移动假日购物季：Android 零售应用的兴起

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随着黑色星期五、网络星期一和中国创记录的 “双十一”的过去，热闹的 11 月宣告结束，假日购物季也正式拉开了序幕。今年的假日购物季沿袭了以往的趋势，与人潮涌动的实体店相比，消费者更青睐在线和移动购物体验。因此，移动购物取得迅猛增长。据报告称，黑色星期五的销售额创下新记录，实体店销售也因此受到打击。由于大量消费者转移到移动平台购物，iOS 和 Google Play 零售应用下载量和使用行为的平台划分也因此更加显著。

移动电子商务的一个普遍看法是 iOS 用户比 Android 用户更重要，因为 iOS 用户相对更富裕，更有消费意愿。尽管这是事实，但 Android 平台在这个假日季受到的关注增长了很多，因为智能手机对于大众市场已经越来越重要。

在美国，2015 年 11 月 Google Play 上排名前 10 的零售应用的下载量略超 iOS。 

在美国，2015 年 11 月 iOS 上排名前 10 的零售应用的下载量较去年同期增长约 10%。相比之下，Google Play 上的下载量较去年同期增长 50%，以微弱优势超过 iOS。 

在英国，2015 年 11 月 Google Play 上排名前 10 的零售应用的下载量与 iOS 的差距明显缩小。

英国的零售应用下载量趋势在很大程度上与美国相似。iOS 上排名前 10 的零售应用的下载量年同比增长约 10%，而 Google Play 上年同比增长 55%，几乎赶上了 iOS。 这些数据电商运营店长表明移动电子商务生态系统正日益成熟。对于富裕的 iOS 用户而言，下载倾向可能更低。因为很多人已经在设备上安装了常用的购物应用。相反，Google Play 上下载量的增加表明该平台吸引到了大量的初次使用移动应用购物的新用户。黑色星期五和网络星期一越来越多的折扣和促销活动可能也是吸引大量初次移动购物者的重要因素；例如 Amazon 应用专享的“闪购特价”。然而，下载应用仅仅是移动购物体验的第一步。这些应用的使用行为更泛美航空公司危机公关能反映出两个平台上用户的购物行为。

在美国，用户在 Android 上排名前 10 的零售应用中所花费的时间约是 iOS 的两倍。

在美国，用户在 Android 上排名前 10 的零售应用中所花费的时间大约比 iOS 高出 55%。虽然该数据只是按月活跃用户 (MAU) 反映出排名前 10 的零售应用在这两个平台上的表现情况，但有超过三分之二的移动销售来自 iOS 设备，这一结果仍然让人感到非常惊讶。这意味着 Android 用户的转化率和交易额明显低于 iOS 用户。考虑到初次移动购物者的习惯，和移动设备研究型购物的总体增长来看，移动应用越来越多地被用作一种商品研究和比价工具。我们认为，这可能意味着其中一些购买行为发生在实体店（虽然有所下降，但实体店仍在黑色星期五的销售量中占有很大比重）或是网页端，但买家在决定购买之前需要阅读更多的评价和做更多的研究。 

从最近对多家美国零售商的采访中获悉，消费者在零售应用内的购物花费要比在零售网站上更高。因此，零售商的目标不应该只是增加下载量，还应该提高消费者的应用参与度并使其最终通过应用进行购买。鉴于消费者使用智能手机和零售应用很频繁，零售商需要继续完善移动应用策略，因为他们很可能说服移动用户和考虑周全的购物者在移动应用端完成购买。