎、必应这样非常知名的搜索平台。可以跟大家分享一个小知识，比如说在谷歌上大家去做搜索类广告的时候，其实并不是你使用的素材越大越好，而是它有一个黄金比例的素材，在各个行业都验证过，那个素材用户的转化率会更高。而且在做社群广告的时候，信息上填写您的客服电话和公司在当地的地址，企业如何处理危机公关会非常好的提升用户浏览广告时的转化率。对于搜索流量来讲，对于跨境电商是非常重要的，大家应该很了解，就不多说了。第二个是对于其他网站的导流，就是团购类的网站，这些网站在新兴市场是非常好的渠道，这些网站导流情况可以类比为国内的返利、值得买这样一些网站。第三个非常重要的流量来源就是社交媒体，FaceBook、脸书等这些非常熟悉的流量来源。

第四个是邮件营销的方式，线上邮件营销对于想在海外寻找自己产品的合作伙伴经销商和代理商，其实验证过之后效果非常好。甚至在美国那边，欧美市场那边，比如说减肥类产品卖得特别特别好，转化率特别的高。

第五个流量来源是广告，大家可能会觉得溶液笼统而且非常不清晰，在我们业内更多是把广告的流量称之为网盟，可以理解为网络联盟的概念。这个网络联盟的流量，更多来讲不像FaceBook或者Google这样一些平台，它能够对用户数据形成很好的分析和管理。这个广告联盟的流量，相对来讲会更复杂，也会更杂乱一些。打个比方，您在海外卖一款运动类的产品，那么类比国内当然会投入到懂球类应用的宣传。那么这样的网络联盟，就包括当地个人网站、个人应用、个人自媒体流量平台。海外有非常多的流量平台，能够让需要去投广告的人，自己在广告平台上进行人群的定位，进行客户特征的选取，去进行这样的广告投放。

在海外的流量来源，我们会分为这样五个类别。其实，这是我想跟大家分析的FaceBook例子，大家会觉得FaceBook都很了解，我想跟大家分享的是营销的例子，为什么说社交媒体或者是Google类产品，对这样电商类产品的效果会非常好，其实更多是基于它对用户的识别和用户标签的丰富程度的整理。就比如说一个用户在FaceBook的平台里会有各种各样的标签，对于这个用户的定位非常准确，这样的话可以变相降低每个点击所使用的费用，会降低平均的投放费用。

再营销的例子，对于第一次浏览电商类广告，我已经把商品添加到购物车，或者这个商品浏览页面停留时间高的用户，但是最后没有形成完整的购买。对于这样的用户，首先他点击了广告，他浪费了咱们去投放广告的费用，最后没有形成转化，这样的用户是不是浪费了呢？FaceBook和Google这样的平台，会把一些焦点聚集到非常有潜力的用户，去进行这样用户的再营销，深层次分析这些用户为什么对这个产品进行长时间浏览，添加到了购物车，但最后没有形成购买，有时间是价格，或者是等待产品促销活动。这是一个例子，这是一个电商公司，主要做美国日常用品的买卖。

这是FaceBook的动态广告，相当于如果你浏览了一款包包，但是这款包包不符合你的心意，FaceBook会给你自动推荐类似广告，会把其他包包产品的广告信息，通过信息流的方式推送给你，或者让你去看到你身边哪些朋友进行了什么样包包的购买，这其实是FaceBook所做的事情。大家可以看到，同样都是包包的类型，进行非常多类别的展示，有可能对于用户来讲，他总会有喜欢产品进行购买。进行这样的推广，用户直接购买的转化率提升了3倍，这是FaceBook官方公布的数据。一个点击平时是1块钱，现在基本上是0.35的价格。

这是为什么大家要选择社交媒体平台来进行电商类产品推广的原因，因为在涉媒的平台内部通过各种技术手段方式，去识别用户，去了解用户，去分析用户的行为，更精准记录和推送，这样会符合目标用户的广告。这个例子其实就是startup浏览广告但没有购买的用户进行二次营销，他们CEO自己录了30秒趣味视频，购物车被你抛弃之后非常伤心，这类广告投放之后会发现转化率非常非常高，又把之前浪费掉的成本找了回来。推出新品以后，会第一时间给老客户进行信息流广告的推送，让他们明白出了新产品，有新优惠，会让以前的粉丝觉得受到了重视，受到了特别的对待，所以startup是跟用户互动得特别多的典型例子。

这是我想跟大家分享的第二个例子，虽然是蜡烛，但并不是实用性的蜡烛，更多是营造气氛的产品。正因为他们的产品特性，所以把大量的预算用在了社交平台上进行广告宣传，因为这样的产品最适合社交人员所需求的产品。他们有一个创意，购买蜡烛的用户中，随机在一枚蜡烛里赠送10美金-1000媒体营销平台美金，相当于给到用户惊喜。

这里还想跟大家分享比较有趣的点，除了FaceBook主页跟用户的互动，或者在FaceBook内部跟用户的调侃或者营销，可以看到他们当时联合一家游戏公司进行跨界的营销。相信大家有玩过消消类的休闲游戏，消除方块就换成自己公司蜡烛产品的模型，去加深用户的品牌印象，其实是属于很早期跨界营销的方式。这是通过游戏所带来的500项额外销售。

这是我想跟大家分享的第三个例子，eBags，主要是投Google的广告，使用Google的重新定向功能，以前有点击广告但没有进行转化的用户，对他们进行再投放的行为，提升了15%的销售额，同时节省了25%的竞价管理时间。

刚才已经跟大家介绍了海外推广的五大类型流量和我们认为比较有价值的案例，再介绍一下海外推广过程中我们应该做什么样的事情，帮您进行海外产品的导流。我们的建议是进行PC端跟移动端跨屏营销，移动端用户获取到的注意力比PC端更高，因为它更便捷，同时移动端的营销成本比PC端低一些。用户感受到产品魅力以后，会在PC端有转换的增加，同时涉媒的广告投放一定要及时有效。

最后再跟大家分享一点，产品投放策略的情况。首先，我们的团队会针对您的产品情况，包括网页或者APP，进行详细的分析和评估，如果有必要的话会协助进行改进，根据您商品的类型、投放的区域等元素进行总体的规划和分析。第二在海外销售的时候，我们会制定短期和长期的目标。短期的目标，其实更多是配合当地电商节日或者当地传统节日的线上营销。在海外大家都会强调投放的素材和创意的情况，我们会定期根据业内朋友做得好的案例，去跟大家分享这样的信息。第四个是我们会有专门的人员对您的账户进行持续完善和优化，同时在投放周期执行过程中会输入完整的用户投放报告，来帮助到大家更好理解自己的用户和产品投放。