余承东：抓住全球崛起战略机遇，以能力与胸怀

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亲爱的同事们：

此时此刻，相信所有人和我一样，希望时间能再走得慢一点。

透过半年总结，5月底已提前完成全年经营目标的讯息让我们倍受鼓舞，在这里，想必大家对全年的成绩单更是多了一份期待。

然而，在例行晒总结前，我想先和大家探讨的是，到底是什么支撑我们走到今天，以及未来我们要如何去赢。

“王者气、敬畏心”是我们消费者BG将士们应具有的气质。

不久前有个关于气质的热门话题，也谈谈我的观点。所谓相由心生，内心追求决定外在气质。多年来，我们团队内心深处始终笃信要有远大追求与胸怀。我理解的胸怀，不仅为心怀抱负，更代表气度包容，涵盖意志品质，也意指视野格局。自2011年三亚会议提出“华为终端产业竞争力的起点和终点，都是源自最终消费者”，我们在艰难的转型路上，几经挫败、痛苦与挣扎。在最困难的时候，是任老板的胸怀、公司的包容、以及大家共同的意志品质，赋予了我们继续坚持的决心与勇气。而华为消费者业务自2003年艰难起步至今，正是一代代终端人怀抱追求、永不言弃精神的薪火相传，让我们今天在这个领域站稳了脚跟。我期待这种精神、气质将在我们未来的团队，被更好地诠释和延续下去。胸怀王者气，王者自在心中，永远追求做到最好才能所向披靡，要做业界各领域真正的王者；各级主管要有胸怀世界，气吞山河的格局境界。常存敬畏心，是以最终消费者为中心，时刻以极致用户体验为出发的敬畏；是如履薄冰，对自己工作精益求精的敬畏；没了态度，行动就只是空谈。

我们要成功，一定是集体团结奋斗，拧成一股绳。我们正在打造一支更有战斗力的团队，而未来的将军可能就是你！

围绕未来智能终端产业巨大的市场机遇，产业玩家们已开始了新一轮的博弈。在这场极其有趣、且极富挑战的全球市场抢夺中，我们需要的，是一支有能力、充满血性和信息流广告排行榜创造力、能和世界顶尖高手过招的精兵铁骑！

为支撑消费者业务快速发展需要，公司专门出决议给政策，号召鼓励集团各领域的优秀干部与人才加入消费者BG来建功立业。我想说，公司是开放的，华为这个团队是开放的，所谓众喣山动，正是十几万华为人“力出一孔，利出一孔”的团结拼搏把公司带到了今天。是兄弟部门如2012实验室、海思、制造、供应以及运营支撑体系等累积的技术与资源优势为消费者业务发展打下坚实基础，尤其今年我们业务进步明显，正得益于集团的开放授权，让我们按B2C行业规律来开展运营。未来，集团将进一步加大对我们的授权，缩短决策链，轻装前行。作为华为大家庭的一员，我们始终怀抱着共同的理想与价值理念，“以消费者为中心”成就客户，用诚信经营品牌。

通过在全球顶尖人才聚集的战略高地持续引进业界明白人，补齐渠道、零售、品牌营销、流程IT等领域能力短板，未来我们将形成更开放包容的、混凝土式精兵人才结构。首先，各级主管加强自身学习转身的同时，要胸怀开阔，敢于提拔比自己更优秀的人才，甚至甘愿做他们的副手，一起把事业做强做大。我希望每一位继任者敢于承担重任，超越前任。同时，加强队伍培养，通过战略预备队发育优秀种子，形成孵化将军的摇篮，加大机会激励。人才始终是我们最珍视的资罗德公共关系源，我们将持续激发队伍活力，优化基于项目的获取分享机制，导向冲锋。我相信，我们将快速集结一支能联结未来产业使命、蕴含无限生机和巨大能量、甚至有能力改变世界的混装旅，我们又有何理由不对未来饱含热情与期待？

对我们共同的事业，始终倾注内心的专注、热爱，更要将这种信念与热情转化为赢未来的能力。

如果说2014至2015年是决定我们是否能活下来的时期，2016年我们将来到改变产业格局、全球崛起战略机遇的拐点上。我们的目标不仅仅是活下来。海外市场各国家是否能快速扩大规模，取得更大成功？中国市场是否能进一步提高整体领先优势、且在高端市场竞争中获取更高份额，赶超苹果？这些都需要在未来两年内回答。华为消费者业务的全球化布局虽早已起步，但各区域的发展仍然很不均衡，面临全球市场竞争愈加白热化的局势，我们必须勇往直前，占领先机！份额未做到第一的区域，要敢于做到第一；已经处于领先的，继续扩大优势，迅速提升高端份额占比，实现超越；其它较落后的区域，短期内先努力争取做到15%的份额，只有超过15%这条持续发展的生存底线，我们的规模效益才有可能迅速提升。

