一篇学会用LINE官方帐号的多元功能，创造亮眼业

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当消费者出现潜在需求的时候，透过LINE的即时推播，和多元的互动功能，就能大大提升成交机率，把需求变转单！

这次的文章内容，就要教你怎么运用LINE官方帐号的多元功能，帮你达成行销目的，创造亮眼业绩！

心法一：用1:1聊天迅速拉近与客户距离，创造高黏着度、高品牌忠诚度

「1对1聊天」重新定义了你与顾客之间的关系，KC Hair Salon用1:1聊天提供客制化的即时咨询，成功带来每日近百则的美发咨询，许多旧客人更回头消费！而爱康卫生棉则以幽默的对白与自制搞无运营不电商笑贴图经营1:1聊天，与消费者建立情感，更由此带来庞大的团购商机！

心法二：善用「关键字」及「API」功能，全天候与客互动

心法三：透过LINE官方帐号多元功能，活络顾客关系、刺激消费，行销效果更加倍

(1)善用抽奖/优惠券/问卷/集点卡：利用这些功能不只能提升好友到店率与消费，透过定期的互动设计，更能养成好友对推播的期待感＆降低封锁。此外，在离峰时段给予优惠，更能提升离峰的来客量，创造更多业绩！

(2)善用群发讯息营销工具/分众讯息，把对的资讯传递给对的人： 透过触及率100%的LINE官方帐号群发讯息，可以将讯息一次传送给所有好友，达到快速公告宣传的效果;此外，店家更可以透过筛选性别、年龄、加入好友时间、地区等多样条件，区分好友类型做分众沟通，能大幅提升转换率！例如给新加入的朋友独家优惠;依据旧朋友的订购纪录推荐相关商品，吸引老朋友回流。

心法四：利用「图文选单」轻松导流导购！

图文选单是可「永久置底」于聊天室的曝光版面，不但可用来曝光促销活动，更能用以引导盐城舆情顾客，做到线上导购，或以常见问题设定选单，达到基本客服的效果。

心法五：利用抢眼大图/动态影片导购，吸引顾客点击下单！

要快速吸引消费者注意，绝对需要文字以外，更吸睛的沟通方式！像之前双11对比年中节庆期间，LINE官方帐号店家使用图文影片讯息的比例就有84％的成长，更有店家的连结点击率因此成长20％，并带动订单成长10多倍！

?? FM SHOES利用图片把促销活动及热卖款式同时呈现出来，转单效果更加倍！

?? Wstyle的实穿影片能让消费者对商品更有感！LINE@进阶影片功能还能在影片中加上导购按钮，让消费者心动就能马上行动。(手机请点图观看动画)

心法六：用声音讯息增加讯息的温度及有确度，抢当消费者心中的NO.1

营养师轻食会定期利用语音讯息，在LINE官方帐号解答好友疑问，以温暖的声音拉近和好友的距离; Lamigo Fans则是利用声音讯息让好友猜优惠折扣码，增加互动趣味性。

LINE将推出一系列的线上课程、直播教学、以及丰富的成功案例，陪同大家一同成长，携手迎接LINE官方帐号计画！