Facebook“销售线索”功能全解析（上）

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导读：2015年4月，Facebook上线了Lead Ads功能，这对于有B类客户需求的传统制造业尝试利用社交平台获取销售线索无疑是一大利好。因为传统的B2B渠道有价格高，Leads在不透明的竞争环境里还可能在付费的情况下被同行共享等缺点。Facebook销售线索广告的上线无疑提供了一个与最终效果更切近的解决方案。

Lead Ads优点：不跳出，容易填写

Facebook的Lead Ads(下文统一简称为线索广告)可以让广告主在Facebook平台内创建信息收集表，不用跳转到Facebook站外，而且整个用户填写资料的过程也是非常简单的，因为Facebook本来就储存了大量的用户资料，所以用户的操作行为更多是点选，而不是填入。这种节省用户操作成本的解决方案在极大程度提高了用户填写效率和弱化了对于资料填写的反感。

Lead Ads缺点：格式局限性，线索质量未知

我们也不回避这个系统的一些缺陷，比如：

没有提供CRM接入的API接口

无法编辑格式

没有视频广告形式

线索的质量未知

不过最近，Facebook针对线索广告进行了悄无声息的更新，Eric老师把这部分更新整理出来和大家分享，本周先介绍第一部分，这一部分解决了CRM的链接问题：

与Zapier系统的整合

因为Facebook的线索广告没有和CRM整合，所以在用户提供了资料之后，广告主得到的一般是一个邮件列表，然后才可以通过邮件的方式发送产品物料。但是从填写到收到邮件是有一个很大的时间差，很多用户的心理预期是在填写邮件信息后立刻获得信息而不是隔了一天或者一个星期。

Facebook宣布了整合了Zapier这个自动化系统，可以把它支持的多达400多种非常流行的线上App连接起来，生成一个自动化的工作流，在背后自动运行。但是如果要用到这个工具需要购买他们的PREMIUM服务包。从15-99美金，支持100-50000个Leads的导入，Eric老师建议用他们的BASIC服务就足够了，才20美金。

如果到这里大家还是没明白，那更简单的表述这个工具怎么实现最终的邮件自动发送就是：Zapier在Facebook和你的CRM中间搭了一座桥，只要Facebook收集到Leads，Zapier就把Leads导入你的CRM系统让CRM自动发信。设置方面也很简单，是傻瓜式的“下一步”设置，第一步就是搜索到Facebook Lead Ads这个App：

在经过一系列“下一步”的指示操作之后，实际上就是关联Facebook广告账号和你的主页，然后选择你当时在Facebook系统里创建的某个Leads表格。当你完成了这一步，Zapier就把这些Leads暂存在他们系统。

接下来做什么呢? 当然是告诉Zapier把这些信息导入到你的CRM系统了，这里Eric老师推荐使用INFUSIO什么是海外公司NSOFT这个数据导入软件。设置也是“下一步”式的，这个让你们技术搞定就好了，那么我在这里用简单的语言重述一下这个流程的实现原理：

1. Facebook广告账户粉丝页和Zapier绑策划方案 营销策略定 

2. Facebook收到Leads暂存在Zapier 

3. Zapier把数据给INFUSIONSOFT让他把Leads导入到你的CRM

4. 你的CRM自动发信

这里Eric老师并非是想当Zapier的广告狗，实际上这个工具和我并没有什么合作关系。他们让Eric老师想起在iOS平台上非常流行的一个叫“IFTTT”的应用，不过“IFTTT”这个应用的使用场景更广，而且是通过Deep Link技术在移动设备上实现的应用互相调起。但是Zapier大多是基于网页App的，而且众多的App都偏于商用，而不是个人生活场景。

Zapier和Facebook Leads打通后，我们可以在Zapier列表中寻找更多的App来组合出更多有趣的组合，让我们的客户管理更加自动化，比如：

Facebook-Zapier-Mailchimp连接后，可以在Leads生成后不经过CRM直接发信

Facebook-Zapier-GMail连接后，每天收集的Leads会自动发往邮箱

Facebook-Zapier-Google Sheet连接后，可以把Leads自动上传至销售团队的共享表格，直接分配Leads给销售人员

Facebook-Zapier-Google Contacts连接后，可以直接同步提供客户的电话到你指定的某个电话簿

总结

我们可以利用Zapier食品危机公关要怎么处理这个工具组合出无数种可能，提高我们的对于CRM的工作效率，Facebook线索广告和Zapier的打通、为B2B行业提供了基于社交平台，全自动化的解决方案，本周是“线索广告“的第一部分更新介绍，精彩内容，未完待续！