One World Express告诉你跨境电商应如何布局欧洲物流

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“物流是跨境电商中最大的问题。”新加坡邮政集团CEO沃尔夫冈拜耳曾经说过。

数据显示，2015年中国跨境电商交易额达到5.3万亿元人民币，据暨南大学教授、广东亚太电子商务研究院院长陈海权保守估计，2016年将增长至6.5万亿元，年均增速接近30%。

蓬勃的市场背后，跨境电商的物流却一直备受诟病。诟病的内容包括配送时间长、包裹无法全程追踪、不支持退换货，甚至会出现清关障碍和破损甚至丢包的情况，而消费者希望有完全的透明度和问责制。

这要求对国内的物流相对比较容易，一旦跨境就存在不确定性，因为有些国家之间的边境比较开放，有些国家则有边境征税等问题。

最具潜力的电商市场

欧洲，被称为世界上最有潜力的跨境电子商务地区和最有希望成为增长最快也是最大的跨境电子商务区。

欧洲8.2亿居民中有5.3亿互联网用户，2.59亿在线购物用户。欧洲电子商务协会也希望，在2016年底之前，欧洲B2C电子商务市场能够翻倍，达到6250亿欧元。

虽然因欧洲的物流和相应的税法等因素，给跨境电商企业带来了一定的麻烦。但欧洲市场，始终是中国跨境电商企业趋之若鹜的。

有麻烦就要攻克，那对想要攻克欧洲市场的跨境电商企业，该如何在欧洲布局物流？又该如何解决欧洲的税务问题？甚至如何选择物流商？带着这些问题，社区记者对欧洲老牌跨境物流公司One World Express（万欧国际物流），中国区执行董事Michelle zhou(周婷婷)进行了专访。

万欧国际物流创立于1998年英国伦敦，专注于提供电商物流解决方案的专业公司，与全球各国邮政、四大速递及空运等知名企业有着超过10年以上的战略合作关系。其目前有超过20000平方米的英国处理中心以及全自动分拣线。

组合使用物流产品线

社区：你好，Michelle！万欧作为一家老牌的欧洲跨境物流公司，在物流这块有着丰富的经验。你认为中国跨境电商企业若要进入欧洲市场，在物流方面的布局，应从哪几个方面考虑？

Michelle：我认为，跨境电商无论是在产品、营销、服务以及物流都必须向本土化靠拢，这个是行业升级，也是必然趋势。谈到欧洲的物流布局，我认为一定要升级服务成为真正的解决方案商。也就是我们作为服务商必须要深入到客户的业务里面，去设计最佳的服务体系。

跨境电商欧洲物流布局是一个战略上计划，所以一定要从基于以下几点进行分析:

首先销售平台，是亚马逊、eBay、Wish、 Aliexpress还是自营平台。

其次产品类型，是高价值、低价值，含电还是不含电、品牌或非品牌、是否抛货等？

最后就是电商本身情况，包括卖家级别、是多平台还是传统工厂、分析清楚团队能力及优劣势，资金及供应链实力。

市场上的物流产品无非是邮政小包、专线、快递、海外仓FBA头程和海外仓。跨境电商需要从自己的实力和产品出发去选择。这五个物流产品线，都有各自的特点，但是一定需要组合使用才能达到事半功倍的效果。

根据平台制定物流线

社区：销售平台是跨境电商与消费者的桥梁，那能请你详细解析一下，你刚说的这几个平台，适用的一些渠道？

Michelle：因为每个平台对于电商卖家在物流服务上的要求不一样，而且你所做的品类以及你的战略和现阶段的实力，都会影响到物流布局。这里我做个简单的分享。

亚马逊卖家：一般自有品牌，一般产品重量在300-500g ，那么这种类型的包裹也许就适合专线加FBA海外仓解决方案。我个人认为VAT是亚马逊卖家在欧洲必须要走的路径，否则长时间下来，公司会长期存在运营风险。

Wish：如果你的产品轻、单量多、平均包裹重量轻、欧美订单集中，那么这种类型的客户就适合欧洲挂号或平邮小包，都需要尽快能够上网和妥投，因为Wish是会根据这些条件给店铺结算。

速卖通：产品轻、单量多、平均包裹轻，俄罗斯和巴西等地的订单集中，那么这种类型的订单就适合走一些俄罗斯或者巴西邮政专线。当然现在也出现了一些俄罗斯的海外仓，我认为也是值得尝试的。

万欧国际现在发布新的物流产品也是根据物流平台的规则来做的，这样深入客户的业务结合我们自己的物流渠道优势，来打造有竞争力的产品。

缴税势在必行

社区：欧洲被称为最有潜力的跨境电商市场，但其除了物流外，税务也是一个很重要的问题，针对欧洲本土的一些关税及VAT等政策，你可否给予一些建议？

Michelle：对于跨境电商，我们一定要尊重消费者国家的制度跟法律。现在各个平台已经提出了预告，即2016年开始不管你是跨境或者海外仓发货的卖家，都必须要提供VAT号码清关，否则不允许产品上架销售。

所以跨境电商企业一定需要有专业的海外公司协助处理注册公司，申请VAT号码、报税/退税等，将资金的闭环走掉，也是同时保障了生意长期稳定地运行。这个其实并不像很多跨境卖家想象的那么难，其实无非就跟香港离岸公司的作为贸易转单的港口与账户一样。如果你找到专业的公司协助处理，不仅不会增加成本还可以拿回一部分退税，也降低整个生营销策划前期准备意的风险。

目前英国及欧洲各国的税局正在跟亚马逊及eBay的后台数据对接，未来几个月内他们将掌握所有订单信息与数据，所以缴税是势在必行的趋势，请大家务必做好准备。

希望大家能够尊重目标销售国的法律，为自己的事业做长远的规划，不要因为短期的便捷，而影响整个生意的进程。

选择合适的物流商

社区：现在大部分跨境电商企业并没有自建物流体系，那在选择物流商方面也显得尤为重要，本身作为一家物流服务商，在企业选择物流商方面，你有哪些建议？

Michelle：其实现在市场上物流商所提供的物流渠道都同质化很严重，渠道没有太多差异。在这种情况下我建议大家可以从以下几点来选择服务商：

一，专业的团队：我认为专业的团队才能提供专业的服务，物流商在电商体系作为非常重要的服务商必须要深入客户的业务去给客户提供解决方案。

二，物流产品整微商如何引流人脉合能力：物流渠道已经很多，如何设计简单高效又能够满足业务需要物流产品是非常考验产品设计团队的。

三，高效强大的信息系统：物流服务商因为汇集了大量数据，也要完成大量订单的数据交换，所以我认为高效强大的信息系统是一个专业物流商的核心之一。

四，售后服务：稳定的物流产品基本上所需要的售后服务是比较少的，应该更多是对客户的需求的关注、海外客服在支持、以及面对突发事件工作态度。

五，附加服务：就是海外财税解决方案和临时项目的解决能力。

我认为每个公司在业务上都应该有深挖的区域及竞争力，比如One World Express(万欧国际物流) 就是专门针对英国及欧洲区域做解决方案的公司，因为公司一直非常专注于细分市场，这样我们的团队就会更专业，对备战欧洲的卖家进行全方位的专业指导。