要想活得更好，必须清醒地认识到，我们自身的能力基础仍不牢固。当务之急，我们将把能力中心建到全球战略资源聚集地，快速为自身强身健体。用户体验是我们最核心竞争力所在，尤其要加强软件体验，在各专项核心技术上要引领行业创新，并率先把创新成果应用于消费者体验提升。在集团进一步加大授权过程中，围绕精品用户体验的质量、服务、供应链、流程IT、隐私保护与风险管控等核心能力构筑需进一步加快步伐，真正实现产品标准化、简单化、免维护。而我们也将更加注重有情感的品牌能力建设，继续探索科技与人文、时尚、美学、智慧生活的完美结合，向消费者传递华为品牌的温度。

未来智能终端形态将更智慧化、多样化，我们将围绕衣食住行，以消费者工作、娱乐、生活全场景的需求来构筑我们面向未来的能力。移动宽带与家庭产品线面向2C的转型步伐要走得更坚定，可穿戴式产品自起步就要成为行业王者，在车载、智能家居等各领域做最强解决方案提供者，易用性和体验达到业界最优。

合作共赢，也是抢夺未来市场的重要能力。传统的组织边界将会打破，互联网、供应链、渠道、零售、开发者等合作伙伴、甚至可爱的花粉朋友等，都将成为我们新兴组织的一员，在此特别感谢他们长期以来的大力支持！ 2015是我们生态体系构建的第一年，未来我们将与业界顶尖公司合作共赢，加快生态体系建设，不断超越！

预计未来3-5年，大部分手机厂商将在激烈的市场竞争中退出历史舞台，华为消费者业务不仅是能活下来的2-3家手机厂商之一，而且2016、2017年如果站稳了，我们的事业将迈向新的历史高度，真正走广西危机公关向崛起，成为全世界最主要的玩家。在此基础上继续努力，未来成为行业NO.1将势不可挡！

长跑没有终点，珍惜我们共同奋斗的情谊。

2015年，预计消费者BG销售收入超过200亿美元，同比增长近70%，我们仅用一年时间，实现了第2个百亿里程碑的突破！中国区领跑区域增长，GFK数据显示，华为智能手机中国市场超越苹果三星，零售份额排名第一；欧洲区域、拉美、中东非洲规模实现快速提升；智能手机跑赢大市，年度出货量超1亿台，成为中国首个年销量过亿的手机企业。源于对中高端、精品战略的执着坚定，华为品牌高端智能手机开创新格局，发货量占比大幅提升，引领消费者业务年度总体增长，Mate7、P8等旗舰机型延续上半年优异表现，Mate8一上市再度供不应求，口碑迅速攀升，创造新的销售记录！荣耀品牌用亲和力与活力正联接起更多的消费者，规模增长翻番，电商取得开拓性进展，天猫双11手机销售额第一；荣耀7/7i、4X/5X等系列机型深受消费者好评与喜爱。云服务厚积薄发，全球移动云用户超1.3亿，通过云安全领域国际最具影响力CSA STAR认证，有效提升云服务品牌。可穿戴产品引领时尚，手表、手环系列实现规模发货；车载业务铿锵挺进高端市场，成功赢得几大国际汽车品牌项目；消费芯片业务持续提升，未来发展前景广阔。

消费者点赞才是真的赞。尤其令人鼓舞的是，GFK调查显示，中国市场华为智能手机用户净推荐值（NPS）赶超苹果，位列榜首；全球16个国家、367个线下华为专营服务中心的建设促进服务满意度持续提升，消费者体验得到明显改善。华为品牌再次入选Interbrand TOP 100榜单，较去年94位提升至今年88位，同时以排名第70位的成绩首次入选BrandZ全球最具价值品牌百强，全球品牌知名度由65%提升至76%。

大家用实际行动证明，我们是一支能打硬仗和胜仗的团队！人生能有几回搏，未来我们的业务潜力与增长空间巨大，伴随规模与盈利能力的不断提升，我们也将获得更大的回报空间与发展机会，期待人人都参与、贡献并分享其中。而今天取得的成绩，与近3-5年的远大目标相比，仅是崛起道路上刚刚迈出的一小步，我们还有很长的路要走，这是一场没有终点的长跑！

最后，希望各位主管能把团队带好，把团队的组织气氛建好，关心下属，提倡多运动，养成良好的工作、生活习惯。我希望每个团队里，都能建立起兄弟姐妹般的情谊。究竟是什么比物质回报更吸引我们留在这里？除了事业的机会，我更珍惜的是这份团队的情谊。是像家人、如姐妹兄弟、同知己挚友般的珍贵情谊，让我们能在这里心纯粹、脚踏实地一起享受奋斗的旅程。

时间终不会慢下脚步，更不会停止的是我们奋斗的步伐、以及滚滚向前的事业。在此深深感谢每一位同事的辛劳付出，并诚挚祝福您和您的家人。

期待我们拥有更给力的2016，新年快乐！