2021年的12种社交媒体趋势(下)

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1. 自动化

随着社交平台上的用户数量不断激增，企业主很难与客户充分互动。然而，客户并不关心您的收件箱有多塞满，他们想要的只是对他们的问题立即做出回应，而这应该在一个小时内发生。

值得庆幸的是，聊天机器人可以让您轻松完成大量活动。机器人最适合解决最常见的客户查询，因此真人可以节省处理更细微和复杂对话的时间。自动化还包括提前安排社交帖子或重新发布热门文章。

2. 个性化

个性化自下而上改变了营销方式，改善了客户体验，进而使企业更有利可图。尽管如此，漏斗中的成功个性化就像下棋一样，您必须提前考虑几个步骤。许多公司未能实施。

根据研究，63% 的消费者对通用的广告爆炸非常恼火，90% 的消费者声称他们被个性化所吸引。

3. 视觉搜索

视觉搜索将用户体验提升到一个全新的水平：人们可以上传图片进行搜索并获得更具体的结果。

Pinterest 作为一种基于视觉的社交媒体，推出了一种视觉搜索工具，允许用户拍摄商品照片以查找在线购买地点，以及搜索类似商品或查看相关商品的插板. 据VentureBeat报道，自测试版发布以来，Pinterest 的 Lens 现在可识别 25 亿个家居和时尚物品，激发了对 Pinterest 移动应用程序和浏览器扩展程序的超过 6 亿次搜索，并且自发布之日起增长了 140%。

4 微时刻

5. 用户生成的内容

根据 尼尔森消费者信任指数，92% 的消费者比传统广告更信任有机的、用户生成的内容 (UGC)。换句话说，如果你知道如何使用这个营销金矿，它可以创造更高参与度和更多社交粉丝的滚雪球效应。

2018 年，&动漫广告nbsp; Buffer 的 Instagram 粉丝量增长了近 400%——从 4250 名粉丝增加到 21000 名。而这种增长的很大一部分是接受和分享 UGC 的结果。执行很简单，用户创建和分享以您的品牌为特色的帖子，向他们的受众展示您的产品和服务。更好的是，您可以与自己的受众分享该内容，从而在此过程中提高您的可信度。

6. 本地定位

基于位置的营销是一种强大的策略，可以根据目标受众的位置来探索机会。它可以是针对特定位置的受众的有针对性的活动，基于接近度，或基于历史和客户行为的上下文定位。它可以帮助您实时接触客户并增强客户体验。

品牌还可以使用地理定位来吸引更多人参加当地的会议和品牌活动。或者，他们可以在社交媒体广告中使用位置过滤器，只向相关的本地受众做广告。